Customer Service Specialist (w/m/d)

Riverty Group; Wien; Vor Ort; EUR 28.395 - 34.705; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gratis Kaffee/Tee/Obst/gesunde Snacks

betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Firmenfeiern

Zusammenfassung

Riverty Group in Wien sucht eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in in Vollzeit (38,5 Stunden), unbefristet. Sie unterstützen uns in der außergerichtlichen Forderungsbearbeitung, führen telefonische Kundengespräche und klären Zahlungsprozesse kompetent.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, ausgezeichnete Deutschkenntnisse und Kommunikationsstärke. Teamgeist, Zuverlässigkeit und Freude am Telefonieren runden Ihr Profil ab.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung wird erwartet.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
• Freude am Telefonieren und Verhandlungsgeschick.
• Teamfähigkeit und eigenständige Arbeitsweise.
• Versierter Umgang mit Kundengesprächen und Zahlungsprozessen.

Aufgaben

• Unterstützung in der außergerichtlichen Forderungsbearbeitung.
• Führung primär lösungsorientierter Telefonate mit Kunden (In- und Outbound).
• Teilnahme an persönlichen Kundengesprächen im modernen Kundenservicecenter.
• Bearbeitung von Inkassodienstleistungen sowie Treffen von Zahlungsvereinbarungen.
• Beantwortung von Fragen rund um den Zahlungsprozess und Aufklärung von Sachverhalten.

Kenntnisse

Telefonieren

Verhandlungsgeschick

Kundenservice

Teamfähigkeit

Ausbildung

kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Jede Geschichte zählt. Gestalte deine eigene – gemeinsam mit uns bei Riverty.
Und wohin führt dich das?

In eine unserer 30 hybriden Arbeitsumgebungen – gestaltet für den Austausch von Ideen, gemeinsames Lernen und die Mitgestaltung unserer Arbeitsweise. Werde Teil einer internationalen Community mit über 4.000 Menschen aus fast 80 Nationen in 11 Ländern. Vereint durch eine gemeinsame Mission: Mit Empathie, moderner Technologie und datengestützten Erkenntnissen dafür zu sorgen, dass Menschen und Unternehmen im Fluss bleiben. Mit Zahlungsprozessen, die für sie erledigt werden – damit sie sich darum keine Sorgen machen müssen.

Und das ist noch nicht alles: Wir sind Teil der Bertelsmann-Gruppe, die in Familienbesitz ist. Etabliert. Unternehmerisch. In einer dynamischen Branche. Wir ermöglichen flexible Bezahloptionen in verschiedenen Branchen, vereinfachen das Finanzmanagement bekannter Marken und unterstützen Menschen dabei, Schulden abzubauen und finanzielle Sicherheit zu gewinnen. Kurz gesagt: Wir gestalten FinTech.

Stellenbeschreibung

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Unbefristet - Vollzeit (38,5 Stunden)

Diese Aufgaben erwarten Dich:

• Du unterstützt uns tatkräftig in der außergerichtlichen Forderungsbearbeitung
• Du führst primär lösungsorientierte ein- und ausgehende Telefongespräche mit Kunden (In- und Outbound)
• Du führst fallweise auch persönliche Kundengespräche in unserem modernen Kundenservicecenter
• Du bist zuständig für die Bearbeitung von Inkassodienstleistungen sowie für das Treffen von Zahlungsvereinbarungen
• Du beantwortest Fragen rund um den Zahlungsprozess und bist verantwortlich für die Aufklärung von Sachverhalten

Folgende Voraussetzungen erfüllst Du:

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (AHS, BHS, BMS, Lehre) und hast idealerweise bereits vergleichbare Erfahrung in der Praxis erworben (z.B. in einem Call-Center)
• Du besitzt ein sehr gutes sprachliches Ausdrucksvermögen in Deutsch - weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Du hast Freude am Telefonieren und nutzt dein Verhandlungsgeschick um kundenorientierte Lösungen zu erarbeiten
• Kollegen:innen schätzen Dich aufgrund Deines raschen Auffassungsvermögens sowie Deiner genauen und eigenverantwortlichen Arbeitsweise - daher ist auch die Arbeit mit verschiedenen Programmen und Systemen kein Problem für Dich
• Dein Freundeskreis würde Dich als aufgeschlossene und humorvolle Persönlichkeit beschreiben, die gerne im Team arbeitet

Zusätzliche Informationen

Das bieten wir Dir:

• Einen langfristigen und sicheren Job in einem dynamischen Unternehmen
• Eine umfassende Einschulung sowie ein motiviertes Team
• Eine Unternehmenskultur, die von Toleranz und einem wertschätzenden Miteinander geprägt ist
• Einen top modernen, öffentlich sehr gut erreichbaren Arbeitsplatz (Nähe Hauptbahnhof)
• Ein Bruttojahresgehalt ab 31.550,00 Euro (Vollzeit - 38,5 Stunden); Aber das ist nur eine Formalität - über das tatsächliche Gehalt sprechen wir gerne persönlich
• Eine Reihe von Benefits (z.B. gratis Kaffee/Tee/Obst/gesunde Snacks, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, Firmenfeiern)

Informationspflichten im Zusammenhang mit der Erhebung deiner personenbezogenen Daten:

Verantwortlicher für den Datenschutz bei deiner Bewerbung ist diein der Stellenausschreibung angegebene Firma. Die Firma verarbeitet deine Daten zwecks Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses auf Grundlage des Art. 6 (1) b DSGVO / § 26 (1) 1 BDSG.

Die Speicherdauer deiner Daten richtet sich an den Fristen des jeweiligen Landes aus beginnend mit Abschluss des Einstellungsprozesses.Diese findest du hier .

Den Datenschutzbeauftragten der Firma kannst du unter der o.g. Postanschrift erreichen.

Weitere Informationen zum Datenschutz und zu deinen Rechten erhältstdu hier .

Arbeitsort: Vienna, Austria, 1100