Customer Service Mitarbeiter/in % (m/...

Schaffhausen24; Lavamünd; Hybrid; EUR 35.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenlose Verpflegung

Sportangebote

Teamevents

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Abacus sucht eine/n Customer Service Mitarbeiter/in, der unsere Partner und Kunden kompetent unterstützt und zur Weiterentwicklung unserer Softwarelösung beiträgt.

Du bringst eine kaufmännische Grundausbildung oder Weiterbildung mit, verfügst über IT-Affinität, Spaß am Problemlösen und bist Teamplayer mit Freude an Schulungen und dokumentierst Lösungen sorgfältig für den Know-how-Transfer.

Qualifikationen

• 2nd-Level-Support bei anspruchsvollen Softwarefragen betreuen.
• Feedback geben zur Softwarequalität und Weiterentwicklung beitragen.
• Schulungen für Abacus-Anwender durchführen.

Aufgaben

• Kunden und Partner im 2nd-Level-Support betreuen und Lösungen liefern.
• Qualitätssicherung der Software unterstützen und Feedback geben.
• Schulungen für Abacus-Anwender durchführen.
• Lösungen und Hilfestellungen dokumentieren und Know-how Transfer sicherstellen.

Kenntnisse

2nd-Level-Support

IT-Support

Analytisches Denken

IT-Affinität

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung

Weiterbildung im kaufmännischen Bereich

Jobbeschreibung

Abacus – eine Erfolgsstory.

Bei uns arbeiten Menschen, die vorankommen wollen, ihre Ideen einbringen und Innovationen lieben. Und vielleicht auch bald du.

Bist du bereit für eine spannende Herausforderung? Als Customer Service Mitarbeiter/in spielst du bei uns eine zentrale Rolle: Du unterstützt unsere Partner und Kunden kompetent bei der Nutzung unserer Softwarelösungen. Egal, ob du aus dem kaufmännischen Bereich kommst oder bereits Erfahrung im IT-Support hast – wir suchen motivierte Teamplayer, die Freude daran haben, Probleme zu lösen und aktiv zur Weiterentwicklung unserer innovativen Softwarelösung beizutragen.

Deine Möglichkeiten bei uns

• Du unterstützt Kunden und Partner im 2nd-Level Support bei anspruchsvollen Softwarefragen einer definierten Applikation. Dabei analysierst du komplexe Anliegen, gehst gezielt auf Problemstellungen ein und lieferst präzise Lösungen.
• Du wirkst aktiv an der Qualitätssicherung unserer Software mit und trägst mit deinem Feedback direkt zur Weiterentwicklung und Verbesserung der Benutzererfahrung bei.
• Du leitest Schulungen für Abacus-Anwender/innen und hilfst dabei, dass unsere Kunden und Partner ihre Kenntnisse vertiefen und die Software optimal nutzen können.
• Du dokumentierst Lösungen und Hilfestellungen rund um unsere Software und gewährleistest dadurch den Know-how Transfer zu unterschiedlichen Anspruchsgruppen.

Diese Stärken bringst du mit

• Du verlässt deine Komfortzone, traust dich Fragen zu stellen, willst Neues lernen und mit deinen Ideen unsere Software weiter vorantreiben.
• Deine abgeschlossene Grundausbildung oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich bildet das Fundament deiner Qualifikation.
• Der Kontakt mit verschiedenen Anspruchsgruppen liegt dir am Herzen und deine Herangehensweise zeichnet sich durch ein lösungsorientiertes Mindset aus.
• Du verbindest analytisches Denken mit IT-Affinität, idealerweise hast du bereits Erfahrung im Umgang mit Softwarelösungen und ein gutes technisches Verständnis.

Unser Angebot für dich

• Raum für Innovation: Entfalte dich in einem Umfeld, das deine Kreativität und Talente fördert und dich dabei unterstützt, deine beruflichen Ziele zu erreichen.
• Gestaltungsfreiraum: Setze deine Ideen in die Tat um – bei uns kannst du aktiv mitgestalten und neue Ansätze verwirklichen.
• Einzigartige Firmenkultur: Erlebe eine Arbeitswelt, die dich inspiriert und begeistert! Von kostenloser Verpflegung und Sportangeboten über unsere eigene Band bis hin zu Weiterbildungsmöglichkeiten und unvergesslichen Teamevents – bei uns macht Arbeiten Spass und gibt dir das gewisse Extra!

Quelle : www.abacus.ch