Technik & Engineering, Verkauf & Customer Service

Plasser & Theurer Export von Bahnbaumaschinen G.m.b.H.; Wien; Vor Ort; EUR 52.920 - 64.680; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Option auf Remote-Arbeit

Onboarding-Programm

Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Krankenzusatzversicherung

Essenszuschuss

Zusammenfassung

Plasser & Theurer Export von Bahnbaumaschinen G.m.b.H. sucht eine(n) Customer Service Manager*in als Drehscheibe zwischen Markt und Technik.

Sie erkennen Marktpotenziale, entwickeln kundenorientierte Servicelösungen und steuern die Weiterentwicklung unseres Serviceportfolios im internationalen Umfeld. Sie arbeiten eng mit internen Stakeholdern zusammen, verfügen über eine technische oder kaufmännische Ausbildung, bringen mehrjährige Berufserfahrung mit und haben gute SAP-/CRM-Kenntnisse sowie

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis.
• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung.
• Sehr gute MS Office Kenntnisse; SAP- und CRM-Kenntnisse vorteilhaft.

Aufgaben

• Zentrale Schnittstelle und enger Kontakt zu internationalen Kunden und Partnern.
• Bewertung und Koordination von Markt- und Kundenbedürfnissen und deren Übersetzung in technische Lösungen/ wirtschaftliche Serviceangebote.
• Entwicklung und Ausarbeitung von maßgeschneiderten Servicekonzepten und Angeboten (auch in englischer Sprache).
• Eigenverantwortliche Erstellung, Kalkulation und Ausarbeitung kommerzieller Angebote auf Grundlage technisch ausgearbeiteter Lösungskonzepte, einschließlich fundierter Preisermittlung und wirtschaftlicher Bewertung.
• Beobachtung und Analyse von Markttrends sowie Ableitung strategischer Maßnahmen zur langfristigen Ausrichtung und Weiterentwicklung unserer Customer Services

Kenntnisse

MS Office

SAP

CRM

Ausbildung

Technische oder kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

CRM

Jobbeschreibung

Wir sind Weltmarktführer im Bereich Gleisbaumaschinen und bieten seit rund 70 Jahren als international tätiger Familienbetrieb mit ca. 6.000 Mitarbeiter*innen sichere und abwechslungsreiche Arbeitsplätze.

Unser 5-köpfiges Team Market Support and Used Machines sucht nach tatkräftiger Unterstützung! Als Customer Service Manager*in fungieren Sie als Drehscheibe zwischen Markt und Technik und stehen im direkten Austausch mit internen und externen Stakeholdern. In dieser Position erkennen Sie Marktpotenziale, entwickeln dafür kundenorientierte Lösungen und stellen eine vorausschauende Weiterentwicklung unseres Serviceportfolios sicher. Das klingt spannend für Sie? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Aufgaben:

• Zentrale Schnittstelle und enger Kontakt zu internationalen Kunden und Partnern
• Bewertung und Koordination von Markt- und Kundenbedürfnissen und deren Übersetzung in technische Lösungen/ wirtschaftliche Serviceangebote
• Entwicklung und Ausarbeitung von maßgeschneiderten Servicekonzepten und Angeboten (auch in englischer Sprache)
• Eigenverantwortliche Erstellung, Kalkulation und Ausarbeitung kommerzieller Angebote auf Grundlage technisch ausgearbeiteter Lösungskonzepte, einschließlich fundierter Preisermittlung und wirtschaftlicher Bewertung
• Beobachtung und Analyse von Markttrends sowie Ableitung strategischer Maßnahmen zur langfristigen Ausrichtung und Weiterentwicklung unserer Customer Services

Anforderungsprofil:

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder kaufmännische Ausbildung mit hohem technischem Verständnis
• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
• Sehr gute MS Office erforderlich, SAP- und CRM-Kenntnisse von Vorteil
• Deutsch- und Englischkenntnisse auf C1-Niveau, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Reisebereitschaft im In- und Ausland bis zu 15%

Wir bieten:

• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten sowie Option auf Remote-Arbeit
• Einstieg und Weiterbildung: Onboarding-Programm, Weiterbildungsmöglichkeiten
• Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge, gestützte Krankenzusatzversicherung
• Infrastruktur: Gute öffentliche Erreichbarkeit, moderne Arbeitsausstattung, Essenszuschuss

Kollektiv-vertragliches Mindestgehalt

Unser Angebot: rund 58.800 € Jahresgehalt.
Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung möglich.