Customer Service Manager - Precision (m/w/d)

IMA Schelling DACH; Schwarzach; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

IMA Schelling DACH sucht eine/n technischen Ansprechpartner/in für nationale und internationale Kunden im Bereich Precision. Sie betreuen Anfragen, Lösungswege und Aufträge und arbeiten eng mit technischen Fachbereichen zusammen.

Sie haben eine abgeschlossene technische Ausbildung (Maschinenbau/Mechatronik), sicher Deutsch und Englisch, Reisebereitschaft und Freude an Kundennähe. Wir bieten ein innovatives Umfeld, Entwicklungsperspektiven und eine offene Teamkultur.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Maschinenbau, Mechatronik, Elektrotechnik oder Automatisierungstechnik.
• Erfahrung im Maschinen- und Anlagenbau sowie technischer Kundenbetreuung ist wünschenswert.
• Sehr gutes Deutsch und fließendes Englisch; weitere Fremdsprachen von Vorteil.
• Reisebereitschaft für gelegentliche Kundentermine.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für nationale und internationale Kunden im Bereich Precision.
• Betreuung der Kundenbeziehungen von Anfrage bis Umsetzung.
• Erfassung von Kundenanforderungen und Entwicklung passender Lösungen.
• Koordination von Anfragen intern und transparente Kommunikation mit Kunden.
• Vor Ort beim Kunden bei Bedarf, Aufbau langfristiger Beziehungen.

Kenntnisse

Maschinenbau

Mechatronik

Vertrieb/Support

Kundenbetreuung

Reisebereitschaft

Deutsch/Englisch

Ausbildung

Technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Wir sind mutig und innovativ, neugierig und kreativ, bodenständig und ganz klar auf den Erfolg unserer Kunden fokussiert. Unsere Ideen und unser Know-how fließen in einzigartige Maschinen- und Anlagenlösungen für internationale Unternehmen aus der holz-, metall- und kunststoffbearbeitenden Industrie. International bekannte Möbelmarken setzen ebenso auf unsere Erfahrung wie der weltgrößte Flugzeughersteller oder der anspruchsvolle Tischlerbetrieb von nebenan. Manche Anlage erreicht die Größe von bis zu zwei Fußballfeldern – das geht, weil wir über 100 Jahre Pionierarbeit auf höchstem Niveau mit im Gepäck haben. Ambitionierte Nachwuchs-, Fach- und Führungskräfte finden bei uns das perfekte Umfeld für ihre Talente.

Bist Du mit dabei?

Wir bieten

• Teil der Innovation: Stell dich spannenden Herausforderungen im Hightech-Sondermaschinenbau und trage mit deinen Ideen aktiv zum Erfolg bei.
• Umfassendes Leistungspaket: Gesundheitsförderung, Sonderkonditionen, Firmenausflüge und eine freiwillige betriebliche Altersvorsorge für deine langfristige Sicherheit.
• Wachstumsorientierte Arbeitsweise: Nutze laufende Schulungen, Workshops und eine klar strukturierte Karriereentwicklung.
• Flexible Arbeitsmöglichkeiten: Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen, um Beruf und Privatleben optimal zu verbinden.
• Teamorientierte Unternehmenskultur: Arbeite in einer unterstützenden Teamkultur, die auf Zusammenarbeit und gemeinsamen Erfolg setzt.
• Offene, freundliche Kultur: Wir fördern eine transparente Arbeitsweise, in der alle per "Du" kommunizieren.

Deine Aufgaben

• Du bist zentrale Ansprechperson für unsere nationalen und internationalen Kunden im Bereich Precision und begleitest sie bei technischen und kommerziellen Anliegen rund um unsere Maschinen und Anlagen.
• Du betreust Deine Kunden partnerschaftlich und langfristig – von der ersten Anfrage über die Lösungsfindung bis hin zur erfolgreichen Umsetzung.
• Du nimmst Kundenanforderungen auf, klärst technische Fragestellungen und entwickelst gemeinsam mit unseren internen Fachbereichen passende Lösungen.
• Du koordinierst Kundenanfragen innerhalb des Unternehmens und sorgst dafür, dass Informationen zuverlässig und transparent zwischen Kunden und internen Ansprechpartnern fließen.
• Du erkennst Potenziale und zukünftige Bedarfe bei Deinen Kunden und bringst passende Lösungen, Modernisierungen und Serviceleistungen aktiv ins Gespräch.
• Du begleitest Angebote und Aufträge und behältst dabei Termine, offene Punkte und die vereinbarten Kundenanforderungen im Blick.
• Du arbeitest eng mit unseren technischen Fachbereichen, dem Service, Vertrieb und weiteren internen Schnittstellen zusammen.
• Du bist bei Bedarf auch direkt beim Kunden vor Ort und stärkst durch Deine kompetente und verlässliche Betreuung die langfristige Kundenbeziehung.

Dein Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise im Bereich Maschinenbau, Mechatronik, Elektrotechnik, Automatisierungstechnik oder in einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Idealerweise bringst Du bereits Erfahrung im Maschinen- und Anlagenbau, in der technischen Kundenbetreuung, im Service oder im technischen Vertrieb mit.
• Du hast Freude daran, technische Zusammenhänge zu verstehen und gemeinsam mit Kunden und internen Fachbereichen passende Lösungen zu entwickeln.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch; weitere Fremdsprachen sind ein Plus.
• Du arbeitest gerne mit internationalen Kunden zusammen und bringst Reisebereitschaft für gelegentliche Kundentermine mit.
• Du zeichnest Dich durch eine strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise aus.
• Du bist kommunikativ, trittst verbindlich auf und schaffst es, auch komplexe technische Themen verständlich und kundenorientiert zu vermitteln.
• Du denkst service- und kundenorientiert und hast Freude daran, langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen.

Hinweis: Zur besseren Lesbarkeit verzichten wir auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d). Sämtliche Personenbezeichnungen gelten selbstverständlich gleichermaßen für alle Geschlechter.