Customer Service Manager - Precision (m/w/d)

IMA Schelling Group; Schwarzach; Hybrid; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office-Optionen

Gesundheitsförderung

Firmenausflüge

Zusammenfassung

IMA Schelling Group in Österreich sucht eine/n Technische/n Kundenbetreuer/in im Hightech-Maschinenbau. Sie betreuen nationale und internationale Kunden, koordinieren Lösungen von der Anfrage bis zur Umsetzung und arbeiten eng mit internen Fachabteilungen zusammen.

Sie kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch, reisen gelegentlich zu Kundenterminen und gestalten eine langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung (Maschinenbau, Mechatronik, Elektrotechnik, Automatisierungstechnik oder vergleichbar).
• Erfahrung im Maschinen- und Anlagenbau oder technischer Kundenbetreuung vorteilhaft.
• Gutes Verständnis technischer Zusammenhänge und Lösungsorientierung.
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Reisebereitschaft für gelegentliche Kundentermine.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für nationale und internationale Kunden im Bereich Precision.
• Kunden partnerschaftlich und langfristig betreuen – von der Anfrage bis zur Umsetzung.
• Kundenanforderungen aufnehmen und gemeinsam mit internen Fachbereichen passende Lösungen entwickeln.
• Kundenanfragen intern koordinieren und Informationen transparent zwischen Kunden und Ansprechpartnern fließen lassen.
• Potenziale und zukünftige Bedarfe erkennen und passende Lösungen, Modernisierungen und Serviceleistungen ins Gespräch bringen.
• Angebote und Aufträge begleiten und Termine sowie offene Punkte im Blick behalten.
• Enge Zusammenarbeit mit technischen Fachbereichen, Service, Vertrieb und Schnittstellen.
• Bei Bedarf direkt beim Kunden vor Ort; langfristige Kundenbeziehungen stärken.

Kenntnisse

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Wir sind mutig und innovativ, neugierig und kreativ, bodenständig und ganz klar auf den Erfolg unserer Kunden fokussiert. Unsere Ideen und unser Know-how fließen in einzigartige Maschinen- und Anlagenlösungen für internationale Unternehmen aus der holz-, metall- und kunststoffbearbeitenden Industrie. International bekannte Möbelmarken setzenebenso auf unsere Erfahrung wie der weltgrößte Flugzeughersteller oder der anspruchsvolle Tischlerbetrieb von nebenan. Manche Anlage erreicht die Größe von bis zu zwei Fußballfeldern – das geht, weil wir über 100 Jahre Pionierarbeit auf höchstem Niveau mit im Gepäck haben. Ambitionierte Nachwuchs-, Fach- und Führungskräfte finden bei uns das perfekte Umfeld für ihre Talente. Bist Du mit dabei?

Wir bieten

• Teil der Innovation: Stell dich spannenden Herausforderungen im Hightech-Sondermaschinenbau und trage mit deinen Ideen aktiv zum Erfolg bei.

• Umfassendes Leistungspaket: Gesundheitsförderung, Sonderkonditionen, Firmenausflüge und eine freiwillige betriebliche Altersvorsorge für deine langfristige Sicherheit.

• Wachstumsorientierte Arbeitsweise: Nutze laufende Schulungen, Workshops und eine klar strukturierte Karriereentwicklung.

• Flexible Arbeitsmöglichkeiten: Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen, um Beruf und Privatleben optimal zu verbinden.

• Teamorientierte Unternehmenskultur: Arbeite in einer unterstützenden Teamkultur, die auf Zusammenarbeit und gemeinsamen Erfolg setzt.

• Offene, freundliche Kultur: Wir fördern eine transparente Arbeitsweise, in der alle per "Du" kommunizieren.

Deine Aufgaben

• Du bist zentrale Ansprechperson für unsere nationalen und internationalen Kunden im Bereich Precision und begleitest sie bei technischen und kommerziellen Anliegen rund um unsere Maschinen und Anlagen.

• Du betreust Deine Kunden partnerschaftlich und langfristig – von der ersten Anfrage über die Lösungsfindung bis hin zur erfolgreichen Umsetzung.

• Du nimmst Kundenanforderungen auf, klärst technische Fragestellungen und entwickelst gemeinsam mit unseren internen Fachbereichen passende Lösungen.

• Du koordinierst Kundenanfragen innerhalb des Unternehmens und sorgst dafür, dass Informationen zuverlässig und transparent zwischen Kunden und internen Ansprechpartnern fließen.

• Du erkennst Potenziale und zukünftige Bedarfe bei Deinen Kunden und bringst passende Lösungen, Modernisierungen und Serviceleistungen aktiv ins Gespräch.

• Du begleitest Angebote und Aufträge und behältst dabei Termine, offene Punkte und die vereinbarten Kundenanforderungen im Blick.

• Du arbeitest eng mit unseren technischen Fachbereichen, dem Service, Vertrieb und weiteren internen Schnittstellen zusammen.

• Du bist bei Bedarf auch direkt beim Kunden vor Ort und stärkst durch Deine kompetente und verlässliche Betreuung die langfristige Kundenbeziehung.

Dein Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise im Bereich Maschinenbau, Mechatronik, Elektrotechnik, Automatisierungstechnik oder in einer vergleichbaren Fachrichtung.

• Idealerweise bringst Du bereits Erfahrung im Maschinen- und Anlagenbau, in der technischen Kundenbetreuung, im Service oder im technischen Vertrieb mit.

• Du hast Freude daran, technische Zusammenhänge zu verstehen und gemeinsam mit Kunden und internen Fachbereichen passende Lösungen zu entwickeln.

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch; weitere Fremdsprachen sind ein Plus.

• Du arbeitest gerne mit internationalen Kunden zusammen und bringst Reisebereitschaft für gelegentliche Kundentermine mit.

• Du zeichnest Dich durch eine strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise aus.

• Du bist kommunikativ, trittst verbindlich auf und schaffst es, auch komplexe technische Themen verständlich und kundenorientiert zu vermitteln.

• Du denkst service- und kundenorientiert und hast Freude daran, langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen.