Customer Service Manager (m/w/d) 30h bis 38,5h möglich - erfolgreiches Biopharmazie-Unternehmen

ISG International Service Group; Wien; Vor Ort; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bonusprogramm

Firmenpension

Homeoffice 2 Tage/Woche

Klimaticket

Essenszuschuss

Hybrid-Arbeitsmodell

Weiterbildung

Zusammenfassung

ISG International Service Group in südliches Wien sucht eine/n Customer Service Manager (m/w/d) mit Schwerpunkt Order-to-Cash und Supply-Chain-Kompetenz. Die Stelle bietet 30–38,5 Stunden pro Woche und birgt Potenzial für Boni.

Sie verantworten den professionellen Order-to-Cash-Prozess, optimieren Customer-Service- und OTC-Workflows und koordinieren Liefer- und Distributionsprozesse in enger Abstimmung mit internen Abteilungen und externen Logistikpartnern.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Order-to-Cash oder Supply Chain Management.
• Know-how zu regulatorischen Vorgaben im Pharma-/Logistikumfeld von Vorteil.
• Analytische, problemlösende Arbeitsweise und strukturierte Priorisierung.

Aufgaben

• Verantwortung für einen professionellen Order-to-Cash-Prozess und Bearbeitung komplexer Kundenanliegen und Eskalationen.
• Steuerung und Optimierung der Customer-Service- und OTC-Prozesse.
• Koordination von Liefer- und Distributionsprozessen in Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Logistikpartnern.

Kenntnisse

Kundenservice

Order-to-Cash

Supply Chain

SAP

Tools

SAP

Jobbeschreibung

111614-Customer Service Manager (m/w/d)

30h bis 38,5h möglich

südliches Wien

ab € 50.000 brutto/Jahr plus Bonus möglich

Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Unternehmen im Bereich der innovativen Biopharmazie.

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für einen professionellen Order-to-Cash-Prozess sowie die Bearbeitung komplexer Kundenanliegen und Eskalationen
• Steuerung und kontinuierliche Optimierung der Customer-Service- und OTC-Prozesse
• Koordination der Liefer- und Distributionsprozesse in enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Logistikpartnern
• Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer und gesetzlicher Vorgaben im Bereich Versand, Distribution und Retourenmanagement
• Verantwortung für das Customer Master Data Management inklusive Anlage, Pflege und Compliance
• Betreuung und Weiterentwicklung des Stock Management Programs (SMP) sowie Erstellung relevanter Reportings
• Überwachung von Lagerbeständen, Inventuren und Materialflüssen in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
• Operative Stellvertretung des Commercial Operations Managers sowie Übernahme definierter Vertretungsaufgaben
• Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten

Ihr Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung (mind. 5 Jahre) im Customer Service, Order-to-Cash und/oder Supply Chain Management
• Kenntnisse der relevanten regulatorischen Anforderungen im Pharmaumfeld (u. a. AMG, AMBO, GDP/GMP, BASG sowie Pharmig-Richtlinien)
• Erfahrung im Stammdaten-, Bestands- und idealerweise Logistikmanagement
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Kommunikationsstärke
• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
• Erfahrung mit SAP
• Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Umsetzungsstärke
• Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, Entscheidungen zu treffen und Prozesse kontinuierlich zu verbessern
• Sehr gute Deutsch und gute Englisch Kenntnisse

Unser Kunde bietet

• Attraktive Bonusprogramme sowie eine Firmenpension
• Vollzeit (38,5 Wochenstunden), Teilzeit ab 80 % möglich
• 2 Homeoffice-Tage pro Woche
• Klimaticket & Essenszuschuss
• Ein Jahresbruttogehalt von € 50.000 (Vollzeit) zuzüglich Bonus bei entsprechender Vorerfahrung. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.
• Bonusprogramm
• Familienfreundlichkeit
• Du-Kultur mit Kommunikation auf Augenhöhe
• Hybrid
• Weiterbildung