Customer Service Boutique Associate

Cartier; Wien; Vor Ort; EUR 25.000 - 30.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Cartier sucht einen Customer Service Associate (m/w/d) in Wien zur Unterstützung des Boutique-Teams. Sie sind verantwortlich für die optimale Betreuung der After-Sales-Kunden, administrative Aufgaben und die technische Bearbeitung von Reparaturen.

Die Position erfordert eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Kundenservice. Ein interessantes Gehalt über dem Mindestlohn wird angeboten, je nach Qualifikation ist eine Überzahlung möglich.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im After-Sales-Kundenservice, idealerweise im Schmuck- und Uhrensegment.
• Begeisterung für die Marke Cartier.
• Gute Englisch- und Tschechischkenntnisse.

Aufgaben

• Optimale Betreuung der After-Sales-Kunden in der Boutique.
• Administrative Abwicklung des Verantwortungsbereichs.
• Intensive Kommunikation mit dem Richemont Customer Service.

Kenntnisse

After-Sales-Kundenservice

Kundenkommunikation

Technisches Verständnis

MS Office-Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

SAP/ERP

Jobbeschreibung

Customer Service Associate (m/w/d)

– Vollzeit und befristet auf 12 Monate–

zur Unterstützung unseres Boutique-Teams an unserem Standort in Wien.

WAS WIR BIETEN

• Bei Cartier werden Sie Teil einer Gemeinschaft, die sich durch ein starkes Verantwortungsbewusstsein auszeichnet, in der Verbindung, Zusammenarbeit und ein kollektiver Geist gedeihen.
• Wir fördern individuelle Talente, vereint durch ein gemeinsames Engagement für Exzellenz, inspiriert von den vielfältigen Kulturen der Welt, um unser einzigartiges Erbe zu respektieren und zu bereichern. Wir glauben, dass unterschiedliche Perspektiven Innovationen vorantreiben und uns dazu anspornen, außergewöhnliche Erlebnisse zu schaffen.
• Wir bieten ein anregendes Umfeld für berufliches Wachstum und die Möglichkeit, Ihre individuelle Vision in ein Erbe der Kreativität einzubringen.
• Wir feiern jede Errungenschaft, ob groß oder klein, und fördern bedeutungsvolle Verbindungen durch Dankbarkeit und gegenseitige Unterstützung, wodurch ein Gefühl der Zugehörigkeit entsteht.
• Werden Sie Teil von Cartier, einem einzigartigen Ort, der sich stets weiterentwickelt.

WAS SIE BEWIRKEN WERDEN

• Optimale Betreuung der After-Sales-Kunden in der Boutique
• Administrative Abwicklung des Verantwortungsbereichs – von der Produktannahme bis zur Rücksendung
• Intensive Kommunikation und Zusammenarbeit mit dem Richemont Customer Service
• Vorbereitung und Durchführung von Zwischen- und Hauptinventuren im Bereich Reparaturen und Lederbänder
• Strukturierung und Organisation des Servicebereichs
• Technische Arbeiten wie Polieren, Gravieren und Uhrenbandwechsel/-kürzungen
• Proaktives Beschwerdemanagement

WAS WIR SUCHEN

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder technische Ausbildung als Uhrmacher/in oder Goldschmied/in; Quereinsteiger/innen aus der Hotellerie sind ebenfalls willkommen
• Mehrjährige Erfahrung im After-Sales-Kundenservice, idealerweise im Schmuck- und Uhrensegment
• Hohe Begeisterung für unsere Marke und unsere Produkte
• Gute Kenntnisse der tschechischen und englischen Sprache
• MS Office-Kenntnisse und Freude am Umgang mit Computern, sowie idealerweise erste Erfahrungen mit SAP/ERP

Weiters bekommen Sie für die Position als Customer Service Associate ein interessantes, überkollektivvertragliches Bruttogehalt an, das über dem Mindestsatz von 1.848 EUR/Monat (Rahmenkollektivvertrag für Angestellte im Handel) liegt, zuzüglich variabler Gehaltsanteile; eine Überzahlung ist je nach konkreter Qualifikation und Erfahrung möglich.