Customer Service Boutique Associate

Richemont Iberia SL; Wien; Vor Ort; EUR 19.000 - 22.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Cartier sucht am Standort Wien eine/n Customer Service Associate (m/w/d) in Vollzeit zur Unterstützung des Boutique-Teams. Zu Ihren Aufgaben gehören die Betreuung der After-Sales-Kunden, administrative Abläufe und die enge Zusammenarbeit mit dem Richemont Customer Service.

Sie bringen eine kaufmännische oder technische Ausbildung sowie mehrjährige Erfahrung im After-Sales-Kundenservice mit, idealerweise im Schmuck- bzw. Uhrensegment. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Schmuck-/Uhrenumfeld.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit MS Office; idealerweise SAP/ERP-Kenntnisse.

Aufgaben

• Umfassende Betreuung der After-Sales-Kunden in der Boutique.
• Administrative Abwicklung des Servicebereichs von Produktannahme bis Rücksendung.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Richemont Customer Service.
• Durchführung von Zwischen- und Hauptinventuren im Bereich Reparaturen/Lederbänder.
• Strukturierung und Organisation des Servicebereichs.
• Durchführung technischer Arbeiten wie Polieren, Gravieren, Uhrbandwechsel/-kürzungen.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

MS Office

Ausbildung

kaufmännische Ausbildung

technische Ausbildung als Uhrmacher/in oder Goldschmied/in

Tools

SAP/ERP

Jobbeschreibung

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Customer Service Associate (m/w/d)

– Vollzeit und befristet auf 12 Monate–

zur Unterstützung unseres Boutique-Teams an unserem Standort in Wien.

WAS WIR BIETEN

• Bei Cartier werden Sie Teil einer Gemeinschaft, die sich durch ein starkes Verantwortungsbewusstsein auszeichnet, in der Verbindung, Zusammenarbeit und ein kollektiver Geist gedeihen.

• Wir fördern individuelle Talente, vereint durch ein gemeinsames Engagement für Exzellenz, inspiriert von den vielfältigen Kulturen der Welt, um unser einzigartiges Erbe zu respektieren und zu bereichern. Wir glauben, dass unterschiedliche Perspektiven Innovationen vorantreiben und uns dazu anspornen, außergewöhnliche Erlebnisse zu schaffen.

• Wir bieten ein anregendes Umfeld für berufliches Wachstum und die Möglichkeit, Ihre individuelle Vision in ein Erbe der Kreativität einzubringen.

• Wir feiern jede Errungenschaft, ob groß oder klein, und fördern bedeutungsvolle Verbindungen durch Dankbarkeit und gegenseitige Unterstützung, wodurch ein Gefühl der Zugehörigkeit entsteht.

• Werden Sie Teil von Cartier, einem einzigartigen Ort, der sich stets weiterentwickelt.

WAS SIE BEWIRKEN WERDEN

• Optimale Betreuung der After-Sales-Kunden in der Boutique

• Administrative Abwicklung des Verantwortungsbereichs – von der Produktannahme bis zur Rücksendung

• Intensive Kommunikation und Zusammenarbeit mit dem Richemont Customer Service

• Vorbereitung und Durchführung von Zwischen- und Hauptinventuren im Bereich Reparaturen und Lederbänder

• Strukturierung und Organisation des Servicebereichs

• Technische Arbeiten wie Polieren, Gravieren und Uhrenbandwechsel/-kürzungen

• Proaktives Beschwerdemanagement

WAS WIR SUCHEN

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder technische Ausbildung als Uhrmacher/in oder Goldschmied/in; Quereinsteiger/innen aus der Hotellerie sind ebenfalls willkommen

• Mehrjährige Erfahrung im After-Sales-Kundenservice, idealerweise im Schmuck- und Uhrensegment

• Hohe Begeisterung für unsere Marke und unsere Produkte

• Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache

• MS Office-Kenntnisse und Freude am Umgang mit Computern, sowie idealerweise erste Erfahrungen mit SAP/ERP

Weiters bekommen Sie für die Position als Customer Service Associate ein interessantes, überkollektivvertragliches Bruttogehalt an, das über dem Mindestsatz von 1.848 EUR/Monat (Rahmenkollektivvertrag für Angestellte im Handel) liegt, zuzüglich variabler Gehaltsanteile; eine Überzahlung ist je nach konkreter Qualifikation und Erfahrung möglich.

Gehen Sie Ihren nächsten Schritt mit Cartier, wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!