Customer Service Agent (m/w/d)

LexisNexis; Wien; Hybrid; EUR 31.500 - 38.500; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Jobticket

Pensionsvorsorge

Mitarbeiter:innenvergünstigungen

betriebliche Gesundheitsvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice Anteil

Zusammenfassung

LexisNexis Österreich sucht Sie im Kundenservice/Bestellabwicklung. Sie betreuen Anfragen rund um Bestellungen, bearbeiten Reklamationen zeitnah und beraten Kundinnen und Kunden kompetent.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office sowie CRM-Systemen. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Anteile runden das Angebot ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation.
• Idealerweise erste Erfahrung in der Kundenbetreuung/Bestellabwicklung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen.

Aufgaben

• Ansprechpartner:in für Kundenanfragen rund um Bestellungen.
• Professionelle und rasche Bearbeitung von Bestellungen und Reklamationen.
• Aktive Kundenbetreuung und Beratung in allen Belangen.
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten und Produkten.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

MS Office

CRM-Systeme

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Über Uns

LexisNexis Österreich ist ein führender Anbieter intelligenter Rechtsinformation. Als Pionier bei neuen Technologien kombiniert LexisNexis hochwertige Information aus Recht, Steuern & Wirtschaft mit zukunftsweisenden digitalen Lösungen, um seinen Kund:innen mit schnelleren und relevanteren Antworten, zu besseren Entscheidungen und damit zu Vorsprung in Ihrem beruflichen Alltag zu verhelfen. Die Produktpalette umfasst die Recherchelösung Lexis 360®, Legal Tech Produkte wie Lexis SmartScan und Lexis ContractMaster, Lexis WhistleComplete, Closd, Caselex, Compliance Praxis, Fachzeitschriften, Fachliteratur, Skripten und KODEX. LexisNexis Österreich vereint das Erbe der österreichischen Traditionsverlage ARD und Orac mit der internationalen Technologiekompetenz seines weltweiten Netzwerkes.

Über Uns

LexisNexis Österreich ist ein führender Anbieter intelligenter Rechtsinformation. Als Pionier bei neuen Technologien kombiniert LexisNexis hochwertige Information aus Recht, Steuern & Wirtschaft mit zukunftsweisenden digitalen Lösungen, um seinen Kund:innen mit schnelleren und relevanteren Antworten, zu besseren Entscheidungen und damit zu Vorsprung in Ihrem beruflichen Alltag zu verhelfen. Die Produktpalette umfasst die Recherchelösung Lexis 360®, Legal Tech Produkte wie Lexis SmartScan und Lexis ContractMaster, Lexis WhistleComplete, Closd, Caselex, Compliance Praxis, Fachzeitschriften, Fachliteratur, Skripten und KODEX. LexisNexis Österreich vereint das Erbe der österreichischen Traditionsverlage ARD und Orac mit der internationalen Technologiekompetenz seines weltweiten Netzwerkes.

Über Die Rolle

Sie sind kommunikativ, serviceorientiert und ein Teamplayer? Dann suchen wir Sie als Verstärkung für unseren Kundenservice/Bestellabwicklung! Als fortschrittliches Medienunternehmen setzen wir konsequent auf Innovation, um auch in Zukunft erfolgreich zu sein. Mit einem engagierten Team, Kreativität und neuester Technologie sorgen wir täglich für zufriedene Kundinnen und Kunden.

Ihre Aufgaben

• Ansprechpartner:in für Kundenanfragen rund um Bestellungen
• Professionelle und rasche Bearbeitung von Bestellungen und Reklamationen
• Aktive Kundenbetreuung und Beratung in allen Belangen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten und Produkten
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

Sie Bringen Mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation
• Idealerweise erste Erfahrung in der Kundenbetreuung / Bestellabwicklung
• Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir Bieten Ihnen

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team, das Innovation vorantreibt
• Persönliche und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
• Moderne Büros mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung direkt neben dem WU-Campus
• Eigenverantwortliches Arbeiten und Raum für eigene Ideen
• Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildung
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice Anteil
• Attraktives Gesamtpaket mit Benefits (Jobticket, Pensionsvorsorge, verschiedene Mitarbeiter:innenvergünstigungen, betriebliche Gesundheitsvorsorge)
• Angestelltendienstverhältnis mit fairem Jahresbruttogehalt ab € 35.000,- (Basis Vollzeit). Die konkrete Gehaltseinstufung erfolgt individuell nach Qualifikation, Profil und Berufserfahrung.

Wir bieten ein innovatives Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einem von gegenseitigem Respekt geprägten Miteinander.

Weitere Informationen zu LexisNexis finden Sie unter www.lexisnexis.at

This role is covered by the Kollektivvertrag Für Angestellte Und Lehrlinge In Handelsbetrieben.