Customer Service Agent Lenses (w/m/d)

Mpg Eyewear; Graz; Vor Ort; EUR 35.000 - 43.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Mpg Eyewear in Graz sucht eine engagierte Fachkraft im Kundencenter zur professionellen Betreuung eines österreichischen Großkunden und zur Bearbeitung von Aufträgen samt Reklamationsmanagement. Die Aufgabe umfasst Beratung, Beziehungsaufbau und enge Zusammenarbeit mit Vertrieb sowie weiteren Abteilungen.

Voraussetzung ist eine Ausbildung im Bereich Augenoptik mit mehrjähriger Berufserfahrung und exzellentem technischen Know-how zu Brillengläsern und optischen Produkten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Augenoptik.
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Augenoptik/optischen Beratung.
• Stark ausgeprägte Serviceorientierung.
• Eigenständigkeit, Organisationsgeschick sowie eine strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson bei telefonischen und schriftlichen Anliegen.
• Professionelle Betreuung und individuelle Beratung eines österreichischen Großkunden im Kundencenter.
• Aufbau und Pflege einer langfristigen, partnerschaftlichen Kundenbeziehung.
• Auftragsbearbeitung und -verfolgung sowie lösungsorientiertes Reklamationsmanagement.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und anderen Fachabteilungen.
• Bearbeitung begleitender administrativer Aufgaben unter Einsatz von MS Office, insbesondere Excel und Outlook.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Eigenständigkeit

Organisationstalent

Belastbarkeit

Ausbildung

Ausbildung im Bereich Augenoptik

Tools

Excel

Outlook

MS Office

Jobbeschreibung

• Erste Ansprechperson bei telefonischen und schriftlichen Anliegen
• Professionelle Betreuung und individuelle Beratung eines österreichischen Großkunden im Kundencenter
• Aufbau und Pflege einer langfristigen, partnerschaftlichen Kundenbeziehung
• Auftragsbearbeitung und -nachverfolgung sowie lösungsorientiertes Reklamationsmanagement
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und anderen Fachabteilungen
• Bearbeitung begleitender administrativer Aufgaben unter Einsatz von MS Office, insbesondere Excel und Outlook
• 4-Tage-Woche; Dienstort Graz oder Guntramsdorf
• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Augenoptik
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Augenoptik/optischen Beratung
• Stark ausgeprägte Serviceorientierung
• Exzellentes technisches Know-how im Bereich Brillengläser und optische Produkte
• Teamorientiertes und dynamisches Arbeiten
• Eigenständigkeit, Organisationsgeschick sowie eine strukturierte und genaue Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office und Outlook

Das jährliche Gehalt beträgt mind. € 39.200, brutto VZ. Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Berufserfahrung und Qualifikation gegeben.