CRM Specialist (M/W/D)

Berndorf Band Group; Berndorf; Vor Ort; EUR 63 000 - 73 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen für Stahlbänder in Berndorf sucht einen erfahrenen CRM-Manager (m/w/d), um die digitale Entwicklung des Kundenmanagements voranzutreiben. Zu den Aufgaben gehören die Analyse und Optimierung bestehender CRM-Prozesse sowie die Entwicklung von Strategien zur Kundenbindung. Erforderlich sind mindestens 5 Jahre Erfahrung im digitalen B2B-Business und umfassende Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 und der Microsoft Power Plattform. Angebote umfassen ein attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Bildung und Ausbildung

Gesundheitliche Maßnahmen

Mitarbeiter:innenbeteiligung

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereich CRM mit Schwerpunkt im digitalen B2B-Business.
• Umfassende Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365, einschließlich Konfiguration und Integration.
• Fundierte Kenntnisse in der Microsoft Power Plattform: Power BI, Power Apps, Power Automate.

Aufgaben

• Analyse, Weiterentwicklung und Automatisierung bestehender CRM-Prozesse.
• Entwicklung von CRM-Strategien zur Kundenbindung und -pflege.
• Pflege und Weiterentwicklung des CRM-Systems.

Kenntnisse

Microsoft Dynamics 365

Analytische Fähigkeiten

KPIs und Reporting

Microsoft Power Plattform

Teamarbeit

Deutsch (Fließend)

Englisch (Fließend)

Jobbeschreibung

Company & Role

Die Berndorf Band Group ist weltweit führend in der Herstellung von Stahlbändern und Bandanlagen. Mit Standorten in Asien, Europa sowie Nord- und Südamerika umfasst die Gruppe das Mutterunternehmen Berndorf Band, internationale Tochtergesellschaften und globale Partnernetzwerke. In dieser Schlüsselrolle gestalten Sie unser Kundenbeziehungsmanagement aktiv mit und tragen entscheidend dazu bei, die digitale Entwicklung unseres Kundenmanagements voranzutreiben.

Aufgaben

• Analyse, Weiterentwicklung und Automatisierung bestehender CRM-Prozesse und Schnittstellen
• Entwicklung von CRM-Strategien zur Kundenbindung, -gewinnung und -pflege
• Pflege und Weiterentwicklung des CRM-Systems (Microsoft Dynamics)
• Leitung und Steuerung sowie Umsetzung von CRM-Projekten
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Vertrieb, Marketing und IT
• Schulung und Support der CRM-Nutzer:innen im Unternehmen
• Entwicklung von Dashboards und Reports für datengetriebene Entscheidungen
• Einführung des CRM-Systems bei den Töchtergesellschaften & Agents

Profil

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereich CRM mit Schwerpunkt im digitalen B2B-Business
• Umfassende Kenntnisse mit der Microsoft Dynamics 365-Plattform, einschließlich Konfiguration, Anpassung und Integration
• Starke analytische Fähigkeiten und Erfahrung mit KPIs, Reporting und Automatisierung
• Fundierte Kenntnisse in der Microsoft Power Plattform: Power BI, Power Apps, Power Automate, Integration gängiger Microsoft-Dienste und externer Systeme
• Gutes Verständnis für Vertriebs- und Industrieprozesse
• Teamorientiert, verantwortungsbewusst und organisiert
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten

• Kurze Entscheidungswege, offene Kommunikation und ein faires, kollegiales Miteinander
• Langfristige Zusammenarbeit in einer erfolgreichen Unternehmensgruppe
• Gestaltungschance für neue Ideen + Konzepte + Prozesse
• Familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Mitarbeiter:innenbeteiligung + Bonusmodell
• Attraktives Bruttojahresgehalt ab € 63.000,– (Vollzeit-Basis) bei Fixanstellung | Qualifikation + Erfahrung werden in Form einer Überzahlung honoriert und individuell vereinbart

Specials

• Standort: Berndorf
• Bereich: Customer Relationship Management
• Zeit: Vollzeit
• Ebene: Berufserfahren

Benefits

• Bildung und Ausbildung
• Flexible Arbeitszeiten
• Veranstaltungen für Mitarbeiter:innen
• Gesundheitliche Maßnahmen

Important note

Please be advised that a valid work permit for Austria is required for non‑EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient Austrian language skills may not be considered.