CRM Consultant Microsoft Dynamics 365 CE

Avanade; Wien; Vor Ort; EUR 43.456 - 74.200; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Möglichkeiten zu Schulungen und Zertifizierungen

Engagierter Career Adviser

Wettbewerbsfähige Entlohnung

Zusammenfassung

Avanade in Wien sucht einen CRM Consultant. In dieser Rolle analysierst du Geschäftsprozesse und entwickelst passende Lösungen mit Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement. Du bist verantwortlich für die Einführung und kontinuierliche Weiterentwicklung der CRM-Lösungen und arbeitest eng mit interdisziplinären Projektteams.

Die ideale Bewerberin oder der ideale Bewerber hat fundierte Erfahrungen im Bereich Microsoft Dynamics 365 sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Du wirst in einem dynamischen Team arbeiten und profitierst von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Fundierte Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 CE.
• Sehr gutes Verständnis für Analyse und Gestaltung von Geschäftsprozessen.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern.

Aufgaben

• Umsetzung kundenspezifischer Lösungen mit Microsoft Dynamics 365.
• Beratung bei der Optimierung von CRM-Prozessen.
• Aktive Begleitung der Kunden über den Projektzyklus.

Kenntnisse

Microsoft Dynamics 365 CE

Analysieren von Geschäftsprozessen

Projektmanagement-Methoden

AI-basierte Funktionen im CRM

Deutsch (mind. B2/C1)

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Avanade ist ein weltweit führender Anbieter von digitalen und Cloud-Diensten, Business Solutions und designorientierten Anwendungen. Als Joint Venture von Microsoft und Accenture sind wir das größte Beratungsunternehmen für Microsoft-Technologien. Wir unterstützen unsere Kunden in Cloud, Modern Workplace, Business Applications, Data AI und Security und legen Wert auf unsere #PeopleFirst Mentalität.

Deine Rolle

Als CRM Consultant analysierst du bestehende Geschäftsprozesse unserer Kunden und entwickelst darauf aufbauend passgenaue Lösungskonzepte auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement.

Du übernimmst Verantwortung für die Einführung, Konfiguration und kontinuierliche Weiterentwicklung der CRM-Lösungen und unterstützt unsere Kunden dabei, ihre Sales-, Service- oder Marketingprozesse nachhaltig zu optimieren. Dabei arbeitest du eng mit Fachbereichen sowie interdisziplinären Projektteams zusammen und stellst eine hohe Qualität und langfristigen Mehrwert der Lösungen sicher.

Deine Aufgaben

• Umsetzung kundenspezifischer Lösungen mit Microsoft Dynamics 365 (Field Service, Customer Service, Contact Center sowie Sales & Marketing)
• Einsatz von Dynamics 365 Customer Engagement und der Power Platform zur Realisierung moderner CRM-Lösungen.
• Beratung unserer Kunden bei der Gestaltung, Optimierung und Digitalisierung von CRM-Prozessen.
• Aktive Begleitung der Kunden über den gesamten Projektzyklus – von der Anforderungsanalyse bis hin zum (internationalen) Rollout.
• Planung, Durchführung und Präsentation von Workshops auf Fach- und Managementebene.
• Mitarbeit in agilen und interdisziplinären Projektteams.

Dein Profil

• Fundierte Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 CE, insbesondere in Field Service, Customer Service / Contact Center oder Sales & Marketing.
• Sehr gutes Verständnis für die Analyse und Gestaltung von Geschäfts- und Serviceprozessen.
• Grundkenntnisse in Projektmanagement-Methoden (klassisch und/oder agil).
• Strukturierte, methodische Arbeitsweise bei der Entwicklung fachlicher und technischer Lösungskonzepte.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Kunden und Stakeholdern in Projektteams.
• Erfahrung oder fundierte Kenntnisse im Einsatz von KI‑basierten Funktionen im CRM‑Umfeld, insbesondere im Kontext von Microsoft Dynamics 365 (z. B. Copilot, intelligente Automatisierung, Analytics oder KI‑gestützte Prozessoptimierung).

Was dich auszeichnet

• Analytisch-konzeptionelles Denkvermögen und ausgeprägte Problemlösungskompetenz.
• Schnelle Auffassungsgabe sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich darzustellen.
• Souveränes, professionelles Auftreten und sehr gute Präsentationsfähigkeiten.
• Teamorientierte Arbeitsweise sowie sehr gute Deutsch- (mind. B2/C1) und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Starte beruflich durch

Einige der Vorteile wenn du bei Avanade arbeitest:

• Die Möglichkeit, für Microsoft Global Alliance Partner des Jahres zu arbeiten (14 Jahre in Folge), mit außergewöhnlichen Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Schulung (mindestens 80 Stunden pro Jahr für Schulungen und bezahlte Zertifizierungen)
• Zusammenarbeit mit technisch versierten und qualifizierten Kolleg:innen weltweit.
• Ein engagierter Career Adviser, der dich bei deinem Karrierewachstum unterstützt.
• Motivierte und hilfsbereite Kolleg:innen, die wirklich an dir interessiert sind.
• Wir legen großen Wert auf leistungsorientierte sowie wettbewerbsfähige Entlohnung und bieten dir je nach Erfahrung und Qualifikation ein attraktives Vergütungspaket, das deutlich über dem IT-KV Mindestgehalt liegt. (Das derzeitge IT-KV-Mindestgehalt (2026) beträgt €43.456-€74.200 (Vollzeitbasis) abhängig von der Einstufung)

E E O Statement

Deine Bewerbung ist willkommen - unabhängig deiner Herkunft, Nationalität, Glaube, Behinderung, Alter, Familienstand, Partnerschaftsstatus, sexueller Orientierung und deines Geschlechts. Bei uns darfst du einfach du sein. Vielfalt in jeder Form ist uns eine echte Herzensangelegenheit und ein fester Bestandteil der Avanade-Kultur.