Claims & Process Coordinator (m/w/d)

Real Garant Versicherung AG; Wien; Hybrid; EUR 40 000 - 60 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Versicherungsunternehmen in Wien sucht ein Organisationstalent für den Claimsbereich. Verantwortlichkeiten umfassen Prüfungen, administrative Koordination sowie Qualitätssicherung. Der ideale Kandidat hat eine kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung im Versicherungsbereich. Er bietet eine flexible Arbeitszeitgestaltung sowie attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Benefits.

Leistungen

flexible Arbeitszeiten

Home-Office Möglichkeit

27 Urlaubstage

Zusatzkrankenversicherung

Mitarbeitenden-Events

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrungen im Versicherungs-, Automotive- oder Claimsbereich.
• Erste Berufserfahrungen in der Schadensprüfung, Qualitätssicherung oder Administration sind von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit Excel (Pivot, Formeln, Auswertungen) und Affinität zu Daten und Systemen.
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Kenntnisse in weiteren Sprachen sind ebenfalls von Vorteil.
• Du arbeitest eigenverantwortlich, triffst klare Entscheidungen und sorgst für reibungslose Abläufe.
• Kommunikativ und lösungsorientiert, bringst dich aktiv in Projekte ein.

Aufgaben

• Durchführung von LMR und BMR-Prüfungen sowie Kulanzprüfungen.
• Zentrale Schnittstelle zwischen Niederlassung und Headquarter, Koordination von Anliegen.
• Durchführung und Dokumentation von Systemprüfungen zur Qualitätssicherung.
• Sicherstellung der Einhaltung interner Richtlinien und Standards im Claimsprozess.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Partnern.
• Aktive Mitarbeit an Prozessverbesserungen.

Kenntnisse

analytisches Denken

Teamgeist

Sprachgewandtheit

Durchsetzungsstärke

Erfahrung im Claimsbereich

Ausbildung

abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

Excel

Jobbeschreibung

Willkommen bei Real Garant

Wertschätzend, ambitioniert und mit echtem Interesse für die Menschen, die mit uns arbeiten:
Seit mehr als 35 Jahren ist das unser Erfolgsrezept, welches uns als Tochter der Zurich zum europäischen Marktführer in der Kundenbindung für die Automobilbranche macht. Mit Stolz können wir sagen, dass renommierte Hersteller, Autohäuser und Importeure zu unseren Kunden gehören und sich mittlerweile über 280 Mitarbeitende an neun europäischen Standorten für unser Wachstum einsetzen. Möchtest auch du Teil dieser Erfolgsgeschichte werden und gemeinsam mit uns wachsen? Dann starte jetzt bei uns durch. Wir freuen uns auf dich!

Deine Aufgaben im Team:

Du bist ein Organisationstalent mit einem Auge fürs Detail und einem hohen Qualitätsanspruch? Du möchtest Prozesse aktiv mitgestalten, Daten und Systeme im Griff haben und die Standards im Claimsbereich weiterentwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig!

• Prüfungen im Claimsbereich: Durchführung von LMR (Lohn-, Material- und Reparaturkosten) - und BMR-Prüfungen (Bauteil-, Material- und Reparatur) sowie Kulanzprüfungen und Auditvorbereitungen (inter/extern)
• Administrative Verantwortung: Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen der Niederlassung und dem Headquarter. Administrative Anliegen, die vor Ort anfallen, bearbeitest und koordinierst du selbstständig – von organisatorischen Abstimmungen bis zur Umsetzung administrativer Prozesse in enger Abstimmung mit dem Headquarter
• System- und Prozesssicherheit: Durchführung und Dokumentation von Systemprüfungen zur Qualitätssicherung und Prozessoptimierung
• Qualitätsmanagement: Sicherstellung der Einhaltung interner Richtlinien, Standards und SLAs im gesamten Claimsprozess
• Kommunikation & Schnittstellenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, externen Partnern und Auditoren – in Deutsch und Englisch
• Datenmanagement: Import, Kontrolle und Aufbereitung relevanter Daten in Excel sowie Analyse und Reporting für das Management
• Mitgestalten statt verwalten: Aktive Mitarbeit an Prozessverbesserungen und Weiterentwicklung der Claims- und Auditprozesse

Das wünschen wir uns von dir:

• Fachlicher Background: Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrungen im Versicherungs-, Automotive- oder Claimsbereich
• Praxis & Kompetenz: Erste Berufserfahrungen in der Schadensprüfung, Qualitätssicherung oder Administration sind von Vorteil
• Analytisches Denken: Sicherer Umgang mit Excel (Pivot, Formeln, Auswertungen) und Affinität zu Daten und Systemen
• Sprachgewandtheit: Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Kenntnisse in weiteren Sprachen sind ebenfalls von Vorteil
• Durchsetzungsstärke: Du arbeitest eigenverantwortlich, triffst klare Entscheidungen und sorgst für reibungslose Abläufe
• Teamgeist & Engagement: Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und bringst dich aktiv in Projekte und Verbesserungsinitiativen ein

Was wir dir bieten:

• Dein Start bei Real Garant: Eine umfassende und auf dich individuell angepasste Einarbeitung, für einen guten Start.
• Sicherheit: Durch die Anbindung an die Zurich profitierst du von der Sicherheit eines starken Konzerns
• Unsere Unternehmenskultur: Bei der Real Garant erwartet dich ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, gegenseitige Unterstützung und viel Freiraum für deine Ideen
• Weiterbildung: Wir fördern deine Potenziale mit zielgerichteten Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Entwicklung, damit du mit uns wachsen kannst
• Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben: Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten, zwei Tage Home-Office pro Woche und 27 Urlaubstage
• Vergütung: Ein Gehalt in Abhängigkeit der Qualifikation in Höhe von € 3.057,21 brutto. Bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung ist jedenfalls eine Überzahlung vorgesehen
• Weitere Benefits: Auf dich warten weitere Vorteile wie Zusatzkrankenversicherung, Bikeleasing, zahlreiche Corporate Benefits, Essenszuschuss für externe Restaurants, Mitarbeitenden-Events und kostenfreie Mitarbeiterparkplätze

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen:

Du glaubst, nicht alle Punkte zu 100% zu erfüllen? Studien zeigen, dass viele sich nur dann bewerben, wenn sie meinen, jede Anforderung erfüllen zu können. Wir möchten ein diverses Team mit vielfältigen Perspektiven aufbauen. Deshalb: Bewirb dich gerne, auch wenn du nicht alles mit JA beantworten kannst!

Wir möchten dich kennenlernen und erfahren, was du mitbringst. Nadja Ricker freut sich daher auf deine Bewerbung. Bitte nutze dazu ausschließlich das Online-Formular. Deine Fragen beantwortet sie dir gerne telefonisch unter + 711 49063 458.

Wir glauben fest daran, dass der Schlüssel zum Erfolg in einem starken Teamzusammenhalt liegt, der von gegenseitiger Wertschätzung, Respekt und einem gemeinsamem Erfolgsfokus geprägt ist. Gemeinsam gestalten wir nicht nur die Zukunft der Kundenbindung in der Automobilbranche, sondern auch eine Arbeitswelt, in der jeder Mitarbeitende zählt und in seiner Individualität gesehen und wertgeschätzt wird. Bewirb dich jetzt und starte deine Karriere bei Real Garant – denn hier zählst du als Mensch!

Wie unsere Kolleginnen und Kollegen Real Garant bewerten findest du hier.