Claim Manager:in

ÖBB; Knittelfeld; Vor Ort; EUR 50.000 - 61.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Pensionskasse

Fahrbegünstigungen

Vergünstigte Urlaubsangebote

Gesund & Fit-Aktivitäten

Kantine

Zusammenfassung

ÖBB sucht eine/n Spezialist:in Systemmanagement, der/die das Lieferantenreklamations- und Gewährleistungsmanagement verantwortet und als zentrale Schnittstelle zwischen Technik, Einkauf und Qualitätssicherung agiert.

Sie analysieren Reklamationen, erstellen rechtssichere Unterlagen und steuern Eskalationsprozesse. Zudem prüfen Sie vertragliche Ansprüche und tragen zur Optimierung von Prozessen und Lieferantenperformance bei.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Maschinenbau, Elektrotechnik, Fahrzeugtechnik oder Mechatronik.
• Berufserfahrung im Claim-Management, idealerweise in großen Bauprojekten oder Schienenfahrzeugindustrie bzw. Eisenbahnverkehrsunternehmen.
• Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.
• Analytisches Denkvermögen und starke Problemlösungsfähigkeiten.
• Strukturierte, selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Selbstständiges Management von Lieferantenreklamationen inkl. Analyse, Bewertung und strukturierter Aufbereitung von Fehlerdaten.
• Erstellung rechtssicherer und technisch fundierter Reklamationsunterlagen (Nachweise, Messberichte, Dokumentation).
• Steuerung von Eskalationsprozessen (4D-/8D-Methoden) sowie Nachverfolgung von Korrekturmaßnahmen bei Lieferanten.
• Durchführung technischer Ursachenanalysen und Bewertung von Abweichungen auf Basis von Zeichnungen, Normen und Spezifikationen.
• Prüfung und Durchsetzung vertraglicher Ansprüche inkl. Kostenaufbereitung und Kalkulation zur Weiterverrechnung.
• Enge abteilungsübergreifende Zusammenarbeit sowie Beitrag zur kontinuierlichen Optimierung von Claim-Management und Lieferantenqualität.

Ausbildung

Technische Ausbildung

Tools

MS-Office (Excel)

SAP

Jobbeschreibung

Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Jetzt Teil des #TeamOEBB werden!

Dein Einsatzbereich

In dieser Position übernimmst du eine zentrale Rolle im technischen Claim- und Gewährleistungsmanagement gegenüber Lieferanten. Du agierst an der Schnittstelle zwischen Technik, Einkauf und Qualitätssicherung und trägst maßgeblich zur nachhaltigen Sicherstellung und Weiterentwicklung der Produktqualität bei. Darüber hinaus gewährleistest du durch strukturiertes Vorgehen die konsequente Durchsetzung von Ansprüchen und folglich die kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Lieferantenperformance.

Dein Job

• Selbstständiges Management von Lieferantenreklamationen inkl. Analyse, Bewertung und strukturierter Aufbereitung von Fehlerdaten.
• Erstellung rechtssicherer und technisch fundierter Reklamationsunterlagen (Nachweise, Messberichte, Dokumentation).
• Steuerung von Eskalationsprozessen (z.B. 4D-/8D-Methoden) sowie Nachverfolgung von Korrekturmaßnahmen bei Lieferanten.
• Durchführung technischer Ursachenanalysen und Bewertung von Abweichungen auf Basis von Zeichnungen, Normen und Spezifikationen.
• Prüfung und Durchsetzung vertraglicher Ansprüche (Gewährleistung, Garantien, LCC) inkl. Kostenaufbereitung und Kalkulation zur Weiterverrechnung.
• Enge abteilungsübergreifende Zusammenarbeit sowie Beitrag zur kontinuierlichen Optimierung von Claim-Management und Lieferantenqualität.

Dein Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Lehre mit Meister:in, Fachschule, Werkmeister:in, HTL, FH oder Uni) im Bereich Maschinenbau, Elektrotechnik, Fahrzeugtechnik oder Mechatronik.
• Berufserfahrung im Claim-Management - idealerweise in großen Bauprojekten oder der Schienenfahrzeugindustrie bzw. Eisenbahnverkehrsunternehmen - sind wünschenswert.
• Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten liegen dir.
• Analytisches Denkvermögen und starke Problemlösungsfähigkeiten bringst du mit.
• Strukturierte, selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise macht dir Spass.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind in dieser Rolle wichtig.
• Fundierte MS-Office Kenntnisse (Excel) setzen wir voraus, Erfahrung mit SAP ist wünschenswert.

Unser Angebot

• Für die Funktion „Spezialist:in Systemmanagement“ ist ein Mindestentgelt von € 55.037,00 brutto/Jahr bei einem Beschäftigungsausmaß von 38,5 Wochenstunden vorgesehen. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.
• Vielfältige Weiterbildungsangebote über die ÖBB Akademie, Mentoring durch erfahrene Kolleg:innen und Entwicklungsperspektiven im Konzern. Spezialschulungen zu gewissen Themenbereichen sind möglich.
• Attraktives Gleitzeitmodell für flexible Freizeitgestaltung.
• Zahlreiche Benefits wie Pensionskasse, Fahrbegünstigungen, vergünstigte Urlaubsangebote, Gesund&Fit-Aktivitäten sowie ein günstiges Essensangebot in der Kantine.

Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation – unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen – bevorzugt aufgenommen werden.

Wir weisen darauf hin, dass im Zuge der Aufnahme die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist.

Ansprechpartner:innen

Für fachliche Fragen zu dieser Jobausschreibung steht Michaela Gazzari unter +43664/2869541 zur Verfügung.

Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess ist das ÖBB Recruiting Team unter 05 1778 97 77888 erreichbar.

Über Das Unternehmen

Seit 1923 prägen wir als ÖBB die Mobilität in Österreich: Wir befördern Menschen und Güter und arbeiten an Lösungen für Bahn, Bus und Logistik. Unsere Investitionen in die Bahninfrastruktur leisten einen Beitrag zur österreichischen Wirtschaft. Als einer der größten Arbeitgeber (*) Österreichs bieten die ÖBB unterschiedliche Berufsfelder, unterstützen Mitarbeiter:innen bei ihrer beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung und setzen Maßnahmen zur Förderung ihrer Gesundheit. Gemeinsam arbeiten wir an einer Unternehmenskultur, die von Wertschätzung und respektvoller Zusammenarbeit geprägt ist.

(*) Quelle: Firmium, „Größte Arbeitgeber Österreichs“, https://www.firmium.ch/blog/groesste-arbeitgeber-oesterreichgerne zur Verfügung.