Callcenter Agent*in (m/w)

APS Group; Niederwaldkirchen; Vor Ort; EUR 40 000 - 60 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Dienstleistungsfirma in Niederwaldkirchen sucht einen engagierten Kundenberater zur Unterstützung und Betreuung von Kundenanfragen. Zu den Aufgaben gehören die Beratung über verschiedene Kommunikationskanäle sowie die Dokumentation der Gespräche im CRM-System. Es wird ein freundliches Auftreten und kompetente Deutschkenntnisse erwartet. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Weiterentwicklung in einem dynamischen Team werden angeboten.

Leistungen

Langfristiges Angestelltenverhältnis

Attraktives Gehalt

Flexible Arbeitszeiten

Angenehmes Arbeitsklima

Karrieremöglichkeiten

Qualifikationen

• Erfahrung in kundenorientierter Beratung ist erforderlich.
• Führerschein der Klasse B ist von Vorteil.
• Bereitschaft zur Einarbeitungszeit von 6 Monaten.

Aufgaben

• Beratung und Unterstützung von Kunden über verschiedene Kanäle.
• Dokumentation der Kundengespräche im CRM-System.
• Klärung und Beratung zu Produkt-, Tarif- und Vertragsanfragen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Selbstständige Kommunikation

Einfühlungsvermögen

Freundliches Auftreten

Kompetente Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Schule oder Lehrabschluss

Tools

MS Office

SAP

Jobbeschreibung

• Kundenbetreuung von Geschäfts- und Endkunden:
• Beratung am Telefon, per E-Mail, Online und Chat:
• Erster Ansprechpartner für Produkt-, Tarif- und Vertragsanfragen:
• Laufende Dokumentation der Kundengespräche in der Datenbank (z.B. SAP):
• Abgeschlossene Schule oder Lehrabschluss:
• Erfahrung mit MS Office:
• Erfahrung in kundenorientierter Beratung:
• Berufs-, Quer- und Wiedereinsteiger/innen willkommen:
• Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden:
• Kompetente Deutschkenntnisse:
• Teamfähigkeit:
• Gutes und freundliches Auftreten am Telefon:
• Führerschein der Klasse B:
• Staufreie Anfahrt:
• Angenehmes Arbeitsklima:
• Langfristiges Angestelltenverhältnis:
• Flexible Arbeitszeiten:
• Karrieremöglichkeiten:
• Attraktives Gehalt:

Unterstützung und Betreuung der Kunden in allen Anliegen.

Beantwortung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle.

Klärung und Beratung zu allen relevanten Themen.

Pflege und Aktualisierung der Kundeninformationen im CRM-System.

Ein klarer Vorteil für die Position.

Sicherer Umgang mit den gängigen Programmen.

Von Vorteil, insbesondere im Umgang mit Kunden.

Wir bieten eine Chance für alle, die sich neu orientieren möchten.

Sie haben Spaß daran, Kunden zu unterstützen und deren Anliegen zu lösen.

Eine klare und verständliche Kommunikation ist für Sie selbstverständlich.

Sie arbeiten gerne im Team und unterstützen Ihre Kollegen.

Sie können sich gut ausdrücken und überzeugen mit Einfühlungsvermögen.

Sie hinterlassen stets einen professionellen Eindruck am Telefon.

Ein Führerschein ist für diese Position von Vorteil.

Der Standort ist verkehrsgünstig gelegen und leicht zu erreichen.

Sie arbeiten in einem dynamischen Team mit einer positiven Atmosphäre.

Wir bieten Ihnen eine langfristige Perspektive in unserem Unternehmen.

Ab 20 Stunden pro Woche, je nach Vereinbarung.

Nach einer Einarbeitungszeit von ca. 6 Monaten besteht die Möglichkeit zur Weiterentwicklung zum Senior Agent, verbunden mit einem Gehaltssprung.

Mindestentgelt von € 2.230 brutto/Monat (Basis Vollzeit), mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung.