Austria - Customer Success Manager

Soly; Wien; Vor Ort; EUR 45 000 - 60 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Soly sucht einen Customer Success Manager, der als Schnittstelle zwischen Kunden und Technik fungiert, um die Zufriedenheit der Kunden während des gesamten Installationsprozesses von Photovoltaikanlagen zu gewährleisten. Die Rolle erfordert starke Kommunikationsfähigkeiten, technisches Verständnis und mindestens zwei Jahre Erfahrung im Energiebereich oder in einem Startup. Die Position bietet ein attraktives Gehalt, ein Bonussystem sowie zahlreiche Mitarbeiterbenefits in einem wachsenden Team.

Leistungen

Bonussystem

Klimaticket für ganz Österreich

Essenszuschuss

Vergünstigte MyClubs-Mitgliedschaft

Regelmäßige Team-Events

16 bezahlte Stunden für gemeinnützige Arbeit

Gratis Kaffee

Modernes Büro mit Terrasse

Individuelles Weiterbildungsbudget

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Energiebereich oder in Startups.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Technikaffin und kundenorientiert.

Aufgaben

• Kundenanliegen rund um Photovoltaiksysteme betreuen und Lösungen finden.
• Kunden durch den Installationsprozess begleiten und proaktiv informieren.
• Eng mit technischen Teams zusammenarbeiten, um Probleme zu lösen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Analytische Fähigkeiten

Projektmanagement

Technische Problemlösung

Ausbildung

Bachelor oder Master in Betriebswirtschaft oder ähnlichem

Jobbeschreibung

Für Soly Austria suchen wir eine/n Customer Success Manager (m/w/d) für unser Team.

Über Soly

Soly arbeitet seit 2013 an der Mission, Solarenergie für alle zugänglich zu machen. Seitdem haben wir auf mehr als 35.000 Dächern Photovoltaik-Systeme installiert und sind heute eines der führenden Solarunternehmen in Europa. In unserer letzten Finanzierungsrunde im Dezember 2023 konnten wir 30 Mio. Euro von internationalen Climate Tech Investoren wie ArcTern Ventures, Fifth Wall und Shell Ventures sowie dem Pensionsfonds ABP aufnehmen. Wir sind neben den Niederlanden, Belgien, Deutschland, Italien, Großbritannien und Südafrika seit Juni 2024 auch in Österreich aktiv und suchen nun motivierte KollegInnen, die gemeinsam mit uns die Energiewende in Österreich vorantreiben wollen.

Die Rolle

Rolle: Customer Success Manager (w/m/d)

Start: So bald wie möglich

Standort: Wien

Deine Aufgaben

• Du sorgst als Customer Success Manager (w/m/d) für zufriedene Kund*innen und kümmerst dich um die Fragen rund um unsere Photovoltaiksysteme - PV-Anlage, Stromspeicher, Wallbox und Energiemanagementsystem via Telefon, Mail und Chat
• Du begleitest unsere Kund*innen durch den gesamten Installationsprozess, informierst proaktiv über die nächsten Schritte und beantwortest ihre Fragen umfassend und verständlich
• Du bist der Ansprechpartner für Kundenanliegen und findest schnell effektive Lösungen für Herausforderungen rund um die Inbetriebnahme der Systeme
• Du bist Teil eines schnell wachsenden Teams, zentral für den Erfolg von Soly und leistest einen maßgeblichen Beitrag zu einem nachhaltigeren Österreich
  
  

Dein Profil

• Du hast einen Bachelor oder Master (z.B. Operations/Supply Chain Management, Betriebswirtschaft, Energietechnik o.ä.)
• Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung, idealerweise im Energiebereich und/oder in anderen Startups/Tech-Unternehmen
• Du besitzt die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und gezielt zu erfüllen
• Du bist technikaffin und hast Erfahrung in der Lösung technischer Kundenprobleme durch Kooperation mit technischen Teams und Dienstleistern
• Du hast starke Analytik- und Projektmanagement-Skills
• Du bist eine kommunikative Persönlichkeit, hast Freude an der Arbeit mit Kund*iInnen & Partnern und bringst jede Menge positive Energie mit
• Du hast ein Entrepreneurial Mindset, eine Hands-on-Mentalität und fühlst dich in einem schnell wachsenden Umfeld wohl
• Du hast fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  
  

Das bieten wir dir

• Ein Fixgehalt von mindestens 45.000€, obendrauf ein sehr attraktives Bonussystem
• Zusätzliche Benefits wie ein Klimaticket für ganz Österreich, Essenszuschuss, vergünstigte MyClubs-Mitgliedschaft, regelmäßige Team-Events, 16 bezahlte Stunden im Jahr für gemeinnützige Arbeit und natürlich gratis Kaffee
• Modernes Büro im Startup House im zweiten Bezirk mit einer großen Terrasse am Wasser und einem flexiblen Home-Office-Modell
• PV-Anlagen zum Sonderpreis für dein eigenes Zuhause
• Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten in einem wachsenden internationalen Scale-up und ein individuelles Weiterbildungsbudget
• Aufgabe mit Sinn in einem B Corp zertifizierten Unternehmen - werde selbst Teil der Energiewende
  
  

Klingt spannend?

Wir freuen uns dich kennenzulernen! Bewirb dich einfach mit deinem Lebenslauf (Deutsch oder Englisch) und beantworte ein paar kurze Fragen.

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Gut Zu Wissen

Bei unserem Auswahlverfahren achten wir nur auf die Qualitäten unserer BewerberInnen. Daher musst du in deinem Lebenslauf keine Angaben zu Alter, Geschlecht, Herkunft oder ein Foto hinzuzufügen.

Wusstest du, dass Frauen oft zögern, sich auf Stellen zu bewerben, wenn sie nicht alle Anforderungen erfüllen? Studien zeigen, dass Männer sich bereits bewerben, wenn sie rund 60 % der Kriterien erfüllen, während Frauen warten, bis sie fast 100 % der Anforderungen abdecken (HP-Studie).

Diese Zurückhaltung hält viele talentierte Frauen davon ab, Chancen zu ergreifen. Das möchten wir ändern! Wir ermutigen Frauen ausdrücklich, sich zu bewerben – auch wenn nicht jede Anforderung erfüllt ist. Was zählt, ist dein Potenzial, dein Engagement und deine Bereitschaft, Neues zu lernen.

Wir befolgen unseren Verhaltenskodex für die Einstellung.

Customer Success Manager (m/w/d) (Teilzeit)

Customer Success ManagerIn (m/w/d) (Befristet - Karenzvertretung)

National Account Manager/Market Access , Deutschland , Schweiz Österreich (GSA)(m,w,d) Field

Online Marketing Manager (w/m/d) - 20 Stunden / Woche

Communication & Marketing Manager:in Österreich (all genders)

IT-Architekturmanager & KI-Product Manager (w/m/d) - BKA