Account Manager Bestandskunden Customer Lifetime (all genders welcome)

COSMO CONSULT; Wien; On-site; EUR 38,000 - 45,000; Full time

Job summary

Cosmo CONSULT in Wien sucht einen Account Manager Bestandskunden, der ERP-Kunden betreut, Upselling betreibt und langfristige Partnerschaften etabliert. Du bewegst Dich an der Schnittstelle von Vertrieb, Digitalisierung und Kundenerfolg und nutzt Dynamics 365 BC/NAV als zentrale Werkzeuge.

Du bringst ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung, sehr gutes Deutsch (C1) und gutes Englisch (B2) mit. Du entscheidest flexibel, wo und wie Du arbeitest, und profitierst von unserem Level Up

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene Ausbildung.
• Nachweisliche Erfahrung mit Geschäftsführungs-/C-Level-Zusammenarbeit.
• Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 BC/NAV und ERP-Projekten.
• Hohe Kundenorientierung im SaaS/Cloud-Umfeld.

Responsibilities

• Betreuung von Bestandskunden im ERP-Umfeld und nachhaltige Entwicklung der Beziehungen.
• Durchführung von Workshops, Präsentationen und Beratung.
• Vertragsverhandlungen führen und zum Abschluss bringen.
• Umsatz bei Bestandskunden halten und durch Wachstumschancen ausbauen.
• Kundenbedürfnisse mit passenden Lösungen verbinden und Mehrwert schaffen.
• Schnittstelle zwischen Vertrieb, Digitalisierung und Kundenentwicklung sein.

Skills

Kundenbeziehungsmanagement

Verhandlungsführung

Vertriebsgeschick

Teamwork

Education

Abschluss Studium/Ausbildung

Tools

Dynamics 365 BC

Dynamics NAV

Job description

Account Manager Bestandskunden Customer Lifetime

Du denkst Kundenbeziehungen nicht in Quartalen, sondern in Partnerschaften.

Du kennst das ERP-Umfeld, erkennst Potenziale, bevor sie ausgesprochen werden, und machst aus Bestandskunden echte Fans. Wenn Technologie, Vertrieb und langfristiger Kundenerfolg für Dich zusammengehören, sollten wir sprechen.

Dein Alltag, nur ohne Alltag

• Du betreust unsere Bestandskunden im ERP-Umfeld und entwickelst bestehende Kundenbeziehungen nachhaltig weiter in Richtung digitaler End-2-End-Prozesse
• Du nutzt Deine Erfahrung in der Digitalisierung komplexer Organisations- und IT-Projekte, um Kunden sicher zu begleiten.
• Du führst Workshops und Präsentationen professionell durch.
• Du gestaltest Vertragsverhandlungen auf Augenhöhe und führst sie erfolgreich zum Abschluss.
• Du hältst vorhandenen Umsatz bei deinen Kunden und baust ihn weiter aus, in dem du Wachstums- und Entwicklungspotenziale erkennst und konsequent entwickelst.
• Du schaffst echten Mehrwert für Kunden und positionierst Dich als verlässlicher Sparringspartner.
• Du verbindest fachliches ERP-Know-how mit strategischer Kundenentwicklung.

Hier bringst Du Dich ein

• Du verstehst, wie SaaS und Cloud-Geschäftsmodelle funktionieren und kannst Kunden dorthin begleiten.
• Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf und stärkst bestehende Partnerschaften.
• Du übersetzt komplexe Anforderungen in passende Lösungsansätze für Kunden.
• Du bringst Dein vertriebliches Gespür ein, um neue Chancen innerhalb bestehender Kundenlandschaften zu identifizieren.
• Du verbindest Menschen, Technologie und Geschäftsziele miteinander.
• Du nutzt moderne Technologien und KI-gestützte Ansätze, um Kundenbedürfnisse, Potenziale und Entwicklungen besser zu verstehen.

Dein Umfeld: Team, Tools, Zusammenarbeit

Team & Setup

• Du arbeitest eng mit Kunden sowie den relevanten Fach- und Projektteams zusammen.
• Du bewegst Dich an der Schnittstelle von Vertrieb, Digitalisierung und Kundenentwicklung.
• Du arbeitest in einem Umfeld, das auf langfristige Partnerschaften statt kurzfristige Abschlüsse setzt.
• Du wirst Teil eines Teams von Account Managern und weiteren Rollen, welches die vertriebliche Verantwortung für alle Bestandskunden im DACH-Bereich hat.

Tools & Arbeitsweise

• Du arbeitest im Umfeld von Microsoft Dynamics 365 Business Central beziehungsweise Microsoft Dynamics NAV.
• Du nutzt Workshops, Präsentationen und persönliche Beratung als zentrale Werkzeuge Deiner Kundenentwicklung.
• Du setzt moderne digitale und KI-gestützte Arbeitsweisen ein.

Deine Lernkurve bei COSMO CONSULT

Woche 1 bis 4: Ankommen und verstehen

• Du lernst unsere Kundenlandschaft im ERP-Umfeld sowie bestehende Kundenbeziehungen und deren Entwicklungspotenziale kennen.
• Du arbeitest Dich in die relevanten Vertriebs-, Kundenentwicklungs- und Betreuungsprozesse ein.
• Du lernst die Zusammenarbeit mit den beteiligten Fach- und Projektteams kennen und begleitest erste Kundenkontakte.
• Du arbeitest Dich in Microsoft Dynamics 365 Business Central beziehungsweise Microsoft Dynamics NAV sowie die relevanten Arbeitsweisen ein.
• Du erntwickelst ein gutes Verständnis für das komlette Microsoft Portfolio.

Nach 3 Monaten: Übernehmen und umsetzen

• Du übernimmst eigenständig erste Bestandskunden und betreust diese im Tagesgeschäft.
• Du führst Kunden- und Entwicklungsgespräche eigenverantwortlich durch und erkennst erste Wachstums- und Beratungspotenziale.
• Du nutzt Workshops und Präsentationen gezielt, um Kunden bei ihren Digitalisierungs- und ERP-Themen zu begleiten.
• Du arbeitest sicher mit den relevanten Prozessen und Stakeholder*innen zusammen.

Nach 6 Monaten: Weiterentwickeln und mitgestalten

• Du entwickelst bestehende Kundenbeziehungen strategisch weiter und identifizierst nachhaltige Wachstumschancen innerhalb Deiner Kundenlandschaft.
• Du positionierst Dich als verlässlicher Sparringspartnerin für Kunden rund um ERP- und Digitalisierungsthemen.
• Du bringst Deine Erkenntnisse aus der Kundenbetreuung aktiv in die Weiterentwicklung von Kundenstrategien und Vertriebsansätzen ein.
• Du nutzt moderne und KI-gestützte Arbeitsweisen, um Kundenpotenziale und Entwicklungsmöglichkeiten fundiert zu bewerten.

Das bringst Du mit

• Abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene Ausbildung
• Nachweisbare Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Geschäftsführung / C-Level
• Einschlägige Berufserfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Business Central beziehungsweise Microsoft Dynamics NAV
• Erfahrung im ERP-Umfeld sowie im Kontext von Digitalisierungsprojekten
• Ein klares Verständnis von Geschäftsmodellen in der Cloud
• Lösungsorientierung, Kreativität und Fingerspitzengefühl
• Ausgeprägtes vertriebliches Verständnis und Freude am Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse (B2)

Unsere Überzeugung

Wir glauben, dass die besten Geschäftsbeziehungen dort entstehen, wo Technologie auf Vertrauen, Beratung auf Augenhöhe und echte Partnerschaft trifft.

• Du entscheidest wann und wo, damit es für Dich, Dein Team und Deinen Arbeitstag am besten passt.
• Auf Deiner Reise bist Du nicht allein. Durch unser Level Up Programm gestalten wir Deine berufliche Zukunft gemeinsam.
• Wir fragen nicht ob, sondern wie. Unsere Innovation Challenge und die Trainings in unserem COSMO College sind nur einige Beispiele dafür.
• Es ist uns wichtig, dass es Dir gut geht. Das bringen wir durch verschiedene Wege und Benefits zum Ausdruck.
• Wir kümmern uns um Mensch und Umwelt. Mit #thepowerofpeople schaffen wir einen sicheren Raum für eine positive, nachhaltige und internationale Zusammenarbeit.

Aus gesetzlichen Gründen weisen wir darauf hin, dass das kollektivvertragliche, monatliche Mindestgehalt für diese Position € 3.724,- brutto (Vollzeit) beträgt. Unsere tatsächlichen Gehaltspakete orientieren sich an aktuellen Marktgehältern und berücksichtigen selbstverständlich Deine Qualifikation und Erfahrung.