Técnico De Servicio Médico — Campo Y Mantenimiento

B. Braun; Quilmes; In loco; ARS 108.178.000 - 169.994.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Capacitaciones SAP

Reintegro de home office

Descuentos en Gastronomía

Descuentos en Supermercados

Bienestar Wellhub

Descrizione del lavoro

NTT America, Inc. busca un Líder de Servicio de Soporte de Aplicaciones SAP para dirigir la operación diaria del soporte SAP, gestionar incidencias y coordinar el equipo.

Se requieren mínimo 3 años en soporte SAP o liderazgo, conocimientos en FICO/MM/SD y foco en SLAs/OLAs. Ofrecen desarrollo profesional, certificaciones SAP, cobertura médica y beneficios variados.

Competenze

• Al menos 3 años de experiencia en soporte SAP o liderazgo de equipos.
• Conocimientos en al menos un módulo SAP core (FICO, MM o SD).
• Experiencia en gestión de servicios de soporte SAP y en métricas de servicio, SLAs y OLAs.
• Formación en Ciencias de la Computación/Sistemas, Ingeniería o Económicas.
• Inglés deseable.
• Certificaciones SAP son un plus.

Mansioni

• Liderar y coordinar la operación diaria del servicio de soporte SAP, asegurando la atención de incidencias, problemas y requerimientos.
• Garantizar el cumplimiento de SLAs, OLAs y objetivos de calidad con el cliente.
• Asegurar la aplicación de procedimientos, estándares y mejores prácticas definidos para el servicio.
• Gestionar y supervisar la resolución de issues complejos junto al equipo.
• Escalar oportunamente incidentes y riesgos al Service Manager.
• Liderar equipos de tamaño pequeño a mediano (hasta 12 personas).
• Coordinar y supervisar el trabajo del equipo, promoviendo la colaboración y el trabajo en equipo.

Conoscenze

Soporte SAP

Liderazgo de equipos

Gestión de servicios SAP

SLAs/OLAs

Formazione

Ciencias de la Computación/Sistemas, Ingeniería o Económicas

Strumenti

SAP

Descrizione del lavoro

Líder de Servicio de Soporte de Aplicaciones SAP

Buenos Aires NTT America, Inc.

Full‑time

Responsabilidades

• Liderar y coordinar la operación diaria del servicio de soporte SAP, asegurando la correcta atención de incidencias, problemas y requerimientos.
• Garantizar el cumplimiento de los SLAs, OLAs y objetivos de calidad acordados con el cliente.
• Asegurar la aplicación de procedimientos, estándares y mejores prácticas definidos para el servicio.
• Gestionar y supervisar la resolución de issues complejos junto al equipo.
• Escalar oportunamente incidentes y riesgos al Service Manager.
• Liderar equipos de tamaño pequeño a mediano (aproximadamente hasta 12 personas).
• Coordinar y supervisar el trabajo del equipo, promoviendo la colaboración y el trabajo en equipos.

Requisitos

• Mínimo 3 años de experiencia en roles similares de soporte SAP y/o liderazgo de equipos.
• Sólidos conocimientos funcionales y técnicos en al menos un módulo SAP core, tales como FICO - MM - SD.
• Experiencia en gestión de servicios de soporte SAP.
• Conocimiento profundo de métricas de servicio, SLAs y OLAs.
• Estudios en Ciencias de la Computación/Sistemas, Ingeniería o Económicas.
• Inglés (no excluyente).
• No es excluyente estar certificado, ¡pero suma mucho!

Beneficios

• Amplio plan de desarrollo y posibilidades de evolución profesional con desafíos constantes.
• Capacitaciones continuas y programas de certificación SAP.
• Cobertura médica de primer nivel para vos y tu grupo familiar.
• Reintegro de gastos de home office.
• Campañas con importantes descuentos en Gastronomía y Supermercados.
• Beneficios asociados a la calidad de vida: horarios flex, homeoffice.
• Wellhub (red de gimnasios y bienestar integral).
• Descuentos educacionales.

OTIS, NTT DATA y otras organizaciones fomentan la diversidad. _Otis is An Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age, or any other protected class according to applicable law.