Technical Operations Specialist

2innovate; Buenos Aires; On-site; ARS 1,200,000 - 2,200,000; Full time

Benefits offered by this job

20 días libres

Cumpleaños libre

Formación continua

Programa de referidos

Interacción con clientes internacional

Oportunidades globales

Job summary

2innovate busca un Technical Operations Specialist para garantizar la continuidad operativa de Frame Banking, nuestra plataforma de pagos cloud-native, utilizada por clientes a nivel global.

Serás el nexo técnico entre clientes y los equipos de Operaciones, Tecnología, Arquitectura y Seguridad, coordinando la gestión operativa y asegurando el rendimiento y la seguridad de la plataforma.

Qualifications

• Experiencia de 5+ años en Operaciones, Cloud, Infraestructura, Service Operations o roles afines.
• Experiencia de 5+ años en la industria tecnológica, financiera o fintech.
• Conocimientos en alta disponibilidad, microservicios, disaster recovery, backups y continuidad operativa.
• Experiencia en gestión de SLAs, KPIs e incidentes técnicos.
• Conocimientos en seguridad de infraestructura cloud y buenas prácticas de compliance tecnológico.

Responsibilities

• Mantener relacionamiento técnico cercano con los clientes, construyendo vínculos basados en confianza y transparencia.
• Coordinar la gestión operativa entre N1, N2, N3 Producto, DBA y FrameOps.
• Articular con Arquitectura, Tecnología y Seguridad para garantizar soluciones robustas.
• Liderar iniciativas para asegurar alta disponibilidad y continuidad operativa de la plataforma.
• Coordinar respuestas ante incidentes y situaciones críticas, minimizando riesgos.
• Analizar y optimizar el consumo de recursos tecnológicos y los costos de infraestructura.
• Identificar oportunidades de mejora en ambientes productivos y proponer soluciones eficientes.

Skills

AWS

GCP

Cloud Ops

Incident management

SLA management

Security best practices

Tools

Kubernetes

Docker

Grafana

Prometheus

Job description

¡Buscamos a nuestro próximo Technical Operations Specialist! Súmate a un equipo protagonista en este viaje de transformar la industria financiera, generando experiencias de alto valor de la mano de Frame Banking, nuestra plataforma de pagos cloud-native que permite a clientes a nivel global crear nuevos modelos de negocio, desarrollar ecosistemas transaccionales y generar eficiencias.

Tu misión:

Garantizar la continuidad operativa y disponibilidad de los servicios, optimizando el uso de los recursos tecnológicos y los costos asociados, tanto en las cuentas de clientes como en las cuentas internas. Ser un referente técnico capaz de conectar las necesidades del cliente con los distintos equipos de Operaciones, Tecnología, Arquitectura y Seguridad.

¿Qué valoramos?

Excluyentes:

• Experiencia en AWS y/o GCP.
• Experiencia de 5+ años en Operaciones, Cloud, Infrastructure, Service Operations o roles afines.
• Experiencia de 5+ años en la industria tecnológica, financiera o fintech.
• Conocimientos en alta disponibilidad, microservicios, disaster recovery, backups y continuidad operativa.
• Experiencia en gestión de SLAs, KPIs e incidentes técnicos.
• Conocimientos en seguridad de infraestructura cloud y buenas prácticas de compliance tecnológico.

Deseables (suman, no excluyen):

• Administración y monitoreo de infraestructura y ambientes productivos.
• Conocimientos de FinOps y optimización de costos en cloud.

Principales responsabilidades:

• Mantener un relacionamiento técnico cercano con los clientes, construyendo vínculos basados en confianza y transparencia.
• Coordinar la gestión operativa entre los distintos niveles y equipos: N1, N2, N3 Producto, DBA y FrameOps.
• Articular con Arquitectura, Tecnología y Seguridad para garantizar soluciones robustas y alineadas a los estándares de la organización.
• Liderar iniciativas orientadas a asegurar la alta disponibilidad y continuidad operativa de la plataforma.
• Coordinar respuestas ante incidentes y situaciones críticas, minimizando riesgos e impacto en el servicio.
• Analizar y optimizar continuamente el consumo de recursos tecnológicos y los costos de infraestructura.
• Identificar oportunidades de mejora en ambientes productivos y proponer soluciones sostenibles y eficientes.

Habilidades blandas:

Foco en el cliente, con relaciones de confianza y comunicación asertiva bajo presión.

Articulación transversal entre equipos técnicos y funcionales.

Orientación a resultados, con foco en continuidad operativa y cumplimiento de SLAs.

Pensamiento crítico y analítico para identificar riesgos y oportunidades de mejora.

Lo que te ofrecemos:

• 20 días de tiempo libre
• Día libre en tu cumpleaños
• Desarrollo continuo y capacitaciones en nuestra plataforma online
• Programa de referidos con incentivos
• Interacción con clientes internacionales
• Ser parte de una empresa global en crecimiento, con grandes desafíos y oportunidades