Store Manager

PedidosYa; Mar del Plata; Presencial; ARS 1.200.000 - 1.800.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

PedidosYa, con sede en Mar del Plata, busca Store Manager para liderar la operación de la tienda, asegurar procesos y coordinar equipos interdisciplinarios.

El candidato ideal debe gestionar onboarding, capacitaciones, inventarios y relaciones con stakeholders, enfocándose en eficiencia y rentabilidad diaria.

Formación

• Experiencia liderando equipos en entornos de tienda.
• Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones rápidas.
• Fuerte capacidad de comunicación y desarrollo de relaciones con el equipo.

Responsabilidades

• Liderar el correcto funcionamiento de la tienda asegurando el cumplimiento de procesos administrativos y operativos, coordinando equipos de trabajo.
• Impulsar iniciativas para mejorar el clima y la motivación de los empleados, integrando la cultura de PedidosYa.
• Asegurar onboarding/offboarding y formación funcional, regional y local.
• Supervisar capacitaciones y políticas de calidad; coordinar recursos, turnos y solución de incidencias diarias.
• Monitorear el proceso de fulfillment, optimizar capacidad de la tienda y mejorar productividad.
• Gestionar inventario e integración de conteos cíclicos, y controlar pérdidas y reclamos del P&L.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Resolución de problemas

Habilidades interpersonales

Autonomía

Herramientas

Office Suite

Google Workspace

Descripción del empleo

PedidosYa forma parte de Delivery Hero, empresa líder mundial en servicios de delivery con presencia en ~65 países. PedidosYa es la empresa de tecnología líder en delivery y quick-commerce en Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a millones de personas usuarias, empresas y repartidores con una amplia variedad de productos y servicios. PedidosYa opera en 15 países en Latinoamérica, y en 2020 lanzó PedidosYa Markets, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar en 15 minutos. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.

Descripción del empleo

Tenemos una oportunidad para vos, estamos buscando Store Manager en Mar del Plata.

Funciones principales

1. Liderar el correcto funcionamiento de la tienda asegurando el cumplimiento de los procesos administrativos, operativos y la coordinación de los correspondientes equipos de trabajo y el desarrollo de los mismos. También coordina e identifica conflictos y oportunidad de mejora en la tienda para fomentar la excelencia operativa de los equipos.
2. Impulsar iniciativas para mejorar el clima y la motivación de los empleados en la tienda. Organizando rituales, comunicando novedades e integrando la cultura PeYa en el día a día de la tienda.
3. Asegurar que se complete el proceso de Onboarding/Offboarding, brindando las herramientas necesarias para garantizar una experiencia excepcional.
4. Supervisa el cumplimiento de las capacitaciones funcionales, locales y regionales, correspondientes a las áreas especialistas (Operaciones, People, Ops & Food Safety, entre otras).
5. Coordina y diseña la forma de trabajo en la tienda, programa y planifica la asignación de recursos por día y turnos, resolviendo problemas del día a día.
6. Asegurar la eficiencia operativa de los pickers para maximizar la productividad de la tienda, mejorando el nivel de servicio hacia el cliente.
7. Es responsable por la integridad de su inventario y por alcanzar los targets de Accuracy establecidos. Planifica, coordina y supervisa los conteos cíclicos.
8. Controla el inventario de la tienda, evitando posibles quiebres de stock junto al área de Demand Planning.
9. Asegura que la recepción de mercadería esté alineada a los procesos, revisión de documentación y políticas de calidad de la compañía. Puede recomendar cambios de día para algún tipo de proveedor, horarios, etc. en conjunto con el equipo Demand Planning.
10. Monitorear constantemente el proceso de fulfillment, asegurando la capacidad de la tienda. Generar recomendaciones y mejoras en los procesos, mejorando la productividad y la rentabilidad de la tienda.
11. Gestiona las líneas de limpieza, mantenimiento, reparación, consumo de bolsas, consumo eléctrico, merma y reclamos del P&L de la tienda, optimizando la rentabilidad de la misma.
12. Realiza el análisis de indicadores principales. Carga de Facturas / Órdenes de compra (POs) / faltante de POs. Controla y realiza el seguimiento de vencimientos y notas de crédito.
13. Asegurar la implementación de acciones preventivas relacionadas a reducción de mermas, roturas, robos, etc.
14. Controla el correcto mantenimiento de todo el equipamiento de la tienda y el correcto uso de la infraestructura; reporta anomalías o situaciones de riesgo al equipo Facilities.
15. Garantizar que la tienda cumpla con las políticas regionales y locales de seguridad alimentaria, salud ocupacional y medioambiente.
16. Supervisa el proceso de cobro (en caso que se maneje efectivo) y entrega de órdenes a los Riders.
17. Revisa y gestiona reclamos a favor de proponer mejoras en la experiencia de nuestros clientes, respondiendo al KPI Inaccuracy.
18. Utiliza sistemas como Gsuit, Tableau, Ops Portal, Workday, Orquest, Looker y Pelican, para la planificación y ejecución de procedimientos administrativos.

Requisitos

• Experiencia en puestos similares liderando equipos de trabajo.
• Conocimientos de herramientas paquete Office (Excel, Word, Powerpoint) y Google.
• Orientación a la acción y capacidad para resolver problemas.
• Fuertes habilidades interpersonales; capacidad para construir relaciones positivas, generar confianza. Autonomía.

Información adicional

En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días.

Lo que logras es clave, pero el “cómo” lo haces es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas.

Conoce nuestros valores aquí.

La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.

En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.