SR Software Engineer – Customer Experience

Winclap; Buenos Aires; Ibrido; ARS 1.800.000 - 2.800.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Hybrid work model

Descrizione del lavoro

Mercado Libre busca ampliar su portal de ayuda y autogestión, diseñando servicios y APIs escalables para experiencias de ayuda y atención. Colaborarás con Producto, UX y equipos de ingeniería para entregar soluciones robustas y seguras.

Se valorará experiencia en Go, bases de datos, pruebas automatizadas y observabilidad, con enfoque en despliegue y operación en producción, y uso de asistentes de código con IA.

Competenze

• Experiencia sólida en desarrollo backend y diseño de APIs.
• Conocimientos en sistemas distribuidos y observabilidad.
• Capacidad para trabajar con Go u otros lenguajes y aprender rápidamente.

Mansioni

• Diseñar y desarrollar servicios y APIs para experiencias de ayuda y autogestión.
• Evolucionar capacidades de búsqueda, personalización y enrutamiento de soluciones.
• Trabajar con IA y especificaciones para validar calidad y seguridad de las soluciones.

Conoscenze

Backend development

APIs

Distributed systems

Go

Databases

Testing

Observability

Strumenti

Go

SQL

Descrizione del lavoro

Descripción breve - externa

¡Hace historia en la democratización del comercio y de los servicios financieros, transformando la vida de millones de personas en América Latina con Mercado Libre!

Construimos soluciones para que las personas encuentren ayuda relevante y resuelvan sus necesidades de forma simple y autónoma en Mercado Libre y Mercado Pago. Evolucionamos los portales de ayuda y los servicios que conectan contexto, contenido y opciones de atención, mejorando la resolución y la eficiencia del servicio.

Desafíos:

• Diseñar y desarrollar servicios y APIs para las experiencias de ayuda y autogestión, asegurando escalabilidad, disponibilidad y mantenibilidad.

• Evolucionar las capacidades de búsqueda, personalización y enrutamiento hacia soluciones de ayuda y canales de atención.

• Llevar soluciones desde la definición del problema hasta su despliegue y operación, colaborando con Producto, UX y otros equipos de ingeniería.

• Contribuir en componentes frontend e integraciones del portal de ayuda cuando la solución lo requiera.

• Trabajar con especificaciones, criterios de aceptación y asistentes de código con IA, validando la calidad y seguridad de las soluciones.

• Tomar decisiones de arquitectura, compartir conocimiento y utilizar métricas técnicas y de negocio para evaluar resultados y orientar mejoras.

Experiencia y conocimientos:

• Aprender con agilidad en base a desafíos, potenciándote con tecnología y GenAI.

• Apasionarse por salir de la zona de confort, dar el máximo, superar los propios límites y emprender en un ambiente sano, alegre y divertido.

• Contar con experiencia sólida en desarrollo backend y diseño de APIs y sistemas distribuidos, preferentemente con Go, o con otros lenguajes y disposición para incorporarlo.

• Tener conocimientos de bases de datos, integraciones entre servicios, pruebas automatizadas, observabilidad y buenas prácticas de seguridad.

• Haber participado en el despliegue, monitoreo y evolución de servicios en producción.

• Contar con autonomía para resolver problemas, evaluar alternativas y construir acuerdos técnicos con otros equipos.

• Tener experiencia práctica con asistentes de código con IA y criterio para revisar, probar y validar sus resultados.

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