Soporte técnico on site bilingue

Stefanini; San Nicolás de los Arroyos; Presencial; ARS 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología busca un técnico de soporte en Buenos Aires. El candidato será responsable de brindar asistencia técnica sobre equipamiento informático, gestionar problemas de hardware y software, y supervisar redes de trabajo. Se requiere inglés avanzado y experiencia en mantenimiento de computadoras. El horario es de lunes a viernes de 9 a 18 hs en modalidad 100% presencial.

Formación

• Experiencia en soporte técnico de equipos informáticos.
• Capacidad para gestionar redes de trabajo compartidas.
• Inglés avanzado para la comunicación efectiva.

Responsabilidades

• Soporte técnico de equipamiento de informática y atención de la Mesa de ayuda.
• Mantenimiento y reparación de los equipos informáticos de la empresa.
• Atender y resolver problemas de hardware y software.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Mantenimiento de hardware

Configuración de redes

Inglés avanzado

Descripción del empleo

Descripción del puesto

Soporte técnico de equipamiento de informática, atención de la Mesa de ayuda, resolución de casos, control de la plataforma e infraestructura de sistemas, colaboración e interacción con las demás áreas de Sistemas.

Mantenimiento, soporte y reparación de los equipos informáticos de la empresa: configuración, puesta en marcha y reparación (PCs, estaciones de trabajo, scanners, terminales colectoras, impresoras, etc).

Atender y resolver los pedidos de usuarios, relacionados a problemas de hardware, software, conexiones de redes, telefonía, cableados de datos, tensión segura, etc y cualquier otro sistema relacionado al área de informática.

Actividades

Gestionar y configurar redes de trabajo compartidas, ya que generalmente se precisa conectar todos los equipos con el fin de poder compartir todos los recursos e información que se procesa.

Atender y resolver problemas de Sistemas y/o Telecomunicaciones de las distintas áreas de administración y de fábrica, ya sea de ALUAR, Fate u otra empresa del Grupo, y derivarlos al sector interno que corresponda para su procesamiento.

Registrar los casos con tickets de soporte en la plataforma de administración de incidentes.

Gestionar cambios de contraseñas, procedimientos de ABM.

Asegurar el cumplimiento y seguimiento de los pedidos, escalar los casos críticos que requieran otro nivel, evitando demoras e incumplimiento.

Supervisar y controlar la infraestructura y servicios del Centro de Cómputos.

• Consolas de Servidores
• Consolas de Redes y enlaces
• Infraestructura de energía segura y refrigeración
• Sistemas de Incendio
• Sistemas de backup

Realizar y mantener informes y novedades sobre el desarrollo de las tareas del turno.

Inglés avanzado.

Horario y ubicación

Lunes a viernes 9 a 18 hs.

Plazo indeterminado.

100% presencial > Avenida Presidente Roque Sáenz Peña, San Nicolas, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, C1035.