Service Engineering Analyst

Aktiebolaget Electrolux; Buenos Aires; Presencial; ARS 1.200.000 - 2.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuentos en productos Electrolux

OSDE para el trabajador y familia

Descripción de la vacante

Electrolux Group busca un Service Engineering Analyst para transformar datos de servicio en información accionable y mejorar productos. Trabajarás junto a Servicio, Ingeniería y Operaciones analizando fallas y oportunidades de mejora para ofrecer una mejor experiencia a los consumidores.

Se requiere título universitario en ingeniería, experiencia en análisis de datos y conocimiento de LEAN/Six Sigma. Se trabajará en Buenos Aires, con enfoque en sostenibilidad y mejora continua.

Formación

• Título universitario en Ingeniería Mecánica, Electrónica, Electromecánica o carreras afines.
• Experiencia en análisis de datos, servicio técnico, ingeniería, calidad o puestos afines.
• Conocimiento de Excel avanzado y sistemas ERP/CRM.

Responsabilidades

• Analizar información de servicio para identificar tendencias, fallas recurrentes y oportunidades de mejora.
• Investigar anomalías en órdenes de servicio y validar diagnósticos y uso de repuestos.
• Gestionar y validar información técnica para la creación y actualización de repuestos.
• Realizar análisis de demanda y proyecciones de consumo de repuestos.
• Mantener actualizada la información de productos y repuestos en los sistemas.
• Generar reportes y recomendaciones para apoyar decisiones técnicas y operativas.

Conocimientos

Data analysis

English (intermediate)

Portuguese (basic)

LEAN/Six Sigma awareness

ERP/CRM familiarity

Educación

University degree in Mechanical, Electronics, Electromechanics or related fields

Herramientas

Excel

ERP systems

CRM systems

Descripción del empleo

Consumer Care/Customer Care

Job Description

Inscripciones abiertas hasta: 4/10/2026

Creá experiencias de compras que la gente quiere llevar a casa.

Buenos Aires - Argentina

En Electrolux Group, nuestra visión es ser líderes de la industria de electrodomésticos en satisfacción del consumidor, ofreciendo experiencias excepcionales a lo largo de todo el ciclo de vida de nuestros productos y soluciones que mejoran continuamente. Compartimos ideas y perspectivas para que, juntos, podamos desarrollar soluciones que permitan una vida más agradable y sostenible.

Vení, y unite a nosotros como sos, porque creemos que puntos de vista diferentes nos vuelven más fuertes e innovadores. En nuestra comunidad global, con personas en más de cien países, escuchamos unos a otros, y activamente colaboramos y crecemos en la diversidad e inclusión.

¡Unite a nosotros en nuestra increíble misión de construir los hogares del futuro!

Todo sobre el rol:

Nuestra ambición en Electrolux Group es liderar la mejora del recorrido del consumidor. Con el fin de mantener una relación más directa y significativa con ellos, creamos el área de Consumer Direct Interaction, con una estructura organizada completamente centrada en el consumidor, reuniendo bajo una única perspectiva las principales funciones que forman parte de este recorrido. Dentro de esta área, nuestros equipos de Consumer Care trabajan de manera dinámica para ofrecer los mejores servicios postventa a nuestros consumidores, brindando experiencias excepcionales con el objetivo de convertirlos en embajadores leales de nuestras marcas.

Qué vas a hacer:

Como Service Engineering Analyst , serás responsable por transformar datos de servicio en información accionable para mejorar productos, optimizar la gestión de repuestos y apoyar la toma de decisiones del área. Trabajarás junto a equipos de Servicio, Ingeniería y operaciones analizando fallas, tendencias y oportunidades de mejora para ofrecer una mejor experiencia a nuestros consumidores.

Algunas responsabilidades serán:

• Analizar información de servicio para identificar tendencias, fallas recurrentes y oportunidades de mejora.
• Investigar anomalías en órdenes de servicio, validando diagnósticos y uso de repuestos.
• Gestionar y validar información técnica para la creación y actualización de repuestos.
• Realizar análisis de demanda y proyecciones de consumo de repuestos.
• Mantener actualizada la información de productos y repuestos en los sistemas del área.
• Generar reportes y recomendaciones que apoyen decisiones técnicas y operativas.

Como parte de la cultura de mejora continua, vas a participar en proyectos y actividades de Lean Thinking (EAI - Electrolux Always Improve).

Quión sos vos:

Vos tenés:

• Título universitario en Ingeniería Mecánica, Electrónica, Electromecánica o carreras afines.
• Experiencia previa en análisis de datos, servicio técnico, ingeniería, calidad o posiciones similares.
• Excel avanzado (fórmulas, tablas dinámicas y análisis de información).
• Experiencia trabajando con sistemas ERP, CRM o herramientas similares.
• Inglés intermedio y portugués básico (deseable).
• Conocimiento de metodologías LEAN o Six Sigma (deseable).

Dónde vas a estar:

Vas a actuar en el Centro de Distribución de Buenos Aires, centro de las operaciones logísticas en la región. Localizado en Don Torcuato, en el área metropolitana de Buenos Aires, es el lugar de trabajo de equipos centrados en la entrega de experiencias extraordinarias a los consumidores.

Para seguir nuestro compromiso de crear una cultura de inclusión y cuidado del bienestar de las personas, ofrecemos estos beneficios:

• Compra de productos Electrolux con precios preferenciales;
• Obra social OSDE para vos y tus familiares directos;
• Crédito mensual para utilizar en máquinas expendedoras;
• Licencia paternidad extendida de 4 semanas;
• Participación en nuestro programa de Referidos;
• Numerosas oportunidades de aprendizaje y flexibilidad en tu trayectoria profesional.

Como parte del Electrolux Group, vamos a invertir continuamente en vos y en tu desarrollo. No existen barreras que indiquen a dónde puede llevarte tu carrera.