Senior It Pm: Ai-Driven Digital Projects (Remote Latam)

Encora Inc.; Santa Fe Capital; Remote; ARS 1,339,000 - 2,009,000; Full time

Job summary

Fluor busca un/a Soporte IT en Sitio para un proyecto minero de gran escala. Brindará soporte presencial a usuarios, manteniendo la disponibilidad de sistemas e infraestructura necesarios para la ejecución de la obra.

La posición requiere experiencia en deskside support, instalaciones y configuración de equipos, y conocimientos básicos de redes; se valorará experiencia en sitios remotos y competencias en seguridad de la información.

Qualifications

• Formación técnica en Sistemas, TI o afines.
• Experiencia en soporte técnico/help desk/deskside.
• Experiencia dando soporte a usuarios en entornos corporativos.
• Conocimientos básicos de Windows y redes.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico en sitio a los usuarios del proyecto.
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos, laptops y periféricos.
• Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software y conectividad.
• Asistir a usuarios en el uso de aplicaciones corporativas y herramientas de colaboración.
• Coordinar con IT corporativo la escalación y resolución de incidentes.
• Asegurar el cumplimiento de políticas IT y ciberseguridad.
• Registrar y gestionar incidentes, requerimientos y activos IT.
• Soportar infraestructura IT en oficinas y campamento.
• Participar en procesos de alta/baja de usuarios y provisión de equipos.

Skills

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Atención al cliente

Autonomía

Education

Titulación técnica en Sistemas/TI

Tools

Gestión de incidencias ITSM

Conocimientos Windows básicos

Job description

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En Fluor estamos orgullosos de diseñar y construir proyectos y carreras. Esto requiere equipos que sean tan únicos como los proyectos que ejecutamos. Estamos comprometidos a fomentar un ambiente de trabajo que abarque la diversidad, la equidad y la inclusión (DE&I) para todos, de modo que nuestros empleados y partes interesadas se beneficien de las soluciones creativas derivadas de aceptar las diferencias.

Descripción del puesto

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Soporte IT en Sitio (Deskside Support) para incorporarse a un proyecto minero de gran escala en fase de construcción. La posición será responsable de brindar soporte técnico presencial a usuarios, asegurando la disponibilidad y correcto funcionamiento de los sistemas, infraestructura y equipamiento tecnológico necesarios para la ejecución del proyecto.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte técnico en sitio a los usuarios del proyecto.
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos, laptops, dispositivos móviles y periféricos.
• Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software y conectividad.
• Asistir a usuarios en el uso de aplicaciones corporativas y herramientas de colaboración.
• Coordinar con equipos de IT corporativos la escalación y resolución de incidentes.
• Asegurar el cumplimiento de políticas IT, ciberseguridad y procedimientos corporativos.
• Registrar y gestionar incidentes, requerimientos y activos IT.
• Soportar la implementación y mantenimiento de infraestructura IT en oficinas y campamento.
• Participar en procesos de alta y baja de usuarios, incluyendo provisión de equipamiento.

Requisitos

• Formación técnica en Sistemas, Tecnología de la Información o carreras afines.
• Experiencia en soporte técnico, help desk o deskside support.
• Experiencia brindando soporte a usuarios en entornos corporativos o de proyecto.
• Conocimientos en entornos Windows, hardware y redes básicas.
• Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Se valorará especialmente

• Experiencia en proyectos de construcción, minería, oil & gas o industria.
• Experiencia en sitios remotos o campamentos.
• Manejo de herramientas de ticketing (gestión de incidencias).
• Conocimiento de infraestructura IT en entornos de obra.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma en entornos dinámicos.
• Manejo de idioma ingles hablado y escrito, es un plus.

Para ser considerados candidatos:

Debe estar autorizado para trabajar en el país donde se encuentra el puesto.

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y reconoce el valor de una fuerza laboral diversa. Todas las personas calificadas recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, religión, origen nacional, discapacidad, condición de veterano, información genética o cualquier otro criterio protegido por la ley vigente.

Aviso a los candidatos:

Las verificaciones de antecedentes