RESPONSABLE OPERATIVA de E-COMMERCE B2C

Mauro & Hulten; Boulogne Sur Mer; Presencial; ARS 900.000 - 1.300.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Mauro & Hulten busca un/a Responsable Operativo/a de E-commerce B2C para gestionar la operación diaria del canal online en Mercado Libre y Tienda Nube. Se valorará autonomía, enfoque a resultados y atención al detalle.

El/la candidato/a coordinará publicaciones, stock, pedidos, envíos y atención al cliente, elaborando reportes de gestión y buscando mejoras continuas. Ubicación en Boulogne, GBA Norte, Buenos Aires, con posibilidad de crecimiento en la operación.

Formación

• Experiencia en Mercado Libre.
• Manejo de Tienda Nube o plataformas de e-commerce similares.
• Manejo de Canva y herramientas básicas de edición de video como CapCut.
• Buen dominio de Excel o Google Sheets.
• Experiencia en atención digital / WhatsApp Business.
• Excelente redacción y ortografía.
• Conocimientos de CRM, SEO para marketplaces y métricas de e-commerce.

Responsabilidades

• Gestionar y optimizar publicaciones, catálogo, precios, promociones y stock en Mercado Libre y Tienda Nube.
• Administrar el circuito completo de pedidos, desde la venta hasta la entrega al cliente.
• Coordinar preparación, despacho y seguimiento de envíos.
• Gestionar consultas, atención al cliente, reclamos, cambios y devoluciones.
• Realizar seguimiento de carritos abandonados y proponer acciones para recuperar ventas.
• Crear y actualizar contenido comercial: fotografías, placas, banners, descripciones y videos simples de producto.
• Controlar indicadores del canal, analizar resultados y proponer mejoras.
• Mantener actualizada la información operativa y elaborar reportes de gestión.

Conocimientos

Mercado Libre

Tienda Nube

Excel/Google Sheets

WhatsApp Business

CRM

SEO para marketplaces

Análisis de métricas de e-commerce

Gestión de inventario/publicaciones

Canva

CapCut

Redacción y ortografía

Herramientas

Mercado Libre Platform

Tienda Nube

CapCut

Canva

Excel

Google Sheets

CRM software

Descripción del empleo

BÚSQUEDA LABORAL | RESPONSABLE OPERATIVA DE E-COMMERCE B2C

Boulogne. GBA Zona Norte. Buenos Aires

Para importante empresa, nos encontramos en la búsqueda de un/a Responsable Operativo/a de E-commerce B2C, con experiencia en Mercado Libre y Tienda Nube, para gestionar de manera integral la operación diaria del canal online.

Buscamos una persona organizada, resolutiva, autónoma y proactiva, con fuerte orientación a resultados, atención al detalle y capacidad para realizar seguimiento de los temas hasta su resolución.

Principales responsabilidades

• Gestionar y optimizar publicaciones, catálogo, precios, promociones y stock en Mercado Libre y Tienda Nube.
• Administrar el circuito completo de pedidos, desde la venta hasta la correcta entrega al cliente.
• Coordinar preparación, despacho y seguimiento de envíos.
• Gestionar consultas, atención al cliente, reclamos, cambios y devoluciones.
• Realizar seguimiento de carritos abandonados y generar acciones para recuperar oportunidades de venta.
• Crear y actualizar contenido comercial: fotografías, placas, banners, descripciones y videos simples de producto.
• Controlar indicadores del canal, analizar resultados y detectar oportunidades de mejora.
• Mantener actualizada la información operativa y elaborar reportes de gestión.

Requisitos

• Experiencia en Mercado Libre.
• Manejo de Tienda Nube o plataformas de e-commerce similares.
• Manejo de Canva y herramientas básicas de edición de video como CapCut.
• Buen dominio de Excel o Google Sheets.
• Experiencia en atención digital / WhatsApp Business.
• Excelente redacción y ortografía.
• Buen manejo general de herramientas digitales.
• Valoraremos conocimientos de CRM, SEO para marketplaces, métricas de e-commerce y experiencia con operadores logísticos.

Un diferencial del perfil:

buscamos a alguien que tenga iniciativa para investigar, aprender y resolver situaciones de manera autónoma, utilizando las herramientas disponibles —incluidas herramientas de IA— antes de escalar un problema.

¿Qué perfil buscamos?

Una persona con criterio, autonomía y capacidad de seguimiento, que no se limite a ejecutar tareas, sino que pueda apropiarse de la operación cotidiana del canal, detectar oportunidades y proponer mejoras.

Zona de trabajo:

Boulugne, GBA Zona Norte. Buenos Aires