Remote Saas Customer Support Specialist (Phone-Based)

Accenture Argentina; Santa Fe Capital; Remoto; ARS 900.000 - 1.500.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Accenture Argentina busca un profesional para apoyar el desarrollo de soluciones en proyectos orientados a service delivery, managed services o implementación para clientes. Se requiere manejo de SQL Server y Power BI, experiencia de 1 a 3 años y capacidad de trabajar de forma colaborativa.

La posición implica desarrollo de modelos de datos, cubos tabulares y dashboards en Power BI, con crecimiento en conocimiento de servicios de consultoría y la industria farmacéutica/healthcare.

Competenze

• Título universitario requerido.
• 1 a 3 años de experiencia laboral relacionada.
• Conocimiento avanzado en SQL Server: armado de modelos, cubos tabulares y ETLs.
• Conocimiento avanzado en PowerBI.
• Capacidad para trabajar de manera colaborativa con otros equipos para alcanzar objetivos.
• Conocimiento de procesos del negocio y del sector salud/life sciences.

Mansioni

• Asistir en la revisión y análisis de requerimientos o problemáticas de los clientes.
• Desarrollar documentación y especificaciones detalladas.
• Realizar análisis básicos (cuantitativos o cualitativos) para identificar problemas y proponer soluciones de BI.
• Desarrollar modelos de bases de datos y cubos tabulares conectados a tableros en Power BI.
• Conocer servicios y metodologías de consultoría y de la industria farmacéutica/healthcare/life sciences.
• Gestionar asignaciones de proyectos bajo la supervisión de Consultores/Engagement Managers/Principals.

Conoscenze

SQL Server

Power BI

Gestión del tiempo

Formazione

Título universitario

Descrizione del lavoro

Buenos Aires, Argentina

Full time

Descripción General del Rol

Brinda un aporte oportuno y de alta calidad al desarrollo de soluciones para proyectos orientados a service delivery, managed services o implementación para clientes.
Las asignaciones suelen requerir análisis básico y resolución de problemas, con énfasis en cumplir los compromisos de entrega y servicio de IQVIA hacia los clientes. Contribuye al logro de los objetivos de satisfacción del cliente.

Funciones Esenciales

• Asiste en la revisión y análisis de los requerimientos o problemáticas de los clientes.


• Desarrolla documentación y especificaciones detalladas.


• Realiza análisis cuantitativos o cualitativos básicos para identificar problemas y proponer soluciones de BI.


• Desarrolla modelos de bases de datos y cubos tabulares que se conecten a tableros desarrollados en Power BI.


• Desarrolla un conocimiento básico de los servicios, metodologías de consultoría y de la industria farmacéutica / healthcare / life sciences.


• Comienza a desarrollar conciencia y entendimiento de las soluciones tecnológicas de IQVIA.


• Las responsabilidades asociadas a los proyectos son asignadas y gestionadas de cerca por Consultores, Engagement Managers o Principals.

Requisitos / Calificaciones

• Título universitario (requerido).


• 1 a 3 años de experiencia laboral relacionada (requerido).


• Conocimiento avanzado en SQL Server : armado de modelos, cubos tabulares y ETLs (requerido).


• Conocimiento avanzado en PowerBI (requerido).


• Capacidad para trabajar de manera colaborativa y efectiva con otros equipos de la organización para alcanzar objetivos comunes.


• Conocimiento y comprensión de los procesos fundamentales del negocio, su interacción y el impacto de factores internos y externos en la toma de decisiones, el crecimiento y la disminución.


• Conocimiento de métodos, herramientas y técnicas de consultoría dentro de su área funcional.


• Conocimiento de eventos actuales y desarrollos de la industria, así como de los principales competidores.


• Comprensión del mercado.


• Conocimiento de asociaciones profesionales/comerciales, referentes clave y empresas relevantes del sector.


• Buenas habilidades de gestión del tiempo.

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