Remote Customer Support Specialist (Shopify)

Hirelago.Com; Municipio de Rincón de los Sauces; Remote; ARS 1,000,000 - 1,400,000; Full time

Job summary

IQVIA, líder global en servicios de investigación clínica y soluciones analíticas para la salud, busca talento para apoyar proyectos de entrega de servicios y soluciones para clientes. Se valorará experiencia en BI, SQL Server y Power BI, con enfoque en análisis y mejora de procesos.

La posición es de tiempo completo en Buenos Aires, con oportunidades de desarrollo dentro de un equipo de consultoría orientado a resultados y a la satisfacción del cliente.

Qualifications

• Se requiere título universitario y 1–3 años de experiencia laboral.
• Conocimientos avanzados de SQL Server, modelado de cubos y ETL.
• Dominio de Power BI y capacidad para desarrollar dashboards y reports.

Responsibilities

• Asistir en revisión y análisis de requerimientos de clientes.
• Desarrollar documentación y especificaciones detalladas.
• Realizar análisis básico para identificar problemas y proponer soluciones en BI.
• Crear modelos de bases de datos y cubos tabulares conectados a dashboards en Power BI.
• Conocer servicios y metodologías de consultoría en healthcare/Life Sciences.

Skills

SQL Server

Power BI

Colaboración en equipo

Comprensión de procesos de negocio

Gestión del tiempo

Education

Título universitario

Job description

Buenos Aires, Argentina
Full time
R

**Descripción General del Rol**

Brinda un aporte oportuno y de alta calidad al desarrollo de soluciones para proyectos orientados a service delivery, managed services o implementación para clientes.
Las asignaciones suelen requerir análisis básico y resolución de problemas, con énfasis en cumplir los compromisos de entrega y servicio de IQVIA hacia los clientes. Contribuye al logro de los objetivos de satisfacción del cliente.

Funciones Esenciales

• Asiste en la revisión y análisis de los requerimientos o problemáticas de los clientes.
• Desarrolla documentación y especificaciones detalladas.
• Realiza análisis cuantitativos o cualitativos básicos para identificar problemas y proponer soluciones de BI.
• Desarrolla modelos de bases de datos y cubos tabulares que se conecten a tableros desarrollados en Power BI.
• Desarrolla un conocimiento básico de los servicios, metodologías de consultoría y de la industria farmacéutica / healthcare / life sciences.
• Comienza a desarrollar conciencia y entendimiento de las soluciones tecnológicas de IQVIA.
• Las responsabilidades asociadas a los proyectos son asignadas y gestionadas de cerca por Consultores, Engagement Managers o Principals.

Requisitos / Calificaciones

• Título universitario (requerido).
• 1 a 3 años de experiencia laboral relacionada (requerido).
• Conocimiento avanzado en **SQL Server** : armado de modelos, cubos tabulares y ETLs (requerido).
• Conocimiento avanzado en PowerBI (requerido).
• Capacidad para trabajar de manera colaborativa y efectiva con otros equipos de la organización para alcanzar objetivos comunes.
• Conocimiento y comprensión de los procesos fundamentales del negocio, su interacción y el impacto de factores internos y externos en la toma de decisiones, el crecimiento y la disminución.
• Conocimiento de métodos, herramientas y técnicas de consultoría dentro de su área funcional.
• Conocimiento de eventos actuales y desarrollos de la industria, así como de los principales competidores.
• Comprensión del mercado.
• Conocimiento de asociaciones profesionales/comerciales, referentes clave y empresas relevantes del sector.
• Buenas habilidades de gestión del tiempo.

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