Remote Customer Experience Specialist: Reservations & Support

Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires; Santa Fe Capital; À distance; ARS 900 000 - 1 200 000; Plein temps

Résumé du poste

IQVIA, líder global en servicios de investigación clínica e insights, busca un analista de BI para apoyar proyectos orientados a service delivery, managed services o implementación para clientes. Responsable de análisis básico, desarrollo de modelos de datos y tableros en Power BI, con foco en entregar soluciones de alta calidad y cumplir compromisos de servicio.

Se valorará experiencia en SQL Server, capacidad para trabajar de forma colaborativa, y conocimiento de procesos de negocio en la

Qualifications

• Título universitario requerido.
• 1 a 3 años de experiencia laboral relacionada.
• Conocimiento avanzado en SQL Server: armado de modelos, cubos tabulares y ETLs.
• Conocimiento avanzado en Power BI.
• Capacidad para trabajar de manera colaborativa y efectiva con otros equipos.
• Conocimiento de procesos fundamentales del negocio y su impacto en decisiones.

Responsabilités

• Asistir en revisión y análisis de los requerimientos o problemáticas de los clientes.
• Desarrollar documentación y especificaciones detalladas.
• Realizar análisis cuantitativos o cualitativos básicos para identificar problemas y proponer soluciones de BI.
• Desarrollar modelos de bases de datos y cubos tabulares que se conecten a tableros desarrollados en Power BI.
• Conocer servicios, metodologías de consultoría y la industria farmacéutica / healthcare / life sciences.
• Colaborar estrechamente con Consultores, Engagement Managers o Principals en las responsabilidades de proyectos.

Connaissances

Análisis

Colaboración

Gestión del tiempo

Resolución de problemas

Formation

Título universitario

Outils

SQL Server

Power BI

Description du poste

Buenos Aires, Argentina

Full time

R

Descripción General del Rol

Brinda un aporte oportuno y de alta calidad al desarrollo de soluciones para proyectos orientados a service delivery, managed services o implementación para clientes. Las asignaciones suelen requerir análisis básico y resolución de problemas, con énfasis en cumplir los compromisos de entrega y servicio de IQVIA hacia los clientes. Contribuye al logro de los objetivos de satisfacción del cliente.

Funciones Esenciales

• Asiste en la revisión y análisis de los requerimientos o problemáticas de los clientes.
• Desarrolla documentación y especificaciones detalladas.
• Realiza análisis cuantitativos o cualitativos básicos para identificar problemas y proponer soluciones de BI.
• Desarrolla modelos de bases de datos y cubos tabulares que se conecten a tableros desarrollados en Power BI.
• Desarrolla un conocimiento básico de los servicios, metodologías de consultoría y de la industria farmacéutica / healthcare / life sciences.
• Comienza a desarrollar conciencia y entendimiento de las soluciones tecnológicas de IQVIA.
• Las responsabilidades asociadas a los proyectos son asignadas y gestionadas de cerca por Consultores, Engagement Managers o Principals.

Requisitos / Calificaciones

• Título universitario (requerido).
• 1 a 3 años de experiencia laboral relacionada (requerido).
• Conocimiento avanzado en SQL Server : armado de modelos, cubos tabulares y ETLs (requerido).
• Conocimiento avanzado en PowerBI (requerido).
• Capacidad para trabajar de manera colaborativa y efectiva con otros equipos de la organización para alcanzar objetivos comunes.
• Conocimiento y comprensión de los procesos fundamentales del negocio, su interacción y el impacto de factores internos y externos en la toma de decisiones, el crecimiento y la disminución.
• Conocimiento de métodos, herramientas y técnicas de consultoría dentro de su área funcional.
• Conocimiento de eventos actuales y desarrollos de la industria, así como de los principales competidores.
• Comprensión del mercado.
• Conocimiento de asociaciones profesionales/comerciales, referentes clave y empresas relevantes del sector.
• Buenas habilidades de gestión del tiempo.

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