Remote Customer Experience Specialist - Multilingual Sales

M.Hudson Design, Inc.; Tandil; Remote; ARS 92,724,000 - 115,905,000; Full time

Job summary

IQVIA busca un Especialista en Experiencia de Cliente Remoto para apoyar proyectos de service delivery, managed services o implementación para clientes. Las tareas requieren análisis básico y resolución de problemas para cumplir compromisos de entrega y satisfacción del cliente.

Trabajarás con datos, Power BI y SQL Server, desarrollando modelos de bases de datos y cubos tabulares conectados a dashboards, con enfoque en la industria farmacéutica y healthcare.

Qualifications

• Título universitario requerido.
• 1 a 3 años de experiencia laboral relacionada.
• Conocimiento avanzado en SQL Server y Power BI.

Responsibilities

• Asiste en revisión y análisis de requerimientos de clientes.
• Desarrolla documentación y especificaciones detalladas.
• Realiza análisis cuantitativos o cualitativos para identificar problemas y proponer soluciones de BI.
• Desarrolla modelos de bases de datos y cubos tabulares conectados a dashboards en Power BI.
• Adquiere conocimiento básico de servicios, metodologías de consultoría y de la industria farmacéutica / healthcare / life sciences.
• Las responsabilidades de los proyectos son gestionadas por Consultores, Engagement Managers o Principals.

Skills

Colaboración en equipo

Gestión del tiempo

Análisis de datos

Education

Título universitario

Tools

SQL Server

Power BI

Job description

Ofertas de Remote Customer Experience Speciali...

Buenos Aires, Argentina

Full time

R

Descripción General del Rol

Brinda un aporte oportuno y de alta calidad al desarrollo de soluciones para proyectos orientados a service delivery, managed services o implementación para clientes.

Las asignaciones suelen requerir análisis básico y resolución de problemas, con énfasis en cumplir los compromisos de entrega y servicio de IQVIA hacia los clientes. Contribuye al logro de los objetivos de satisfacción del cliente.

Funciones Esenciales

• Asiste en la revisión y análisis de los requerimientos o problemáticas de los clientes.
• Desarrolla documentación y especificaciones detalladas.
• Realiza análisis cuantitativos o cualitativos básicos para identificar problemas y proponer soluciones de BI.
• Desarrolla modelos de bases de datos y cubos tabulares que se conecten a tableros desarrollados en Power BI.
• Desarrolla un conocimiento básico de los servicios, metodologías de consultoría y de la industria farmacéutica / healthcare / life sciences.
• Comienza a desarrollar conciencia y entendimiento de las soluciones tecnológicas de IQVIA.
• Las responsabilidades asociadas a los proyectos son asignadas y gestionadas de cerca por Consultores, Engagement Managers o Principals.

Requisitos / Calificaciones

• Título universitario (requerido).
• 1 a 3 años de experiencia laboral relacionada (requerido).
• Conocimiento avanzado en SQL Server: armado de modelos, cubos tabulares y ETLs (requerido).
• Conocimiento avanzado en PowerBI (requerido).
• Capacidad para trabajar de manera colaborativa y efectiva con otros equipos de la organización para alcanzar objetivos comunes.
• Conocimiento y comprensión de los procesos fundamentales del negocio, su interacción y el impacto de factores internos y externos en la toma de decisiones, el crecimiento y la disminución.
• Conocimiento de métodos, herramientas y técnicas de consultación dentro de su área funcional.
• Conocimiento de eventos actuales y desarrollos de la industria, así como de los principales competidores.
• Comprensión del mercado.
• Conocimiento de asociaciones profesionales/comerciales, referentes clave y empresas relevantes del sector.
• Buenas habilidades de gestión del tiempo.

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