Remote Concierge & Customer Care Specialist

Jove; Buenos Aires; Remoto; ARS 1.339.000 - 2.009.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

IQVIA, líder global en servicios de investigación clínica e inteligencia de salud, busca un especialista de BI para apoyar el desarrollo de soluciones para proyectos de servicio y gestión de clientes. Se conectará con equipos de consultoría y ventas para analizar requerimientos y proponer mejoras basadas en BI.

Requisitos: título universitario y 1–3 años de experiencia; SQL Server y Power BI avanzados; capacidad de trabajar de forma colaborativa y cumplir entregas.

Competenze

• Título universitario obligatorio.
• 1 a 3 años de experiencia laboral relacionada.
• Conocimiento avanzado en SQL Server: modelos, cubos y ETLs.
• Conocimiento avanzado en PowerBI.

Mansioni

• Asiste en la revisión y análisis de requerimientos o problemáticas de los clientes.
• Desarrolla documentación y especificaciones detalladas.
• Realiza análisis cuantitativos o cualitativos básicos para identificar problemas y proponer soluciones de BI.
• Desarrolla modelos de bases de datos y cubos tabulares conectados a tableros en Power BI.
• Conoce servicios, metodologías y la industria farmacéutica/healthcare/life sciences.
• Comienza a entender las soluciones tecnológicas de IQVIA.
• Las responsabilidades son asignadas y gestionadas de cerca por consultores y managers.

Conoscenze

Análisis de datos

Trabajo en equipo

Gestión del tiempo

Formazione

Título universitario

Strumenti

SQL Server

Power BI

ETL

Descrizione del lavoro

Ofertas de Remote Concierge Customer Care Spec...

Buenos Aires, Argentina
Full time
R
**Descripción General del Rol**
Brinda un aporte oportuno y de alta calidad al desarrollo de soluciones para proyectos orientados a service delivery, managed services o implementación para clientes.
Las asignaciones suelen requerir análisis básico y resolución de problemas, con énfasis en cumplir los compromisos de entrega y servicio de IQVIA hacia los clientes. Contribuye al logro de los objetivos de satisfacción del cliente.

Funciones Esenciales

• Asiste en la revisión y análisis de los requerimientos o problemáticas de los clientes.
• Desarrolla documentación y especificaciones detalladas.
• Realiza análisis cuantitativos o cualitativos básicos para identificar problemas y proponer soluciones de BI.
• Desarrolla modelos de bases de datos y cubos tabulares que se conecten a tableros desarrollados en Power BI.
• Desarrolla un conocimiento básico de los servicios, metodologías de consultoría y de la industria farmacéutica / healthcare / life sciences.
• Comienza a desarrollar conciencia y entendimiento de las soluciones tecnológicas de IQVIA.
• Las responsabilidades asociadas a los proyectos son asignadas y gestionadas de cerca por Consultores, Engagement Managers o Principals.

Requisitos / Calificaciones

• Título universitario (requerido).
• 1 a 3 años de experiencia laboral relacionada (requerido).
• Conocimiento avanzado en **SQL Server** : armado de modelos, cubos tabulares y ETLs (requerido).
• Conocimiento avanzado en PowerBI (requerido).
• Capacidad para trabajar de manera colaborativa y efectiva con otros equipos de la organización para alcanzar objetivos comunes.
• Conocimiento y comprensión de los procesos fundamentales del negocio, su interacción y el impacto de factores internos y externos en la toma de decisiones, el crecimiento y la disminución.
• Conocimiento de métodos, herramientas y técnicas de consultoría dentro de su área funcional.
• Conocimiento de eventos actuales y desarrollos de la industria, así como de los principales competidores.
• Comprensión del mercado.
• Conocimiento de asociaciones profesionales/comerciales, referentes clave y empresas relevantes del sector.
• Buenas habilidades de gestión del tiempo.

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To get there, we seek out diverse talent with curious minds and a relentless commitment to innovation and impact. No matter your role, everyone at IQVIA contributes to our shared goal of helping customers improve the lives of patients everywhere. Thank you for your interest in growing your career with us.

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