Recepcionista, atención al cliente.

Taraborelli; Neuquén; Híbrido; ARS 1.004.000 - 1.451.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Taraborelli, con sede en Neuquén, busca una recepcionista para brindar atención cordial y profesional, recibir a clientes, proveedores y visitas, y derivarlos a las áreas correspondientes.

La candidata ideal debe tener experiencia en recepción y administración, excelentes habilidades de comunicación y manejo de herramientas informáticas, especialmente Excel y sistemas de gestión. Trabajo 100% presencial en Neuquén.

Formación

• Experiencia previa en recepción, atención al cliente, administración, hotelería, concesionarios o posiciones similares.
• Muy buena comunicación oral y escrita.
• Manejo de herramientas informáticas.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Neuquén.

Responsabilidades

• Recibir y orientar a clientes, proveedores y visitas ingresando a la concesionaria.
• Brindar atención cordial, profesional y personalizada.
• Identificar necesidades y derivar al sector correspondiente.
• Atender llamadas y consultas generales.
• Gestionar ingreso y circulación de clientes dentro de la empresa.
• Informar sobre sectores y servicios disponibles.
• Mantener comunicación con áreas internas.

Conocimientos

Atención al cliente

Recepción

Comunicación oral

Comunicación escrita

Manejo de herramientas informáticas

Excel

Sistemas de gestión

Educación

Secundario (Graduado)

Herramientas

Excel

Sistemas de gestión

Descripción del empleo

• Recibir y orientar a clientes, proveedores y visitas que ingresen a la concesionaria.
• Brindar una atención cordial, profesional y personalizada.
• Identificar las necesidades del cliente y derivarlo correctamente al sector correspondiente.
• Atender y derivar llamadas telefónicas y consultas generales.
• Gestionar el ingreso y circulación de clientes dentro de la empresa.
• Informar sobre los distintos sectores y servicios disponibles.
• Mantener una comunicación permanente y cordial con las diferentes áreas.

Experiencia y calidad de atención

• Detectar situaciones de disconformidad, reclamos o inconvenientes durante la atención.
• Escuchar activamente al cliente y canalizar sus necesidades hacia el responsable correspondiente.
• Realizar seguimiento de situaciones que puedan afectar la experiencia del cliente.
• Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención.
• Registrar y comunicar observaciones recurrentes de los clientes.
• Colaborar con el área de Calidad y/o Gerencia en el seguimiento de indicadores de satisfacción.
• Participar en acciones destinadas a mejorar la experiencia del cliente.
• Contribuir al cumplimiento de los estándares de atención definidos por la empresa y la marca.
• Realizar seguimiento de encuestas de satisfacción y detectar oportunidades de mejora.
• Informar a los responsables correspondientes cuando se detecten situaciones críticas o clientes insatisfechos.

Gestión administrativa

• Registrar visitas y consultas recibidas.
• Mantener actualizada la información necesaria para la atención.
• Gestionar documentación y registros propios de la recepción.
• Colaborar con tareas administrativas generales del sector.
• Realizar reportes básicos de atención, consultas y situaciones detectadas.
• Mantener el área de recepción ordenada y en condiciones adecuadas para recibir clientes.
• Experiencia previa en recepción, atención al cliente, administración, hotelería, concesionarios o posiciones similares.
• Excelente presencia y trato interpersonal.
• Muy buena comunicación oral y escrita.
• Manejo de herramientas informáticas.
• Manejo de Excel y sistemas de gestión.
• Capacidad para resolver situaciones y reclamos de manera cordial.
• Perfil orientado al servicio y a la satisfacción del cliente.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Neuquén.

Nivel mínimo de educación: Secundario (Graduado)

Grupo Taraborelli está conformado por 10 empresas y más de 700 colaboradores. Nos desempeñamos en la industria automotriz, comercializando autos, pickups, camiones, vans y maquinaria agrícola.

Además, contamos con una rentadora de autos, orientada tanto al turismo como a servicios corporativos.

Este año celebramos con orgullo nuestro 40º aniversario, respaldados por una sólida trayectoria que nos ha posicionado como referentes estables en la industria automotriz

Somos un grupo con proyección nacional, operando en distintos puntos del país.

Representamos oficialmente marcas como Ford, Fiat, Mercedes-Benz, Jeep, RAM, Peugeot y New Holland (Agro).