Product Operations Analyst

Winclap; Municipio de Los Cocos; Híbrido; ARS 2.009.000 - 3.571.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Trabalho híbrido

Cultura de aprendizado

Descripción de la vacante

A Winclap, fintech argentina, está buscando um Product Operations Analyst para atuar na equipe de Operações. A posição é híbrida, com 3 dias por semana em Florida, Vicente López.

O profissional compreenderá o negócio, mapeará pontos de melhoria e desenhará soluções que otimizarão processos internos, com foco em automação e na experiência do usuário. Responsabilidades incluem resolver casos operacionais, atuar como ponte entre áreas, redigir especificações e construir ferramentas internas com

Formación

• Mais de 3 anos de experiência em operações, análise funcional, gestão de processos ou similares.
• Estudante avancado ou graduado de Engenharia Industrial, Sistemas, Administração ou afins.
• Experiência identificando problemas e sendo owner de soluções e projetos de ponta a ponta.
• Domínio de SQL para validar dados, gerar relatórios, investigar incidentes e criar especificações com base real.
• Experiência trabalhando com requisitos funcionais, critérios de aceitação concretos e edge cases.
• Proatividade e vontade de trabalhar em equipe ambiciosa e em crescimento.

Responsabilidades

• Resolver e documentar casos operacionais do dia a dia (operações de mercado, FCIs, reconciliações, entradas e saídas monetárias).
• Ser o ponto de contato entre áreas internas (Mesa, Compliance, Tesouraria, CX) e equipes de Produto e TI, assegurando o impacto operacional de cada mudança.
• Analisar processos existentes, identificar gargalos e propor melhorias concretas e automações.
• Escrever especificações funcionais claras, traduzindo-as em critérios de aceitação para a equipe de TI.
• Elaborar documentação de uso para equipes internas (manuais, guias, materiais de onboarding).
• Projetar e construir ferramentas internas em Retool (SQL + JavaScript).
• Identificar oportunidades de automação, incluindo IA, para reduzir tarefas manuais.
• Organizar e priorizar o backlog operacional do time.
• Validar desenvolvimentos antes da produção.
• Conduzir discovery com usuários internos e stakeholders para definir soluções.
• Colaborar com outras pessoas e times em necessidades transversais.
• Reportar à Team Leader do time de Operações.

Conocimientos

SQL

Raciocínio analítico

Gestão de processos

Gestão de stakeholders

Trabalho em equipe

Educación

Engenharia Industrial, Sistemas ou Administração

Herramientas

Retool

Descripción del empleo

Bajo el liderazgo de Nicolás Mindlin y Ariel Sbdar, Cocos se consolidó en 5 años como uno de los grupos financieros digitales más relevantes de Argentina

Hoy somos casi 2 millones de usuarios que ahorran, invierten y pagan desde una plataforma 100% digital. Seguimos creciendo a un ritmo que pocas fintech de la región conocen: tomamos decisiones rápido, lanzamos productos en tiempo récord y estamos obsesionados con la experiencia del usuario.

Cambiamos cómo los argentinos manejan su dinero, pero recién estamos empezando, el objetivo es ser una de las plataformas financieras digitales más relevantes de América Latina. Por esto, ¡tenemos una oportunidad para vos!

Buscamos un Product Operations Analyst para nuestro equipo de Operaciones. El equipo de Operaciones diseña procesos, especifica herramientas internas y se asegura de que la operatoria interna funcione bien con cada nueva funcionalidad o mejora. Buscamos a alguien que entre, entienda cómo funciona el negocio, identifique puntos de dolor y proponga cómo mejorarlo.

Se trata de una posición full time e híbrida, 3 veces por semana en nuestras oficinas de Florida, Vicente López.

¿Qué vas a hacer en tu día a día?

• Resolver y documentar casos operativos del día a día. Como operaciones de mercado, FCIs, conciliaciones, ingresos y egresos monetarios.

• Ser el punto de contacto entre las distintas áreas internas (Mesa, Compliance, Tesorería, CX) y los equipos de Producto e IT, asegurando que el impacto operativo de cada cambio esté contemplado antes de que se construya.

• Analizar procesos existentes, identificar cuellos de botella y proponer mejoras concretas y automatizaciones.

• Escribir especificaciones funcionales claras, traduciendolas en criterios de aceptación que IT pueda ejecutar.

• Elaborar documentación de uso para los equipos internos, como manuales, guías y materiales de onboarding sobre herramientas y procesos, para que cada área pueda operar de forma autónoma.

• Diseñar y construir herramientas internas en Retool (SQL + JavaScript) para cubrir necesidades operativas.

• Identificar oportunidades de automatización, incluyendo el uso de herramientas de IA, para reducir tareas manuales y acelerar procesos operativos.

• Armar y priorizar el backlog operativo del equipo, definiendo qué se atiende primero y con qué criterio.

• Validar desarrollos antes de que pasen a producción, asegurando que lo construido cumple con los requisitos definidos.

• Liderar instancias de discovery con usuarios internos y stakeholders para definir soluciones antes de que lleguen a IT.

• Colaborar con otras personas del equipo y de otros equipos ante necesidades cross-funcionales.

• Vas a reportar a la Team Leader del equipo de Operaciones.

¿Qué esperamos de vos?

• Que tengas más de 3 años de experiencia en roles de operaciones, análisis funcional, gestión de procesos o similares.

• Que seas estudiante avanzado o graduado de Ingeniería Industrial, Sistemas, Administración o afines.

• Experiencia identificando problemas y siendo owner de soluciones y proyectos de punta a punta.

• Que domines SQL para validar data, generar reportes, investigar incidentes y armar especificaciones con base real.

• Experiencia interactuando con usuarios finales, gestionando requerimientos e incidencias, y haciendo seguimiento hasta que la solución esté en producción.

• Que cuentes con experiencia trabajando con requerimientosfuncionales, criterios de aceptación concretos, edge cases contemplados, flujos definidos, etc.

• Que te consideres una persona proactiva con ganas de trabajar en un equipo ambicioso y en constante crecimiento

¿Qué suma? Deseable:

• Experiencia con herramientas low-code / no-code.

• Experiencia en automatización con IA (Claude, ChatGPT u otras herramientas similares).

• Exposición a entornos fintech, brokerage o financiero regulado.

• Familiaridad con metodologías ágiles y herramientas como Linear o Notion.

¿Cómo es trabajar en Cocos?

• Somos una Fintech que no cree en los límites: nos proponemos objetivos desafiantes y buscamos superarnos constantemente.

• Aprendemos en movimiento, somos curiosos, ágiles, nos encanta probar y mejorar.

• Valoramos todas las voces y creemos que siempre hay algo nuevo para aprender.

• Tenemos un equipo con mucho talento, buena onda y ganas de construir cosas que transforman.

• Tenemos una cultura donde la educación financiera, la innovación y la colaboración están en el centro de todo lo que hacemos.

• Y no solo buscamos crecer como empresa, sino también hacer crecer a las personas que forman parte del equipo.