Pool de talento - Auditor/a Nocturno/a - Buenos Aires, Argentina

Hesperia group; Buenos Aires; Presencial; ARS 1.100.000 - 1.600.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Experiencia mundial

Desarrollo profesional

Formación continua

Bienestar y flexibilidad

Descuentos hoteleros

Descripción de la vacante

NH Hotels & Resorts busca un Auditor de Noche para vigilar la recepción y asegurar la calidad de los servicios ofrecidos a los huéspedes en Buenos Aires.

El candidato debe tener experiencia en funciones similares, conocimientos de inglés y preferiblemente otro idioma, y nivel educativo de secundaria. Se valoran habilidades de atención al cliente, informática y trabajo en equipo.

Formación

• Experiencia previa en puestos similares es deseable.

Responsabilidades

• Cuadrar las cuentas del turno de día y gestionar la recepción nocturna.
• Gestionar la entrada y salida de huéspedes y coordinar la conserjería.
• Programar llamadas de despertador y atender preferencias del cliente para su satisfacción.
• Atender reclamaciones y comunicar instrucciones a otros departamentos.
• Preparar facturas, recibos y cheques para proveedores, empleados y contratistas.
• Mantener y actualizar la documentación oficial del puesto.
• Asegurar que las actividades de fin de jornada se completen correctamente.
• Responder a reservas y consultas relacionadas con hoteles.
• Conocimientos de inglés y preferiblemente otro idioma extranjero.

Conocimientos

Recepción nocturna

Inglés

Otro idioma

Trabajo en equipo

Flexibilidad horaria

Puntualidad

Atención al cliente

Educación

Título de educación secundaria

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Pool de talento - Auditor/a Nocturno/a - Buenos Aires, Argentina

Buenos Aires, AR Argentina

Departamento: Front Office

Únete a nuestro equipo en NH Hotels & Resorts, líder mundial en hostelería de gama alta y media, conocido por nuestro servicio e instalaciones excepcionales.Una marca con una fuerte huella en Europa y América que está iniciando su aventura en países como China. Tendrás la oportunidad de proporcionar a nuestros huéspedes experiencias fiables que combinen valor, ubicación y tu propio toque humano.Puedes unirte a nosotros en nuestro empeño por hacer que cada estancia en un hotel sea extraordinaria, satisfaciendo las necesidades de los huéspedes que buscan hoteles y resorts funcionales con un estilo natural y fresco, y un servicio amable. Forma parte de una marca que es como tú: Funcional, natural y con los pies en la tierra, innovadora, fiable y amable.

¿Cuál será tu misión?

Como Auditor de Noche serás responsable de la recepción del hotel durante la noche y asegurarás la calidad de los servicios ofrecidos a los clientes.

¿Qué tendrás que hacer?

• Cuadrar las cuentas del turno de día.
• Gestionar la actividad de recepción y ocuparse de las entradas y salidas de los huéspedes.
• Garantizar la satisfacción del cliente programando las llamadas de despertador y otras actividades de conserjería de acuerdo con las preferencias del cliente.
• Atender las peticiones y quejas de los clientes y dar a otros empleados o departamentos las instrucciones correspondientes.
• Preparar facturas, recibos y cheques para proveedores, empleados y contratistas.
• Gestionar y actualizar toda la documentación oficial relativa al puesto.
• Asegurarse de que todas las actividades de fin de jornada hayan sido ejecutadas con éxito por los empleados de todos los departamentos.
• Responder a las llamadas y consultas relacionadas con posibles reservas.
• Experiencia profesional en funciones similares.
• Conocimiento de inglés y preferiblemente otro idioma extranjero (dominio de la lengua hablada).
• Título de educación secundaria o curso profesional adaptado a la función (preferible).
• Buen nivel de cultura general y del lugar del hotel.
• Conocimientos informáticos, Microsoft Office, Internet, bases de datos y aplicaciones específicas de alojamiento y hostelería.
• Buen aspecto y simpatía.
• Orientación al cliente.
• Pasión por el servicio.
• Trabajo en equipo.
• Flexibilidad horaria.
• Puntualidad y asistencia

En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:

• Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
• Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
• Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
• Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
• Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”.
• Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
• Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

Minor Hotels Europe & Americas promueve un entorno de trabajo inclusivo en el que se valore y estimule a todo el mundo por igual, por lo que damos una cálida bienvenida a personas de todos los horizontes y capacidades personales.