Operador de Atención al Cliente

Familia PARRA; Córdoba; Presencial; ARS 6.500.000 - 9.750.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en Córdoba busca Activadores Telefónicos para gestionar la cartera de clientes y realizar encuestas de satisfacción. Los postulantes ideales deben tener experiencia previa en call center y habilidades excelentes de comunicación. También se valorará el conocimiento en CRM. El trabajo es de lunes a viernes, de 14 a 19 horas. Se ofrece la oportunidad de trabajar de modo proactivo y gestionar información en múltiples plataformas.

Formación

• Experiencia previa en call center es excluyente.
• Capacidad para operar múltiples sistemas a la vez.
• Destrezas en el manejo de herramientas digitales.

Responsabilidades

• Gestionar la cartera de clientes.
• Realizar llamadas para relevar experiencias.
• Atender consultas en redes sociales.

Conocimientos

Habilidad para negociar y detectar necesidades

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita

Proactividad y autonomía

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

En Familia Parra nos encontramos en búsqueda de Activadores Telefónicos para sumar al equipo de Córdoba.

Principales Responsabilidades

• Gestionar la cartera de clientes de Familia Parra.
• Realizar llamadas salientes para relevar la experiencia del cliente.
• Atender y gestionar respuestas a través de redes sociales.
• Cumplir con los objetivos y métricas establecidos por el area.
• Responder de forma inmediata las consultas recibidas a través de las redes sociales sobre nuestros productos.
• Contactar telefónicamente a los clientes, identificar brevemente sus necesidades y derivar la consulta al asesor comercial correspondiente.

Se Requiere

• Habilidad para negociar y detectar necesidades.
• Conocimiento en trabajo con CRM (deseable)
• Destrezas en el manejo de sistemas y herramientas. Operar con varios sistemas a la vez (Multi Task)
• Ser proactivo y trabajar de manera independiente para resolver inconvenientes y alcanzar metas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Experiencia previa en call center (excluyente)

Disponibilidad

Lunes a viernes de 14 a 19hs.