Onboarding & Learning Assistant

PedidosYa; San Justo; Presencial; ARS 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

PedidosYa busca un Onboarding & Learning Assistant para dictar módulos de capacitación a su personal. El rol incluye asegurar que los nuevos ingresantes dominen las tareas operativas y realizar auditorías en las tiendas. Buscamos a alguien con experiencia en capacitaciones y liderazgo.

Idealmente, los candidatos deberán tener habilidades en análisis de métricas y excelencia operativa. Valoramos la diversidad y la inclusión en nuestro equipo.

Formación

• Experiencia previa en procesos de capacitaciones y construcción de materiales.
• Conocimientos en análisis de métricas y excelencia operativa.
• Capacidad de liderazgo en equipos.

Responsabilidades

• Dictar módulos teóricos y prácticos para capacitación.
• Capacitar procesos técnico-operativos en tiendas.
• Auditar procesos técnicos mediante visitas a tiendas.
• Detectar desvíos operativos y necesidades de capacitación.
• Gestionar materiales de manera eficiente y realizar cronogramas.

Conocimientos

Capacitación

Análisis de métricas

Liderazgo de equipos

Descripción del empleo

Onboarding & Learning Assistant

Responsabilidades

• Capacitación continua: Responsable de dictar los módulos teóricos y prácticos dentro de los espacios de capacitación definidos, siguiendo estrictamente el programa y los procedimientos establecidos bajo supervisión.
• Capacitar en los procesos técnico-operativos a toda la estructura de las tiendas, tanto en la etapa previa al ingreso como a través de talleres de actualización y re-entrenamiento durante toda su vida laboral en la compañía. Onboarding: Asegurar que los candidatos ingresantes dominen la simulación técnica de todas las tareas operativas (picking, empaque, recepción, etc.) antes de su incorporación formal, garantizando la calidad y los plazos de su trabajo.
• Explicar con claridad cómo cada rol de la tienda impacta en el ecosistema (Riders, Usuarios y Partners), logrando que tanto los postulantes como el personal activo entiendan cómo su trabajo se conecta con los objetivos generales del equipo.
• Relevamiento de necesidades: Realiza visitas planificadas a las tiendas para auditar los procesos técnicos, evaluando si los procesos se ejecuten bajo los estándares definidos por la compañía.
• Observar el trabajo en el terreno para detectar desvíos operativos, brechas de conocimiento o necesidades de capacitación, reportando estos hallazgos a su supervisor para iterar y mejorar los contenidos del programa de entrenamiento de todos los niveles.
• Frugalidad: Gestionar de manera frugal y consciente los materiales, insumos y herramientas del espacio de entrenamiento, buscando formas de volver más eficientes sus tareas recurrentes. Inculca desde la simulación el sentido de urgencia para cumplir los tiempos operativos establecidos para proteger la calidad del servicio. Cumple con los cronogramas de capacitación establecidos, avanzando con agilidad y adaptando el ritmo según el perfil de los candidatos.
• Colaborar de manera confiable con el equipo, afrontar las contingencias diarias con una actitud positiva y fomentar un ambiente de aprendizaje seguro, empático y orientado al desarrollo de los postulantes. Brinda feedback constructivo y transparente a los participantes sobre su desempeño en las tareas operativas de simulación.
• Compartir conocimientos con humildad, reconocer el éxito ajeno y reportar de forma objetiva a su supervisor quiénes están listos para ingresar a la operación, pidiendo ayuda cuando se enfrenta a un problema nuevo.

Requisitos

• Experiencia previa en procesos de capacitaciones, entrenamientos, armado y construcción de materiales y planes anuales de capacitación.
• Procesos operativos, análisis de métricas, excelencia operativa, desviaciones, etc.
• Liderazgo de equipos.

Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales. La diversidad de talento potencia nuestra cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta es promover la creación de equipos diversos e inclusivos que aporten diferentes perspectivas a PedidosYa.

En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para la entrevista, por favor no dude de aclararlo en su postulación. Además, siéntase libre de indicarnos sus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.