On Site Support

Accenture; Buenos Aires; Hybrid; ARS 1,339,000 - 2,120,000; Full time

Benefits offered by this job

Prepaga Swiss Medical

Reintegro de Conectividad

Gimnasio bonificado

Certificaciones bonificadas

Día de cumpleaños libre

Bonos

Accenture Days: 5 días extra libres al

Licencias de Paternidad y Maternidad

Ayuda económica para Guardería

Job summary

Accenture busca un/a Technology Support Engineer para sumarse al proyecto Local Technology Support - Argentina dentro del área de Information Technology Operations. Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico, con capacitación continua y herramientas de productividad de vanguardia.

Brindarás soporte técnico a usuarios, gestionarás incidentes de hardware, software y herramientas, y colaborarás con Service Management para resolver casos complejos.

Qualifications

• Experiencia en soporte técnico y resolución de incidentes.
• Experiencia trabajando con herramientas de gestión de tickets y seguimiento de incidencias.
• Capacidad para analizar problemas técnicos y brindar soluciones efectivas.
• Buenas habilidades de comunicación y colaboración con diferentes equipos.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico a usuarios y resolver incidentes relacionados con hardware, software y herramientas de productividad.
• Analizar y gestionar incidentes y problemas técnicos asegurando la continuidad operativa de los servicios.
• Colaborar con equipos de Service Management en el análisis, escalamiento y resolución de casos complejos.
• Participar activamente en discusiones de resolución de problemas y mejora continua.
• Generar, mantener y actualizar documentación técnica y artículos de base de conocimiento.
• Desarrollar relaciones sólidas con stakeholders internos y externos para garantizar una experiencia de soporte eficiente.
• Realizar capacitaciones y transferencia de conocimiento para fortalecer las capacidades técnicas del equipo.
• Revisar y optimizar artículos de conocimiento existentes para mejorar los procesos de troubleshooting.
• Implementar mejoras e iniciativas que contribuyan a la eficiencia de las operaciones de soporte técnico.
• Proporcionar asistencia en tecnologías colaborativas y herramientas corporativas de productividad.

Skills

Customer Technical Support

Hardware Troubleshooting

Microsoft Office Suite

IT Troubleshooting

ServiceNow

Collaborative Technologies

Job description

En Accenture, la tecnología impulsa nuestra transformación. Buscamos personas con ganas de aprender, crecer y trabajar con herramientas de vanguardia para resolver desafíos reales. Integramos inteligencia artificial generativa (GenIA) en nuestros proyectos para acelerar la innovación, optimizar procesos y generar impacto en múltiples industrias. Contamos con más de 1.600 profesionales dedicados exclusivamente a GenIA, respaldados por una red global de más de 40.000 expertos en datos e inteligencia artificial. Este enfoque se potencia con inversiones estratégicas, más de 35 alianzas tecnológicas y más de 25 estudios GenIA distribuidos globalmente. Sumate a nuestros equipos de Technology y descubrí cómo podés ser parte de esta evolución.

On site support

Buscamos un/a Technology Support Engineer para sumarse al proyecto Local Technology Support - Argentina dentro del área de Information Technology Operations.

¿Qué desafíos te esperan?

• Brindar soporte técnico a usuarios y resolver incidentes relacionados con hardware, software y herramientas de productividad.
• Analizar y gestionar incidentes y problemas técnicos asegurando la continuidad operativa de los servicios.
• Colaborar con equipos de Service Management en el análisis, escalamiento y resolución de casos complejos.
• Participar activamente en discusiones de resolución de problemas y mejora continua.
• Generar, mantener y actualizar documentación técnica y artículos de base de conocimiento.
• Desarrollar relaciones sólidas con stakeholders internos y externos para garantizar una experiencia de soporte eficiente.
• Realizar capacitaciones y transferencia de conocimiento para fortalecer las capacidades técnicas del equipo.
• Revisar y optimizar artículos de conocimiento existentes para mejorar los procesos de troubleshooting.
• Implementar mejoras e iniciativas que contribuyan a la eficiencia de las operaciones de soporte técnico.
• Proporcionar asistencia en tecnologías colaborativas y herramientas corporativas de productividad.

Skills Mandatorios

• Customer Technical Support
• Hardware Troubleshooting
• Microsoft Office Suite
• IT Troubleshooting
• ServiceNow
• Collaborative Technologies

Requisitos

• Experiencia en soporte técnico y resolución de incidentes.
• Experiencia trabajando con herramientas de gestión de tickets y seguimiento de incidencias.
• Capacidad para analizar problemas técnicos y brindar soluciones efectivas.
• Buenas habilidades de comunicación y colaboración con diferentes equipos.

Oportunidades de crecimiento

Fomentamos el desarrollo profesional y el crecimiento continuo a través de capacitaciones, certificaciones y proyectos desafiantes para avanzar en tu carrera.

Cultura y Beneficios

• Pedidos Ya
• Prepaga Swiss Medical sin costo para vos y tu grupo familiar primario
• Reintegro de Conectividad
• Gimnasio 100% Bonificado
• Certificaciones bonificadas
• Día de cumpleaños libre
• Bonos
• Accenture Days: 5 días extra libres al año
• Licencias de Paternidad & Maternidad Extendida
• Ayuda Económica para Guardería y muchos !

Tenemos a disposición oficinas en CABA, Córdoba, Mar del Plata, Mendoza, Salta y Rosario! Y si estás en otras provincias o a 100km de una, nuestras posiciones son remotas para que puedas trabajar desde tu casa!

EN ACCENTURE, LA IGUALDAD IMPULSA LA INNOVACIÓN

¿Sabías que Accenture fue elegida la compañía más diversa e inclusiva del mundo? Creemos que la fuerza laboral del futuro es una fuerza igualitaria para todos.Todas las decisiones referidas al proceso de selección de empleo se tomarán sin hacer distinción, exclusión o preferencia alguna basada en motivos de raza, color, género, orientación sexual, discapacidad, edad, religión, opinión política o sindical, nacionalidad u origen socioeconómico ni ninguna otra prevista en la legislación vigente, que tengan por efecto anular o alterar la igualdad de oportunidades o de trato entre los candidatos.

About Accenture

Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities.

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Declaración de igualdad de oportunidades en el empleo

Creemos que nadie debe ser discriminado por sus diferencias. Todas las decisiones de empleo se tomarán sin importar la edad, raza, credo, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición de veterano militar, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, ciudadanía ni ningún otro criterio protegido por la legislación aplicable. Nuestra rica diversidad nos hace más innovadores, competitivos y creativos, lo que nos permite servir mejor a nuestros clientes y comunidades.