Lider de Tienda | Tienda Soleil

adidas; Municipio de Rincón de los Sauces; Presencial; ARS 2.009.000 - 2.678.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

adidas busca un líder dinámico para supervisar al equipo en tienda en Neuquén. Serás entrenador y capitán en ausencia de la gerencia, gestionando planes para alcanzar KPIs clave y garantizar una experiencia de cliente sobresaliente en un entorno de deporte y moda.

Se valorará experiencia en retail, habilidades de comunicación y capacidad de gestionar múltiples prioridades bajo presión. Ofrecemos horario flexible, oportunidades de desarrollo y beneficios.

Formación

• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
• Secundario completo. Analítico en mano. (Excluyente)

Responsabilidades

• Actuar como entrenador guiando y apoyando al equipo en piso de venta para lograr objetivos y una experiencia de servicio excepcional.
• Liderar como capitán en ausencia del Store Manager y Assistant Store Manager, asegurando altos estándares de servicio.
• Gestionar planes de juego para alcanzar KPIs de tienda (conversión, ticket medio, tráfico, unidades por transacción, precio medio, margen).
• Cumplir políticas y procedimientos para un ambiente seguro y capacitar al equipo en servicio.
• Liderar procesos de reclutamiento y capacitación en operación de tienda, servicio al cliente y omnicanal.
• Guiar la atención al cliente mediante la herramienta Service Tool, con feedback y planes de acción.

Conocimientos

Supervisión de personal

Comunicación

Ventas y servicio

Coaching

Feedback

Omnicanal

Operaciones tienda

Educación

Secundario completo

Descripción del empleo

En adidas, creemos firmemente que “a través del deporte tenemos el poder de cambiar vidas”. Nuestros outlets son mucho más que espacios de venta; son lugares vibrantes y llenos de energía, donde los apasionados por las ventas tienen la oportunidad de empoderarse, crecer y marcar una verdadera diferencia. Atendemos a varios clientes a la vez, pero aseguramos que cada interacción sea tan especial como un momento clave en el deporte. Buscamos personas dinámicas, con una mentalidad imparable y una gran capacidad de adaptación al cambio constante. En un entorno siempre en movimiento, valoramos a quienes pueden gestionar múltiples desafíos al mismo tiempo, pensar rápido, actuar en el momento y enfrentar la presión con determinación. Queremos que nuestros colaboradores, con su pasión y energía, transmitan esa vitalidad a nuestros consumidores, sabiendo identificar y adaptarse con agilidad a distintos tipos de clientes y situaciones.

Si buscas un lugar donde el espíritu de equipo sea inclusivo, los retos sean parte del día a día y el éxito colectivo se celebre en cada paso, entonces este es el espacio perfecto para ti.

RESPONSABILIDADES CLAVES

• Tu meta: actuar como un entrenador guiando y apoyando al equipo en el piso de venta para alcanzar los objetivos de la tienda y asegurando una experiencia única a nivel de servicio para nuestros clientes.
• Sé el capitán en ausencia del Store Manager y Assistant Store Manager, asegurando los mejores estándares de servicio.
• Actúa como un verdadero coach gestionando los planes de juego que permitan alcanzar los KPIs de la tienda (Conversión, valor promedio de transacción, tráfico, unidades por transacción, precio promedio, margen, etc).
• Defiende el terreno de juego cumpliendo con las políticas y procedimientos para un ambiente seguro y apoyando la capacitación del equipo a nivel de servicio.
• Como los entrenadores de las grandes ligas lidera y motiva al equipo. Apoya en procesos de reclutamiento y capacitación en temas de operación de tienda, servicio al cliente, atención omnicanal y estándares postventa.
• Lidera el servicio en tienda mediante la implementación de la herramienta de evaluación y seguimiento “Service Tool”, asegurando feedback, monitoreo y ejecución de planes de acción para mejorar la atención al cliente y mantener el ritmo operativo.

CONOCIMIENTO, EXPERIENCIA Y HABILIDADES

• Experiencia previa de mínimo 1 año supervisando personas, preferiblemente en la industria de retail, deportes o moda.
• Habilidades interpersonales y de comunicación, incluida la capacidad para gestionar situaciones difíciles.
• Ventas y servicio al cliente.
• Curiosidad para siempre estar al tanto de nuestros productos, su historia y sus beneficios.
• Domina los procesos y herramientas de operación de tienda, al igual que los principales KPIs.
• Resolución de conflictos.
• Motivación y desarrollo de equipos.
• Conocimientos de coaching y facilitación de entrenamientos.
• Actitud positiva e inspiradora para fomentar un buen ambiente de equipo.
• Construcción de relaciones efectivas y establecimiento de altos estándares de desempeño.
• Habilidad para recibir y dar retroalimentación accionable.
• DIGITAL Y OMNICANAL Crea una experiencia fluida entre lo digital y lo físico, para conectar a nuestros consumidores a través de nuestra oferta omnicanal.
• OPERACIONES DE TIENDA Domina todos los procesos y herramientas operativas de la tienda, y sabe cómo funciona la tienda y cómo logramos nuestros KPIs.

¿Qué esperamos de nuestros lideres en adidas?

DESTACAR

Muestra tu pasión por la marca.

Actúa como si fuera tu propia empresa.

Piensa en grande y a largo plazo.

EMPODERAR

Construye un equipo diverso y fomenta la inclusión.

Implica e inspira.

Desarrolla el talento.

ASCENDER

Entrega resultados.

Fomenta la rendición de cuentas.

Continua con tu crecimiento profesional.

REQUISITOS

• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
• Secundario completo. Analitico en mano. (Excluyente)

BENEFICIOS POR TRABAJAR EN LA MEJOR EMPRESA DEPORTIVA DEL MUNDO! (OPCIONAL)

• Prepaga para vos y grupo familiar primario.
• Disfrutaras de descuentos en tienda y gimnasio

Como cualquier equipo que busca fichar al mejor jugador de la liga siempre estamos interesados en atraer el mejor talento. ¿Y tú asumes el reto?

¡A TRAVES DEL DEPORTE PODEMOS CAMBIAR VIDAS!

www.careers.adidas-group.com

#ItStartsWithYou

adidas celebrates diversity, supports inclusiveness and encourages individual expression in our workplace. We do not tolerate the harassment or discrimination toward any of our applicants or employees. We are an equal opportunity employer.