Lider CloudOps - Gestion

Accenture Argentina; Buenos Aires; Presencial; ARS 2.400.000 - 6.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Accenture Argentina busca un gerente de CloudOps multicloud para liderar el equipo del Proyecto Aurora y coordinar con Argentina y Colombia. Integrará SysOps y DevOps, gestionando AWS, Azure, GCP y OCI, y actuando como interlocutor técnico ante el cliente para la plataforma de nube pública.

El rol reporta de forma directa a la dirección técnica y se centra en cumplir SLAs, gobernanza operativa y mejora continua, con foco en incidentes, cambios y capacidad.

Formación

• 7 o más años de experiencia en infraestructura cloud con liderazgo técnico
• Experiencia en al menos dos nubes públicas (AWS y Azure obligatorios)
• Conocimientos DevOps: IaC (Terraform), orquestación de contenedores (Kubernetes) y CI/CD
• Experiencia gestionando equipos distribuidos en varios países
• Dominio de ITIL (gestión de incidentes, cambios y SLA) y monitoreo de infraestructura

Responsabilidades

• Liderar equipo CloudOps distribuido entre Argentina y Colombia.
• Garantizar SLA de disponibilidad e incidentes de la torre ante AVC y Entidades Aurora.
• Conducir gobernanza mensual con el cliente, informar riesgos y capacidad.
• Gestionar escalaciones técnicas y coordinar con AWS, Azure, GCP y OCI.
• Supervisar cambios en entornos productivos y mantener runbooks y documentación.
• Coordinar con torres de bases de datos, middleware y Service Management ante incidentes mayores.

Conocimientos

Liderazgo técnico

Gestión de equipos distribuidos

Inglés intermedio-avanzado

Conocimientos DevOps

Gestión de incidentes/ITIL

Herramientas

Terraform

Kubernetes

CI/CD

Descripción del empleo

Buscamos un gerente de CloudOps con experiencia multiplataforma para liderar el equipo de CloudOps del Proyecto Aurora, integrando las disciplinas de SysOps (gestión de nube pública en AWS, Azure, GCP y OCI) y DevOps (contenedores, IaC y CI/CD). El profesional tendrá responsabilidad de gestión técnica y operativa sobre un equipo distribuido entre Argentina y Colombia, actuando como principal interlocutor técnico ante el cliente para todo lo relacionado con la plataforma de nube pública. El rol es responsable del cumplimiento de los SLAs de la torre, la gobernanza operativa y la mejora continua del servicio.

Responsabilidades principales

• Liderar el equipo de CloudOps (SysOps + DevOps) distribuido entre Argentina y Colombia.
• Garantizar el cumplimiento de los SLAs de disponibilidad e incidentes de la torre ante AVC y las Entidades Aurora.
• Conducir reuniones mensuales de gobernanza con el cliente presentando el estado operativo de la torre, principales riesgos, mitigaciones y evolución de la capacidad.
• Gestionar escalamientos técnicos complejos y coordinar con los hyperscalers (AWS, Azure, GCP, OCI) cuando sea necesario.
• Supervisar la ejecución de cambios de emergencia y programados en ambientes productivos de nube pública.
• Definir y mantener runbooks, procedimientos operativos y documentación técnica de la torre.
• Coordinar con las torres de bases de datos, middleware, sistemas operativos, Command Center y Service Management ante incidentes mayores y crisis declaradas.
• Reportar KPIs operativos de la torre e identificar iniciativas de mejora continua y automatización.
• Gestionar el esquema de guardia on-call y garantizar la cobertura 24x7 del equipo.
• Acompañar el proceso de movilización y transferencia de conocimiento desde los equipos incumbentes de AVC.

Requisitos técnicos

• 7 o más años de experiencia en infraestructura cloud, con al menos 2 años en roles de liderazgo técnico o gerencia.
• Experiencia práctica en al menos dos proveedores de nube pública: AWS y Azure obligatorios.
• Conocimiento conceptual de prácticas DevOps: IaC (Terraform), orquestación de contenedores (Kubernetes) y CI/CD.
• Experiencia gestionando equipos técnicos distribuidos en múltiples países.
• Dominio de marcos de trabajo ITSM: gestión de incidentes, problemas, cambios y niveles de servicio (ITIL v3 o v4).
• Experiencia con herramientas de monitoreo y observabilidad de infraestructura cloud.
• Inglés intermedio-avanzado para interacción con proveedores internacionales y revisión de documentación técnica.

Competencias y perfil

• Liderazgo orientado al desarrollo del equipo y a la cultura de responsabilidad operativa.
• Capacidad de interlocución técnica con el cliente a nivel gerencial.
• Pensamiento analítico para identificar tendencias, riesgos operativos y oportunidades de mejora.
• Gestión efectiva bajo presión en situaciones de crisis o incidentes mayores.
• Orientación a resultados con foco en el cumplimiento de los SLAs contractuales.
• Flexibilidad para trabajar de 9 a 18hs o bien de 10 a 19hs, con guardias pasivas on-call 1 semana al mes, remuneradas... flexibilidad para realizar actividades programadas fuera de horario laboral. Disponibilidad para trabajar los feriados Argentinos que no combinen con los de Colombia

Mandatos obligatorios: Mand... mandados obligatorios mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand... mand...