Gerente de Preventa (Solution Architect / Customer Engineering Manager)

Mibucle; Buenos Aires; Híbrido; ARS 3.200.000 - 5.200.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Mibucle busca un Customer Engineering Manager para liderar el equipo de Customer Engineers enfocados en interactuar con clientes potenciales, entender sus requisitos y presentar demostraciones de alta calidad de soluciones Cloud, Data & AI.

Serás responsable de acelerar la asimilación de plataformas tecnológicas y coordinar con Ventas para calificar oportunidades, resolver objeciones técnicas y fidelizar a los clientes.

Formación

• Experiencia en liderazgo de equipos de preventa e Ingeniería de Clientes.

Responsabilidades

• Sinergia comercial: colaborar con Ventas para identificar, calificar y priorizar oportunidades.
• Satisfacción del cliente: actuar como enlace estratégico con clientes para mitigar riesgos y garantizar el éxito de las propuestas.
• Liderazgo y desarrollo de talento: contratación, onboarding y desarrollo profesional del equipo.
• Capacitación: evaluar preparación del equipo en Cloud, Data & AI y diseñar planes de entrenamiento.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación

Presentaciones

Ventas de soluciones

Arquitectura de soluciones

Herramientas

Salesforce

GCP

AWS

Google Workspace

Jira

Asana

ClickUp

Zapier

n8n

Power BI

Looker Studio

Excel

Descripción del empleo

Para uno de nuestros clientes nos encontramos en la búsqueda de unCustomer Engineering Manager (Gerente de Arquitectura de Soluciones / Ingeniería de Clientes). Liderarás un equipo de ingenieros de preventa enfocados en interactuar con clientes potenciales, comprender y evaluar sus requisitos de negocio, y preparar presentaciones y demostraciones de alto impacto de nuestros productos y servicios de Cloud, Data &AI.
Serás el máximo responsable de que el equipo asimile rápidamente la amplitud de estas plataformas tecnológicas y desarrolle un conocimiento profundo en sus áreas de especialización. Mantendrás una estrecha colaboración con el equipo de Ventas para calificar oportunidades, resolver objeciones técnicas, expandir y fidelizar la base de clientes, al mismo tiempo que aseguras que la maquinaria de preventa funcione con la máxima eficiencia, controlando costos, recursos y herramientas.

Responsabilidades Principales

• Sinergia Comercial: Trabajar junto a Ventas y el Liderazgo de Cloud para identificar, calificar y priorizar oportunidades de negocio. Análisis y creación de propuestas para estas oportunidades. Aportar visión estratégica en las revisiones periódicas de pipeline para asegurar el éxito técnico en cada cuenta.
• Satisfacción del Cliente y Relacionamiento: Actuar como enlace estratégico con los clientes. Colaborar proactivamente para mitigar riesgos técnicos, garantizando el éxito y cierre de las propuestas. Organizar sesiones para los clientes en conjunto con los vendedores de acompañamiento y formación técnica.
• Liderazgo y Desarrollo de Talento: Liderar los procesos de contratación, onboarding, capacitación continua y desarrollo profesional de los Customer Engineers. Actuar como un motivador eficaz, impulsando el plan de carrera del equipo hacia roles más complejos y de mayor jerarquía.
• Capacitación: Evaluar la preparación del equipo frente al mercado de Cloud, Data &AI. Identificar brechas de conocimiento y elaborar planes estratégicos para entrenarlos en ventas de soluciones, oratoria, diseño de arquitecturas complejas y resolución de problemas.

Conocimientos técnicos para arquitectura requeridos:

• Modernización, Contenedores e IaC (Excluyente)
• Assessment de Migraciones (Excluyente)
• Redes, Arquitectura Híbrida y Multi-Cloud (Excluyente)
• Seguridad, GenAI, MLOps (Deseable)

Serán un plus las siguientes herramientas Informáticas y Sistemas de Gestión:

• Sistemas de Gestión: Salesforce (reportes de pipeline y análisis de conversión). Portales de Partners (Google Partner Advantage, AWS Partner Network, etc.) para administración avanzada, carga de oportunidades (+20k/+100k) y tracking de incentivos.
• Plataformas Tecnológicas: Consolas de administración de Google Cloud (GCP), AWS, Google Workspace, entre otras, para creación de Sub-Billing Accounts, asignación de SKUs, distribución de créditos y seguimiento de facturación local.
• Gestión de Proyectos y Automatización (Administrador): ClickUp, Jira, Asana (creación de workspaces, plantillas y flujos de preventa). Herramientas de automatización como Zapier o n8n.
• Finanzas Técnicas y FinOps: Análisis de márgenes de contribución, optimización de presupuestos de infraestructura y control de costos de preventa apoyado en certificaciones de partners tecnológicos (GCP, AWS).
• Gobernanza de Procesos: Documentación bajo metodologías ágiles o ITIL, creación de manuales de procedimientos (SOPs) y diseño de flujos de Hand-off (transición) de Preventa a PMO/Servicios Profesionales.
• Business Intelligence & Reportes: Power BI, Looker Studio y Excel Avanzado (tablas dinámicas, macros) para medición de productividad, control de costos y Capacity Planning.

Esquema híbrido en CABA