Field Customer Experience Specialist

YO AI Labs; Rosario; On-site; ARS 900,000 - 1,300,000; Full time

Job summary

Johnson & Johnson busca un Especialista de Cuenta Clínica (CAS) para apoyar procedimientos de electrofisiología en Rosario. El rol combina soporte técnico y clínico durante intervenciones, capacitación de médicos y equipo clínico, y desarrollo de relaciones con hospitales en la región.

Se requiere formación en Ingeniería Biomédica o afín, interés en cardiología y disponibilidad para viajar. El puesto es en la región de Rosario, con enfoque en soluciones de mapeo y tecnología de ablación.

Qualifications

• Ingeniería Biomédica, Bioingeniería o carreras afines requeridas.
• Experiencia o interés en cardiología y electrophysiology.
• Capacidad de aprendizaje de tecnologías médicas complejas.

Responsibilities

• Brindar soporte clínico y técnico durante procedimientos de electrofisiología en hospitales y laboratorios de EP.
• Capacitar y entrenar a médicos, electrofisiólogos, enfermeros y personal clínico en tecnologías de mapeo cardíaco y sistemas de ablación.
• Proporcionar asesoría especializada y garantizar uso seguro de equipos médicos.
• Desarrollar relaciones con médicos, hospitales y líderes de opinión para crecimiento del negocio.
• Gestionar reportes, cumplimiento regulatorio y soporte postventa.

Skills

Biomedical Engineering

English (Intermediate)

Driving license

Cardiology interest

Analytical skills

Teamwork

Education

Ingeniería Biomédica

Bioingeniería

Tools

Electrophysiology equipment

3D mapping systems

Catheters

Job description

Descripción Del Trabajo

At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to innovate across the full spectrum of healthcare solutions today to deliver the breakthroughs of tomorrow, and profoundly impact health for humanity. Learn more at jnj.com ( .
As guided by Our Credo, Johnson & Johnson is responsible to our employees who work with us throughout the world. We provide an inclusive work environment where each person is considered as an individual. At Johnson & Johnson, we respect the diversity and dignity of our employees and recognize their merit.
**Job Function:**
MedTech Sales
**Job Sub** **Function:**
Technical Sales - MedTech (Commission)
**Job Category:**
Professional
**All Job Posting Locations:**
Rosario, Santa Fe, Argentina
**Job Description:**
Con el impulso por la innovación en la intersección de la biología y la tecnología, estamos desarrollando la próxima generación de tratamientos más inteligentes, menos invasivos y personalizados.
¿Te apasiona mejorar y ampliar las posibilidades de Cardiovascular? ¿Preparad(o/a) para unirte a un equipo que está reimaginando cómo nos curamos? Nuestro equipo de Cardiovascular desarrolla soluciones líderes para la recuperación del corazón, la electrofisiología y el accidente cerebrovascular. Te unirás a una orgullosa herencia de elevar continuamente los estándares de atención para pacientes con ictus, insuficiencia cardíaca y fibrilación auricular (AFib).
Tus talentos únicos ayudarán a pacientes en su viaje hacia el bienestar. Obtén más información en incorporar un/a **Clinical Account Specialist (CAS)** para sumarse a nuestro equipo de Electrofisiología, con **base en la ciudad de Rosario, provincia de Santa Fe** .
**Propósito:** La posición tendrá un rol clave en el soporte clínico y técnico durante procedimientos de electrofisiología, acompañando a los profesionales de la salud en el uso de tecnologías de mapeo 3D y ablación.
**Principales Responsabilidades:**
+ Brindar soporte clínico y técnico durante procedimientos de electrofisiología en hospitales y laboratorios de EP.
+ Capacitar y entrenar a médicos, electrofisiólogos, enfermeros y personal clínico en el uso de los sistemas y catéteres de la compañía.
+ Proporcionar asesoría especializada sobre tecnologías de mapeo cardíaco, navegación y ablación.
+ Garantizar el uso correcto y seguro de los equipos durante los procedimientos clínicos.
+ Desarrollar relaciones estratégicas con médicos, hospitales y líderes de opinión.
+ Identificar oportunidades de crecimiento del negocio dentro de las cuentas asignadas y apoyar el cumplimiento de objetivos comerciales.
+ Resolver problemas técnicos y brindar soporte postventa a los clientes.
+ Mantenerse actualizado sobre evidencia clínica, nuevas tecnologías y productos de electrofisiología.
+ Coordinar actividades de entrenamiento, workshops y programas educativos para clientes.
+ Gestionar reportes, documentación, cumplimiento regulatorio y actividades administrativas del territorio
**Cualificaciones / Requisitos:**
Buscamos perfiles de **Ingeniería Biomédica, Bioingeniería o carreras afines** , con:
+ Experiencia de 6 años como CAS.
+ Inglés Intermedio como competencia valorada.
+ Licencia de conducción vigente.
+ Fuerte interés por la cardiología, electrofisiología y tecnología médica.
+ Capacidad analítica y facilidad para aprender tecnologías de alta complejidad.
+ Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
+ Proactividad, autonomía y orientación al cliente.
+ Disponibilidad para acompañar procedimientos y realizar viajes cuando sea necesario.
+ Experiencia en electrofisiología, hemodinamia, cardiología o dispositivos médicos como diferencial.
**Ubicación: Rosario, Santa Fe.**
Buscamos candidatos/as residentes en Rosario o con disponibilidad para radicarse en la ciudad
**Required Skills:**
**Preferred Skills:**
Business Behavior, Customer Centricity, Customer Effort Score, Goal Attainment, Innovation, Market Expansion, Market Research, Medicines and Device Development and Regulation, Problem Solving, Product Knowledge, Sales Engineering, Solutions Selling, Sustainable Procurement, Vendor Selection