Digital Channels Manager - Individuals

Banco Santander SA; Buenos Aires; Híbrido; ARS 4.687.000 - 7.589.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Modelo híbrido laboral

Vacaciones 15 días hábiles

Seguro médico

Descripción de la vacante

Santander Argentina busca un/a Manager de Digital Channels para clientes individuos en Buenos Aires. Serás responsable de definir la estrategia, evolucionar los canales digitales y liderar equipos multidisciplinarios para entregar experiencias de alto impacto.

Trabajarás con stakeholders de negocio y tecnología, gestionando prioridades, iniciativas y métricas de rendimiento, con un enfoque en seguridad, riesgo y cumplimiento para lograr resultados medibles y sostenibles en la región.

Formación

• Experiencia liderando productos o canales digitales de alta escala.
• Experiencia en transformación digital y gestión de stakeholders.
• Experiencia en servicios financieros, banca o fintech.
• Inglés profesional para interacción regional/global.

Responsabilidades

• Liderar estrategia, evolución y performance de los canales digitales para clientes individuos.
• Definir prioridades, roadmap e iniciativas estratégicas.
• Dirigir equipos multidisciplinarios y gestionar dependencias cross-funcionales.
• Mejorar journeys y funcionalidades con datos y métricas de producto.
• Asegurar ejecución end-to-end cumpliendo estándares de seguridad y riesgo.
• Gestionar y alinear stakeholders de negocio, tecnología, diseño, operaciones, riesgos y equipos globales, construyendo consensos y facilitando la toma de decisiones.
• Monitorear indicadores de adopción, satisfacción, conversión, estabilidad y eficiencia, definiendo planes de acción que potencien el impacto del canal.
• Garantizar que las soluciones cumplan con estándares de seguridad, riesgo, compliance y calidad definidos por la organización.

Conocimientos

Gestión de producto

Canales digitales

Estrategia y roadmap

Priorización basada en valor

Métricas y analítica digital

Metodologías ágiles

Inglés profesional

Liderazgo de equipos

Educación

Licenciatura en Administración, Ingeniería, Sistemas, Economía, Marketing o Diseño

Posgrado en producto digital (valorado)

Sistemas

Economía

Marketing

Diseño

Posgrado en producto digital

Descripción del empleo

## Digital Channels Manager - IndividualsApply: GARAY 151 1SS: Full time: Posted Today: Req1612527Digital Channels Manager - IndividualsCountry: Argentina**ES EL MOMENTO**Santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una **marca global de alto impacto** a una organización **impulsada por la tecnología**, y las personas están en el centro de este camino. Estamos liderando una **transformación centrada en el cliente** que valora el **pensamiento disruptivo**, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de **innovar**.Esto es más que un cambio estratégico: **es una oportunidad para que las personas estén motivadas, crezcan, aprendan y generen un impacto real**.Nuestra misión es contribuir a que más **personas y empresas prosperen**. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todas las personas, en toda la organización, asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.**Retail & Commercial Banking** es un negocio global que integra todas nuestras actividades de banca minorista y comercial para servir mejor a nuestros clientes, mejorar la eficiencia y generar valor.**EL IMPACTO QUE GENERARÁS**Santander Argentina está buscando un/a Manager de Digital Channels Individuals con base en Buenos Aires, Argentina.El propósito del rol es liderar la evolución de los canales digitales para clientes individuos, transformando la estrategia del negocio y las necesidades de nuestros clientes en experiencias digitales simples, relevantes y de alto impacto. Será responsable de articular equipos multidisciplinarios, priorizar oportunidades con foco en valor para el cliente y el negocio, y asegurar una ejecución end-to-end con estándares de calidad, seguridad, riesgo y eficiencia.Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas.En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:* Liderar la estrategia, evolución y performance de los canales digitales para clientes individuos, alineando objetivos de negocio, experiencia de cliente y capacidades tecnológicas.* Definir y gestionar prioridades, roadmap e iniciativas estratégicas, articulando dependencias con equipos y dominios relacionados.* Liderar equipos multidisciplinarios, promoviendo una cultura de colaboración, autonomía, accountability y foco en resultados.* Impulsar la mejora continua de journeys y funcionalidades digitales, utilizando datos, investigación de usuarios y métricas de producto para identificar oportunidades de valor.* Asegurar la ejecución end-to-end de iniciativas complejas, acompañando activamente su implementación, adopción y evolución para garantizar el logro de los resultados esperados.* Gestionar y alinear stakeholders de negocio, tecnología, diseño, operaciones, riesgos y equipos globales, construyendo consensos y facilitando la toma de decisiones.* Monitorear indicadores de adopción, satisfacción, conversión, estabilidad y eficiencia, definiendo planes de acción que potencien el impacto del canal.* Garantizar que las soluciones cumplan con los estándares de seguridad, riesgo, compliance, accesibilidad y calidad definidos por la organización..**LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO**Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.**Experiencia profesional*** Experiencia sólida liderando productos, canales o experiencias digitales de alta escala, gestionando equipos multidisciplinarios y siendo responsable de la estrategia, priorización, ejecución y resultados. (Obligatorio)* Experiencia liderando procesos de transformación digital, migraciones de plataformas o iniciativas complejas de cambio, coordinando múltiples stakeholders y dependencias cross-funcionales. (Obligatorio)* Experiencia en servicios financieros, banca, fintech, e-commerce u organizaciones digitales con entornos complejos y múltiples stakeholders. (Obligatorio)**Educación*** Formación universitaria en Administración, Ingeniería, Sistemas, Economía, Marketing, Diseño o carreras afines. (Obligatorio)* Se valorará formación de posgrado o especialización en producto digital, negocios, tecnología, innovación o disciplinas relacionadas. (Deseable)**Idiomas*** Inglés con nivel de trabajo profesional para interactuar con equipos y documentación regional/global. (Obligatorio)**Habilidades técnicas** (Hard skills)* Gestión de producto y canales digitales; definición de estrategia y roadmap; priorización basada en valor; métricas y analítica digital; metodologías ágiles y gestión end-to-end de iniciativas. (Obligatorio)* Capacidad para comprender arquitecturas y capacidades tecnológicas, UX/UI, experimentación y fundamentos de riesgo, seguridad y compliance aplicados a productos digitales. (Obligatorio)* • Gestión de programas o iniciativas complejas, coordinando múltiples stakeholders, dependencias cross-funcionales y equipos multidisciplinarios. (Obligatorio)**Habilidades interpersonales** (Soft skills)* Liderazgo y desarrollo de equipos; pensamiento estratégico con fuerte orientación a la ejecución; comunicación e influencia; colaboración transversal y gestión de stakeholders.* Orientación al cliente y a resultados; toma de decisiones basada en datos; capacidad para navegar la ambigüedad, resolver problemas complejos y promover una cultura de mejora continua.* Capacidad para influir, negociar y construir consensos en entornos matriciales y de alta complejidad.**VALORAMOS TU IMPACTO**Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander tenemos una propuesta integral, justa y competitiva que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Te ofrecemos:* **Desarrollarte y aprender todos los días**: oportunidades de desarrollo (local e internacional), descuentos en capacitación, idiomas, universidades y una plataforma de aprendizaje disponible 100% para vos.* Tener una **dinámica de trabajo flexible** con modelo hibrido.* **Disfrutar del equilibrio:** 15 días hábiles de vacaciones para fraccionarlos como quieras y día off de cumpleaños.* **Cuidar tu salud y bienestar:** con un plan exclusivo de Swiss Medical como medicina prepaga para vos y tu grupo familiar directo, centro médico propio en el edificio corporativo, programa especial de fertilidad y de prevención, reintegros del 50% en medicamentos, entre otros.* **Vivir la experiencia como cliente** con cotización preferencial en nuestros productos (plazo fijo, préstamos, caja de seguridad y más) y reintegros exclusivos en supermercados y combustible.Estamos acá para **mantener tu motivación**, ayudarte a **alcanzar tus metas** y **celebrar tus logros** en cada paso del camino.Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Nuestro compromiso es garantizar un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.**¿Y AHORA QUÉ?**Si todo lo que leíste te interesa y hace match con lo que buscas, sumate a nuestro equipo.