Despachador/ Receptor Operativo

Emergencias | Ihsa International Health Services Argentina; Buenos Aires; Presencial; ARS 2.232.000 - 2.902.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

IHSA International Health Services Argentina busca un Despachador/Receptor Operativo para gestionar la recepción y el despacho de servicios de emergencia. Se desempeñará enCapital Federal y oficinas en San Isidro/ Coghlan, con turnos rotativos que incluyen noches y fines de semana.

El rol requiere coordinación estrecha con equipos sanitarios y administrativos, seguimiento en tiempo real y cumplimiento de protocolos, con atención profesional en contextos de alta sensibilidad.

Responsabilidades

• Recibir y registrar casos a través de los canales oficiales, asegurando trazabilidad y exactitud de la información.
• Clasificar y priorizar eventos según urgencia, criticidad y complejidad operativa.
• Despachar móviles y recursos conforme a protocolos y disponibilidad.
• Mantener comunicación permanente con equipos operativos y sanitarios.
• Realizar seguimiento en tiempo real de los servicios activos, tiempos operativos e incidencias.
• Gestionar desvíos operativos (demoras, cambios de destino, fallas técnicas, etc.).
• Coordinar derivaciones a centros de salud y asegurar el correcto cierre administrativo de los casos.
• Actualizar el sistema de gestión y verificar la documentación asociada a cada servicio.
• Colaborar en reportes operativos y métricas básicas.
• Brindar atención empática y profesional en contextos de alta sensibilidad.
• Cumplir con normas de calidad, confidencialidad y seguridad de la información.

Descripción del empleo

Despachador/ Receptor Operativo Emergencias | IHSA International Health Services Argentina•Capital Federal, Argentina

Descripción del trabajo

Oficinas: San isidro/ Coghlan
Modalidad: Turnos rotativos (incluye noches y fines de semana)

Propósito del rol

Gestionar de manera integral la recepción, clasificación, registro y despacho de servicios, asegurando una atención ordenada, eficiente y alineada a los protocolos. El rol combina funciones de recepción y despacho, garantizando la correcta derivación de casos, la asignación oportuna de recursos y el seguimiento operativo en tiempo real.

Principales responsabilidades

• Recibir y registrar casos a través de los canales oficiales, asegurando trazabilidad y exactitud de la información.
• Clasificar y priorizar eventos según urgencia, criticidad y complejidad operativa.
• Despachar móviles y recursos conforme a protocolos y disponibilidad.
• Mantener comunicación permanente con equipos operativos y sanitarios.
• Realizar seguimiento en tiempo real de los servicios activos, tiempos operativos e incidencias.
• Gestionar desvíos operativos (demoras, cambios de destino, fallas técnicas, etc.).
• Coordinar derivaciones a centros de salud y asegurar el correcto cierre administrativo de los casos.
• Actualizar el sistema de gestión y verificar la documentación asociada a cada servicio.
• Colaborar en reportes operativos y métricas básicas.
• Brindar atención empática y profesional en contextos de alta sensibilidad.
• Cumplir con normas de calidad, confidencialidad y seguridad de la información.