Customer Support Specialist

Huzzle.Com; Rosario; On-site; ARS 900,000 - 1,500,000; Full time

Benefits offered by this job

SAP

Job summary

Cargill, con operaciones en Rosario, busca un Disputes Specialist de Customer Support para gestionar cuentas de clientes, evaluar riesgos de crédito y apoyar la toma de decisiones financieras sólidas.

Con supervisión limitada, prepararás informes de crédito y colaborarás con áreas internas para resolver disputas y contribuirás a políticas de control de crédito. Se exige al menos 2 años de experiencia, Excel avanzado e inglés avanzado; SAP es deseable.

Qualifications

• Al menos 2 años de experiencia en cobranzas, gestión de cuentas por cobrar o resolución de disputas.
• Experiencia en seguimiento de cuentas vencidas y gestión de compromisos de pago.
• Capacidad para analizar saldos pendientes, identificar causas de disputa y coordinar su resolución con áreas internas.
• Habilidades para gestionar relaciones con clientes y stakeholders internos, mantener una comunicación efectiva.
• Inglés avanzado, oral y escrito.
• Graduado/a en Contador Público, Administración, Economía o carreras afines.
• Manejo intermedio/avanzado de Excel y herramientas de análisis de datos.
• Deseable: SAP y herramientas de gestión de cobranzas.
• Deseable: Indicadores como aging, overdue, promesas de pago y resolución de disputas, DSO.

Responsibilities

• Maneja las cuentas de los clientes, seguimiento del estado de la cuenta y vencimientos.
• Analiza hallazgos de crédito y propone recomendaciones para decisiones de crédito.
• Mantiene registros precisos de perfiles de clientes, límites de crédito y condiciones de pago.
• Prepara informes de investigación de crédito para la toma de decisiones.
• Colabora con equipos multifuncionales para resolver disputas crediticias.
• Identifica fuentes de pérdida y propone medidas para minimizar riesgos.
• Contribuye al desarrollo e implementación de políticas de control de crédito.

Skills

Inglés avanzado

Comunicación

Análisis de datos

Gestión de cuentas por cobrar

Resolución de disputas

Education

Contador Público / Administración / Economía o carreras afines

Tools

Excel avanzado

SAP

Job description

Ofertas de Customer Support Specialist en Rosario

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PROPÓSITO Y IMPACTO EN EL TRABAJO

El (la) CTC Disputes Specialist realiza una variedad de actividades moderadamente complejas para minimizar los riesgos de crédito en apoyo de la estabilidad financiera de la organización. Con supervisión limitada, este trabajo prepara informes de crédito y realiza investigaciones de crédito e iniciativas de administración de cuentas de conformidad con los estándares organizacionales y regulatorios. Este trabajo también ayuda a desarrollar, recomendar e implementar los controles y políticas que garantizan que se tomen decisiones crediticias financieramente sólidas en la organización.

FUNCIONES ESENCIALES

• CUENTAS DE CLIENTES: Maneja las cuentas de los clientes, incluido el seguimiento del estado de la cuenta, el seguimiento de las cuentas vencidas y la evaluación del riesgo de la cartera de clientes.
• ANÁLISIS DE CRÉDITO: Sintetiza e interpreta los hallazgos sobre las tendencias crediticias, la rentabilidad, la economía y las actividades de cobranza para proponer recomendaciones para las decisiones de crédito.
• GESTIÓN DE DATOS: Mantiene registros precisos y actualizados de la información relacionada con el crédito, incluidos los perfiles de los clientes, los límites de crédito y las condiciones de pago, con un enfoque en la precisión y el cumplimiento.
• INFORMES DE CRÉDITO: Prepara y distribuye informes detallados de investigación de crédito para respaldar la toma de decisiones de la cuenta, incluida la investigación del historial de crédito y la aplicación del conocimiento del crédito para proponer líneas de crédito y términos de pago aceptables para nuevas cuentas de clientes y proveedores.
• COLABORACIÓN: Colabora con equipos multifuncionales para resolver problemas y disputas relacionados con el crédito moderadamente complejos, aplicando habilidades avanzadas de resolución de problemas y un enfoque centrado en el cliente.
• GESTIÓN DE RIESGOS: Identifica las fuentes potenciales de pérdida y prepara estimaciones de las posibles consecuencias financieras para minimizar el riesgo crediticio de la empresa.
• POLÍTICA DE CONTROL DE CRÉDITO: Proporciona insumos en el desarrollo e implementación de políticas y procedimientos de control de crédito, aplicando el conocimiento profesional para minimizar los riesgos de crédito y optimizar la gestión del flujo de efectivo.
• EXPERIENCIA EN LA INDUSTRIA: Se mantiene al tanto de las tendencias de la industria, los cambios regulatorios y los mejores estándares emergentes de la industria en gestión de crédito, encontrando proactivamente oportunidades para la mejora continua en los procesos, la mitigación de riesgos y las operaciones de crédito.

CALIFICACIONES

• Al menos 2 años de experiencia en cobranzas, gestión de cuentas por cobrar o resolución de disputas.
• Experiencia en seguimiento de cuentas vencidas, contacto con clientes y gestión de compromisos de pago.
• Capacidad para analizar saldos pendientes, identificar causas de disputa y coordinar su resolución con áreas internas.
• Habilidades para gestionar relaciones con clientes y stakeholders internos, mantener una comunicación efectiva y coordinar acciones para resolver cuentas vencidas y disputas.
• Inglés avanzado, oral y escrito.
• Graduado/a en Contador Público, Administración, Economía o carreras afines.
• Manejo intermedio/avanzado de Excel y herramientas de análisis de datos.
• Deseable: Experiencia con SAP y herramientas de gestión de cobranzas.
• Deseable: Conocimiento de indicadores como aging, overdue, promesas de pago y resolución de disputas, DSO.

En Cargill, todas las personas son importantes. Cargill está comprometido a crear y mantener un ambiente de trabajo inclusivo y diversificado, donde todos y todas son tratados con dignidad y respeto. Alineados con nuestros Principios Guía, Cargill prohíbe cualquier tipo de discriminación y acoso contra cualquier persona o candidato (a) con respecto a: raza, etnia, color, religión, nacionalidad, descendencia, sexo, género, identidad de género, expresión de género, orientación sexual, edad, discapacidad, embarazo, información genética, estado civil, estatus familiar, país de origen, afiliación a sindicato o cualquier otro estatus protegido por la ley. Cargill también cumple todas las leyes y reglamentos nacionales y locales aplicables, relacionados a la discriminación o empleabilidad.