Customer Experience Manager – Permanente

ManpowerGroup; Rosario; On-site; ARS 1,200,000 - 2,100,000; Full time

Job summary

ManpowerGroup busca un/a Customer Experience Manager para liderar el equipo de ventas en Rosario, con foco en la experiencia del cliente y resultados comerciales.

La posición es presencial en Rosario, con horarios rotativos, fines de semana y feriados, y contratación permanente. Se valora experiencia en retail de moda, belleza o marcas premium.

Qualifications

• Experiencia en gestión de equipos de retail.
• Habilidad para analizar indicadores y diseñar planes de acción.
• Enfoque en la experiencia del cliente y ventas.
• Perfil orientado a marcas premium o moda/belleza.

Responsibilities

• Liderar al equipo de ventas, promoviendo una cultura centrada en el cliente.
• Garantizar una experiencia de compra excepcional y alineada con los estándares de la marca.
• Impulsar resultados comerciales mediante el seguimiento de indicadores y planes de acción.
• Capacitar, desarrollar y acompañar al equipo para maximizar su desempeño.
• Supervisar la ejecución de estrategias de visual merchandising y presentación de productos.
• Gestionar reclamos y resolver situaciones con clientes, asegurando satisfacción.
• Colaborar con liderazgo en planificación, organización y operación diaria de la tienda.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Análisis de KPIs

Atención al cliente

Education

Secundario completo

Job description

Estamos seleccionando un/a Customer Experience Manager para incorporarse a una reconocida marca internacional líder en el segmento de moda, belleza y lifestyle.

Zona de Trabajo:

Rosario, Santa Fe

Jornada Laboral:

Horarios rotativos, incluyendo fines de semana y feriados.

Modalidad de Contratación:

Permanente.

Esquema de Empleo:

Presencial.

Principales responsabilidades:

• Liderar al equipo de ventas, promoviendo una cultura centrada en el cliente.
• Garantizar una experiencia de compra excepcional y alineada con los estándares de la marca.
• Impulsar los resultados comerciales mediante el seguimiento de indicadores y la implementación de planes de acción.
• Capacitar, desarrollar y acompañar al equipo para maximizar su desempeño.
• Supervisar la correcta ejecución de estrategias de visual merchandising y presentación de productos.
• Gestionar reclamos y resolver situaciones con clientes, asegurando altos niveles de satisfacción.
• Colaborar con el equipo de liderazgo en la planificación, organización y operación diaria de la tienda.
• Secundario completo. Se valorarán estudios afines a Comercialización, Marketing o Administración.
• Experiencia previa en posiciones de liderazgo dentro de retail, indumentaria, belleza o marcas premium.

Experiencia:

Buscamos perfiles con experiencia en gestión de equipos, atención al cliente y desarrollo de estrategias comerciales dentro de entornos de retail dinámicos. Serán valoradas las habilidades para liderar equipos, analizar indicadores y generar experiencias de compra diferenciales.

Al postularte o avanzar en este proceso, aceptás el tratamiento de tus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley 25.326. ManpowerGroup Argentina tratará tu información exclusivamente con fines de evaluación y contacto en relación con oportunidades laborales. Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación o supresión cuando lo desees. En ManpowerGroup promovemos una cultura inclusiva y diversa basada en el respeto y la igualdad de oportunidades. [Ley 6471/2021 - Búsqueda laboral equitativa: El empleador sólo podrá solicitarte la información estrictamente necesaria para el desempeño del trabajo que se ofrece.]