Coordinador/a de Operaciones, Logística y Atención al Cliente

Global Executive Chile; Buenos Aires; On-site; ARS 1,200,000 - 1,700,000; Full time

Job summary

Viterbit, organización dedicada al sector salud y nutrición, busca a alguien para asegurar la operación logística y de postventa diaria, coordinando recepción de productos, control de inventario y despachos, y brindando atención cordial a clientes.

El candidato ideal gestionará guías de despacho, respaldará atención al cliente por WhatsApp, coordinará con nutricionistas y proveedores, y propondrá mejoras para optimizar flujos.

Qualifications

• Experiencia en operaciones logísticas y control de inventario.
• Conocimiento de herramientas ERP/hojas de cálculo para seguimiento.
• Capacidad de atención al cliente y coordinación interdepartamental.

Responsibilities

• Recepción de mercadería y verificación de cantidades y documentación.
• Registro y control de inventario y stock físico.
• Preparación de pedidos y despacho con guías y coordinaciones de mensajería.
• Atención a clientes por WhatsApp, devoluciones y cambios.
• Derivación de consultas a profesionales cuando corresponda.
• Comunicación con nutricionistas, gerencia y proveedores para mejoras.

Tools

Odoo

Excel

Google Sheets

WhatsApp Business

Job description

1. Descripción de la Empresa

Organización nacional del sector salud y nutrición, dedicada a ofrecer planes de alimentación normoproteicos y productos asociados orientados al control de peso y mejora metabólica. Opera principalmente mediante canales de ecommerce, con cobertura en todo el país, y se destaca por su propuesta integral que combina productos propios, seguimiento profesional y una atención cercana al cliente.

2. Objetivo del Cargo

Asegurar la ejecución diaria eficiente de la operación logística y de postventa, coordinando la recepción de productos, el control de inventario y el proceso de despachos, así como una atención oportuna, cordial y efectiva a los clientes. El rol tiene impacto directo en el cumplimiento de plazos de entrega, reducción de errores y fortalecimiento de la experiencia del cliente.

3. Funciones Principales

Operaciones logísticas e inventario

• Recepción de mercadería desde laboratorios o fábricas, verificando cantidades, estado y documentación.
• Registro y control de inventario (altas, bajas, ajustes) tanto en sistemas como en planillas.
• Mantenimiento del stock físico ordenado y alineado con los registros digitales.
• Preparación de pedidos para despacho (picking, packing y validación).
• Emisión de guías de despacho y coordinación de entregas con servicios de motomensajería o correos.
• Ejecución de despachos diarios y detección temprana de quiebres de stock.

Atención al cliente y postventa

• Atención de consultas a través de WhatsApp corporativo relacionadas con pedidos, despachos, cambios y devoluciones.
• Atención presencial ocasional en el punto de retiro.
• Registro y seguimiento de solicitudes hasta su resolución.
• Derivación de consultas nutricionales a profesionales correspondientes.

Coordinación interna

• Comunicación fluida con nutricionistas, gerencia, finanzas y proveedores.
• Reporte de estado operativo y propuestas de mejora para optimizar los flujos logísticos.

Tecnología y herramientas

• Utilización del sistema Odoo para ventas, inventario y pedidos (capacitación interna disponible).
• Manejo intermedio de Excel/Sheets.
• Uso de WhatsApp Business/Web como canal de atención al cliente.