Calidad y atención al cliente

Grupo Panamer; San Fernando; Presencial; ARS 6.500.000 - 9.750.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en el área automotriz está en búsqueda de personal para el área de Calidad y atención al cliente en San Fernando, Buenos Aires. El puesto implica gestionar consultas y reclamos, monitorear indicadores de satisfacción, y elaborar reportes. Se valoran estudios en Marketing o Administración, así como habilidades en Excel y herramientas analíticas. Ofrecemos ingreso inmediato y planes de carrera dentro de un equipo dinámico y eficiente.

Servicios

Planes de carrera

Ingreso inmediato

Formación

• Graduado o en curso de Marketing/Administración.
• Experiencia en gestión de reclamos y calidad de servicio.
• Excel avanzado para reportes.

Responsabilidades

• Gestionar consultas y reclamos de clientes.
• Monitorear indicadores de satisfacción NPS.
• Elaborar reportes de calidad.

Conocimientos

Manejo de herramientas ofimáticas

Excel intermedio/avanzado

Orientación al detalle

Comunicación asertiva

Empatía

Negociación

Educación

Estudios en Marketing o Administración

Herramientas

IA para atención

Looker Studio

Google Analytics

Descripción del empleo

Importante grupo de concesionario JEEP-RAM-Chrysler-Dodge-Mitsubishi, se encuentra en la búsqueda de personal para el área de Calidad y atención al cliente, para una de nuestras sucursales ubicada en Acassuso (zona norte GBA).

Objetivo Del Puesto

• Garantizar que todas las interacciones con el cliente cumplan con los estándares de calidad definidos por la fábrica, asegurando niveles óptimos de satisfacción del cliente.

Funciones

• Gestión de consultas y reclamos de clientes
• Monitoreo de indicadores de Satisfacción NPS
• Elaboración de reportes de calidad sobre el servicio brindado
• Realización de encuestas de satisfacción

Requisitos

• En curso o graduado de la carrera de Marketing/Administración (no excluyente)
• Gestión de reclamos, Calidad de Servicio o CRM (no excluyente)
• Manejo de herramientas ofimáticas
• Excel intermedio/avanzado
• IA para atención, Loocker Studio, Google Analytics
• Orientación al detalle, comunicación asertiva, empatía y negociación

Te ofrecemos ser parte de una de las fuerzas del rubro automotriz mas eficientes del mercado, con ingreso inmediato y planes de carreras.