Asistente Administrativo - Pisco

SmartRecruiters, Inc.; Comisión de Fomento de Perú; Presencial; ARS 12.873.000 - 18.815.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de Vida Ley

Capacitaciones constantes

Convenios Corporativos

Descripción de la vacante

SGS en Perú busca un/a profesional para atención al cliente en Portal B2B, brindando soporte en compras y resolución de incidencias, con enfoque en KPI y servicio.

Se requiere gestión documental para habilitación de clientes, ingreso de pedidos y coordinación con áreas internas; residir en Pisco y disponibilidad para turnos rotativos.

Formación

• Asistencia al cliente en su experiencia de compra.
• Guía en el uso de la herramienta B2B (Portal).
• Brindar soluciones a problemas encontrados en el Portal.
• Reporting y seguimiento de KPI's.
• Gestión documental integral para habilitación de clientes (ABM, fichas, seguros, licencias).
• Ingreso de pedidos recibidos por otros medios al Portal.
• Coordinación con áreas internas para atender pedidos y despacho.
• Envío de saldos GLP y Diesel.
• Medición de satisfacción y oportunidades de mejora.

Responsabilidades

• Asistencia al cliente en su experiencia de compra en Portal.
• Orientación en el uso de la herramienta B2B (Portal).
• Brindar soluciones a problemas del Portal.
• Reporting y seguimiento de KPI.
• Gestión documental integral para habilitación de clientes (ABM, fichas, seguros, licencias).
• Ingreso de pedidos recibidos por otros medios al Portal.
• Coordinación con áreas internas para atender pedidos y despacho.
• Envío de saldos GLP y Diesel.
• Medición de satisfacción y oportunidades de mejora.
• Atender consultas por saldos de clientes y habilitaciones de conductores y cisternas.

Conocimientos

Atención al cliente

Herramientas

Portal B2B

Descripción del empleo

• SGS es una compañía multinacional de origen suizo, líder mundial en servicios de inspección, verificación, análisis y certificación de productos y servicios, con más de 2600 oficinas y laboratorios a nivel mundial. En el Perú, operamos en la mayoría de los sectores económicos como minería, agricultura y pesca formando parte de la cadena de valor de sus productos y servicios.

Descripción del empleo

• Asistencia al cliente en su experiencia de compra.
• Orientación en el uso de la herramienta B2B (Portal).
• Brindar soluciones a problemas encontrados en el uso del Portal.
• Reporting y seguimiento de KPI's.
• Tiempos de atención, nivel de satisfacción de clientes, Reclamos y consultas.
• Responsable de la gestión documental integral y seguimiento para habilitación de clientes (ABM, fichas, seguros, licencias, entre otros).
• Ingreso de pedidos recibidos por otros medios al Portal.
• Coordinación áreas internas (inconvenientes y/o demoras en la atención de pedidos y/o despacho).
• Envío de saldos GLP y Diesel.
• Medición nivel de satisfacción y oportunidades de mejora.
• Atender las consultas por saldos de clientes, habilitaciones de conductores y cisternas.
• Colaborar en la toma de inventarios de aditivos y productos en coordinación con el cliente
• Residir en Pisco.
• Disponibilidad de laborar en horarios rotativos.

Información adicional

• Ingreso a planilladesde el primer día.
• Seguro de Vida Ley.
• Capacitaciones constantes.
• Convenios Corporativos.