Asesora de Programa a Pacientes

Pharmexx Argentina; Buenos Aires; Presencial; ARS 9.750.000 - 12.500.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa de servicios de salud busca estudiantes o graduados de Trabajo Social para el área de Apoyo a Pacientes. Las responsabilidades incluyen informar a los pacientes sobre los servicios, evaluar sus perfiles y facilitar la gestión de solicitudes. Se requiere experiencia en servicios de salud y habilidades informáticas. El candidato ideal tendrá capacidades de comunicación y estará dispuesto a trabajar en equipo para brindar el mejor apoyo posible a los pacientes.

Formación

• Estudiantes o graduados de Trabajo Social o carreras afines.
• Experiencia en servicios de salud o en obras sociales, muy valorada.
• Excelentes habilidades en informática y manejo de internet.

Responsabilidades

• Informar sobre los servicios del Programa de Pacientes.
• Evaluar el perfil del paciente para gestionar solicitudes.
• Establecer contacto con el paciente y su entorno.

Conocimientos

Manejo de herramientas informáticas

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva

Educación

Trabajo Social

Psicología

Enfermería

Counseling

Descripción del empleo

Para el área de Apoyo a Pacientes de importante empresa de Servicio nos encontramos seleccionando estudiantes avanzadas o graduados de la carrera de Trabajo Social con experiencia en Programa de Pacientes y conocimiento de acceso al sistema de salud argentino.

Responsabilidades Del Puesto

• Informar al paciente y/o a su entorno sobre los alcances y servicios del Programa.
• Evaluar la situación y perfil del paciente para orientarlo en las gestiones, trámites y requisitos para presentar una solicitud de medicación de alto costo.
• Establecer contacto personal con el paciente y/o su entorno para realizar la orientación y/o el acompañamiento.
• Realizar revisión de la documentación que el paciente antes de la presentación en su financiador.
• Realizar seguimiento de los casos en los financiadores a través de la mesa de entradas o del área administrativa.
• Emitir alertas en casos de demora en la respuesta o gestiones incompletas.
• Dar orientación al paciente para casos de rechazos para evaluar acciones correctivas posibles: ampliación de HC ó nuevos estudios.
• Orientar al paciente respecto de buenas prácticas para el manejo y traslado de la medicación.
• Agendar y dar seguimiento a la renovación de expedientes según cada financiador.
• Registrar las intervenciones en la plataforma de pacientes.
• Recibir, registrar y reportar los eventos adversos y/o reclamos o consultas técnicas que realicen los pacientes a las áreas que correspondan.
• Asistir a reuniones semanales de seguimiento.

Requisitos

• Estudiantes y/o Graduado de la carrera Trabajo Social, Psicología, Enfermería, Couseling.
• Contar con experiencia en servicios de salud, obras sociales o prepagas (excluyente).
• Muy buen manejo de herramientas informáticas como Ms. Office e Internet.