Asesor Universal - Lima Centro

BBVA PERU; Comisión de Fomento de Perú; Presencial; ARS 8.869.000 - 13.796.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

EPS y Seguro Oncológico

Bonos por cumplimiento de metas

Movilidad

Vale de refrigerio

Utilidades

Crecimiento profesional

Día libre por cumpleaños

Capacitación Campus BBVA

Descuentos corporativos

Descripción de la vacante

BBVA Peru busca especialista para funciones de caja y atención al cliente, con enfoque en ventas y servicio de canales digitales. El perfil debe incluir experiencia en ventas presenciales, manejo de caja y habilidades de negociación, para apoyar en apertura de cuentas, depósitos y servicios asociados.

La posición exige disponibilidad de lunes a viernes y un sábado por la mañana, con contrato determinado y posibilidad de desarrollo en la red.

Formación

• Estudiante de carreras técnicas o universitarias.
• Experiencia mínima de 1 año en ventas presenciales.
• Deseable experiencia en manejo de caja en entidades financieras.
• Capacidad para atención al cliente y negociación.
• Disponibilidad para horario de lunes a sábado.

Responsabilidades

• Recibir y conteo de efectivo; recontar y cuadrar al día.
• Atender al cliente y realizar operaciones como depósitos, retiros y pagos.
• Promocionar productos y realizar ventas cruzadas.
• Actualización de base de datos de clientes y manejo de documentos.
• Identificar billetes falsos y reportar variaciones al supervisor.
• Gestionar incidencias o reclamos con respuesta rápida y adecuada.

Conocimientos

Ventas presenciales

Atención al cliente

Negociación

Trabajo en equipo

Manejo de caja

Educación

Estudios técnicos o universitarios en Economía/Contabilidad/Administración

Descripción del empleo

Tipo de Contrato

Determined / Eventual Period Contract (duración determinada)

¿Qué estamos buscando?

Funciones Recibir lata metálica, recontar efectivo suministrado de bóveda antes del inicio de operaciones y efectuar cuadre y arqueo de efectivo al final del día. Apoyar en el archivo de la documentación de la Oficina y en el envío al archivo general. Recibir efectivo y atender al cliente siguiendo los procedimientos del Banco para operaciones como depósitos, retiros, pagos de cheques y servicios, transferencias, apertura de cuentas, compra/venta de moneda extranjera y ventas de seguros, entre otros. Efectuar la identificación correspondiente a clientes en el pago de operaciones. Retener billetes falsos detectados en operaciones atendidas. Reportar sobrante (por exceso de límites operativos) o faltante existentes al Sub Gerente de Oficina. Ofrecer y contratar productos financieros como tarjetas, préstamos, efectivo cuotas y otros definidos en su parrilla. Mantener actualizada la base de datos de clientes con información de calidad. Planificar y gestionar actividades comerciales en coordinación con el Gerente y Subgerente para cumplir con los objetivos de productos y servicios. Aprovechar cada oportunidad en ventanilla o patio para comercializar productos y actualizar los datos del cliente de manera prioritaria Realizar venta cruzada constantemente, ofreciendo productos complementarios más allá de la operación puntual. Obtener el máximo conocimiento del cliente y sus necesidades, aprovechando las herramientas disponibles. Atender integralmente al cliente con enfoque en calidad, educando y asistiendo en el uso de Canales Digitales y Alternativos. Gestionar incidencias o reclamos con responsabilidad, asegurando calidad y rapidez en la respuesta Detectar clientes insatisfechos y ofrecer alternativas para asegurar su permanencia, considerando el aporte de valor. Monitorear continuamente el riesgo del cliente para planificar y ejecutar acciones de recuperación. Hacer seguimiento al PPG, ajustando objetivos y actividades según sea necesario, en coordinación con el Gerente de la Oficina. Asistir y participar activamente en reuniones, informando sobre temas relevantes y las necesidades de los clientes del segmento. Evaluar y analizar las operaciones crediticias y elevarlas a los niveles correspondientes para su aprobación. Apertura de todo tipo de cuentas requeridas por los clientes. Informar, pre-calificar y emitir tarjetas de Crédito y Débito (dentro de su delegación). Asimismo, asignar, anular o bloquear tarjetas débito y crédito. Efectuar afiliación, mantenimiento y baja de domiciliaciones. Asegurar el control adecuado de los procesos de transacciones 'batch' para que no queden incompletos, como la cancelación de tarjetas antes de la liquidación. Actualizar, y archivar adecuadamente la documentación de sus clientes. Realizar ventas de Seguros de Protección de Tarjetas, Seguro Múltiple y Retiro Seguros al Cliente. Realizar acciones comerciales y campañas dirigidas a clientes de segmentos no personalizables y sin cartera asignada. Recepción, conteo, consulta, ingreso y reporte de remesa junto al Sub Gerente de Oficina (control dual). Participar y realizar cuadre contable de la Oficina con el Sub Gerente. Informar, emitir, anular, duplicar tarjetas de Débito (dentro de su delegación), bajo el consentimiento presencial del cliente. Consultar y registrar información del cliente con relación a las actividades relacionadas a lavado de activo. Apoyo en la gestión de abastecimiento a los cajeros al sub gerente y/o AS1. Realizar otras funciones designadas por su jefe, en respuesta a las necesidades del negocio.

Requisitos

• Estudiante de carreras técnicas (a partir de V Ciclo) o universitarias (a partir de IX Ciclo), egresado(a), Bachiller o Titulado en carreras de Economía, Contabilidad, Administración, Ingenierías o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en ventas presenciales.
• Deseable experiencia en manejo de caja en entidades financieras o bancarias, teniendo trato directo con clientes.
• Tener vocación de servicio, con una excelente calidad de atención y habilidad de negociación, alta orientación comercial y capacidad para trabajar en equipo.
• Contar con disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 08:30 am a 07:00 pm y sábado de 08:30 am a 01:00 pm.

Beneficios

• Ser parte de un banco global con un sólido prestigio.
• EPS y Seguro Oncolígico al 100% para ti, tu cónyuge e hijos.
• Contrato en planilla con beneficios atractivos: bonos por cumplimiento de metas, movilidad, vale de refrigerio.
• Utilidades superiores al promedio del mercado.
• Crecimiento y desarrollo profesional constante.
• Día libre por tu cumpleaños.
• Capacitación continua a través del Campus BBVA.
• Acceso a descuentos y convenios corporativo.

Banca responsable

Nuestro modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible. Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro. Empezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.

Diversidad

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras. Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona.

Requisitos legales

Si el puesto al que optas se encuentra fuera del país en el que te encuentras actualmente, es posible que necesites obtener un visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, así como cumplir con cualesquiera otros requisitos que puedan ser exigidos por la normativa laboral y de inmigración o por la normativa profesional local aplicable al puesto en el país en questón. En el caso de que usted sea el candidato final, BBVA podrá asistirle en la tramitación del correspondiente permiso/visado, entendiéndose que si por cualquier circunstancia (i.) no se expide el correspondiente visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, (ii.) o no se cumplen cualesquiera otros requisitos exigidos por la normativa laboral y/o de inmigración y/o la normativa profesional local aplicable al desempeño del puesto vigente en el país, lamentablemente usted será excluido del puesto. Asimismo, si dispone de visado y/o permiso de trabajo y/o residencia para el país correspondiente, le rogamos que lo indique al solicitar el puesto.