Asesor Universal - La Oroya

BBVA; Comisión de Fomento de Perú; Híbrido; ARS 12.494.000 - 18.991.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BBVA La Oroya busca asesor universal para apoyar operaciones de ventanilla y servicio al cliente. Se evaluará la capacidad de gestionar transacciones, abrir cuentas y promover productos financieros, manteniendo altos estándares de calidad y cumplimiento.

El cargo es de horario completo, con disponibilidad para trabajar de lunes a viernes y sábados. Se valorará experiencia en caja bancaria y vocación de servicio al cliente, en una entidad financiera de alcance global.

Formación

• Estudiante de carreras técnicas a partir de V Ciclo o universitarias a partir de IX Ciclo.
• Experiencia mínima de 1 año en ventas presenciales.
• Experiencia en manejo de caja en entidades financieras o bancarias es deseable.
• Vocación de servicio y excelente atención al cliente.
• Capacidad de negociación y trabajo en equipo.

Responsabilidades

• Recibir, contar y validar efectivo; realizar arqueos diarios.
• Atender al cliente conforme a los procesos del banco: depósitos, retiros, pagos, transferencias, apertura de cuentas.
• Identificar clientes y detectar posibles billetes falsos.
• Promocionar productos financieros (tarjetas, préstamos, seguros) y registrar ventas.
• Gestionar bases de datos de clientes y realizar ventas cruzadas.
• Guiar a clientes en Canales Digitales y Alternativos; gestionar incidencias y reclamos.
• Participar en reuniones y apoyar en metas comerciales del segmento.

Conocimientos

Ventas presenciales

Atención al cliente

Negociación

Trabajo en equipo

Orientación comercial

Disponibilidad horaria

Educación

Estudios en Economía, Contabilidad, Administración, Ingenierías o afines

Descripción del empleo

## Asesor Universal - La OroyaSolicitar: VARIOS: Full time: Publicado hoy: Fecha final: 15 de septiembre de 2027 (Quedan más de 30 días para realizar la solicitud): JR00114942**¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?**BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.Nuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito.**Tipo de Contrato:**Contrato Periodo Determinado/Eventual (duración determinada)**¿Qué estamos buscando?****Funciones:*** Recibir lata metálica, recontar efectivo suministrado de bóveda antes del inicio de operaciones y efectuar cuadre y arqueo de efectivo al final del día.* Apoyar en el archivo de la documentación de la Oficina y en el envío al archivo general.* Recibir efectivo y atender al cliente siguiendo los procedimientos del Banco para operaciones como depósitos, retiros, pagos de cheques y servicios, transferencias, apertura de cuentas, compra/venta de moneda extranjera y ventas de seguros, entre otros.* Efectuar la identificación correspondiente a clientes en el pago de operaciones.* Retener billetes falsos detectados en operaciones atendidas.* Reportar sobrante (por exceso de límites operativos) o faltante existentes al Sub Gerente de Oficina.* Ofrecer y contratar productos financieros como tarjetas, préstamos, efectivo cuotas y otros definidos en su parrilla.* Mantener actualizada la base de datos de clientes con información de calidad.* Planificar y gestionar actividades comerciales en coordinación con el Gerente y Subgerente para cumplir con los objetivos de productos y servicios.* Aprovechar cada oportunidad en ventanilla o patio para comercializar productos y actualizar los datos del cliente de manera prioritaria.* Realizar venta cruzada constantemente, ofreciendo productos complementarios más allá de la operación puntual.* Obtener el máximo conocimiento del cliente y sus necesidades, aprovechando las herramientas disponibles.* Atender integralmente al cliente con enfoque en calidad, educando y asistiendo en el uso de Canales Digitales y Alternativos.* Gestionar incidencias o reclamos con responsabilidad, asegurando calidad y rapidez en la respuesta.* Detectar clientes insatisfechos y ofrecer alternativas para asegurar su permanencia, considerando el aporte de valor.* Monitorear continuamente el riesgo del cliente para planificar y ejecutar acciones de recuperación.* Hacer seguimiento al PPG, ajustando objetivos y actividades según sea necesario, en coordinación con el Gerente de la Oficina.* Asistir y participar activamente en reuniones, informando sobre temas relevantes y las necesidades de los clientes del segmento.* Evaluar y analizar las operaciones crediticias y elevarlas a los niveles correspondientes para su aprobación.* Apertura de todo tipo de cuentas requeridas por los clientes.* Informar, pre-calificar y emitir tarjetas de Crédito y Débito (dentro de su delegación). Asimismo, asignar, anular o bloquear tarjetas débito y crédito.* Efectuar afiliación, mantenimiento y baja de domiciliaciones.* Asegurar el control adecuado de los procesos de transacciones 'batch' para que no queden incompletos, como la cancelación de tarjetas antes de la liquidación.* Actualizar, y archivar adecuadamente la documentación de sus clientes.* Realizar ventas de Seguros de Protección de Tarjetas, Seguro Múltiple y Retiro Seguros al Cliente.* Realizar acciones comerciales y campañas dirigidas a clientes de segmentos no personalizables y sin cartera asignada.* Recepción, conteo, consulta, ingreso y reporte de remesa junto al Sub Gerente de Oficina (control dual).* Participar y realizar cuadre contable de la Oficina con el Sub Gerente.* Informar, emitir, anular, duplicar tarjetas de Débito (dentro de su delegación), bajo el consentimiento presencial del cliente.* Consultar y registrar información del cliente con relación a las actividades relacionadas a lavado de activo.* Apoyo en la gestión de abastecimiento a los cajeros al sub gerente y/o AS1.* Realizar otras funciones designadas por su jefe, en respuesta a las necesidades del negocio.**Requisitos:*** Estudiante de carreras técnicas (a partir de V Ciclo) o universitarias (a partir de IX Ciclo), egresado(a), Bachiller o Titulado en carreras de Economía, Contabilidad, Administración, Ingenierías o afines.* Experiencia mínima de 1 año en ventas presenciales.* Deseable experiencia en manejo de caja en entidades financieras o bancarias, teniendo trato directo con clientes.* Tener vocación de servicio, con una excelente calidad de atención y habilidad de negociación, alta orientación comercial y capacidad para trabajar en equipo.* Contar con disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 08:30 am a 07:00 pm y sábado de 08:30 am a 01:00 pm.**Beneficios:*** Ser parte de un banco global con un sólido prestigio.* EPS y Seguro Oncológico al 100% para ti, tu cónyuge e hijos.* Contrato en planilla con beneficios atractivos: bonos por cumplimiento de metas, movilidad, vale de refrigerio.* Utilidades superiores al promedio del mercado.* Crecimiento y desarrollo profesional constante.* Día libre por tu cumpleaños.* Capacitación continua a través del Campus BBVA.* Acceso a descuentos y convenios corporativos.